На телефонная нумерация в Луганской Народной Республике полностью интегрирована в единую российскую систему нумерации (код страны +7, код региона 857, код города Луганск 71845). Украинский код 380 и старый городской код 0642 официально выведены из обращения, хотя в некоторых справочниках они могут встречаться как устаревшие ссылки.
Ниже представлена подробная и структурированная информация о том, как связаться с оператором связи «Лугаком» (ГУП ЛНР «Луганские коммуникации») по актуальным на сегодняшний день номерам.
Основные горячие линии и контакт-центр
Для абонентов сети «Лугаком» (мобильная связь)
- 422 — короткий номер (бесплатно) для звонков с мобильных телефонов сети «Лугаком».
- +7 (857) -00-11-11 / 8 (857) -00-11-11 — федеральный номер для звонков с любых телефонов (в т.ч. с номеров других операторов и городских линий).
- Режим работы: круглосуточно.
Для абонентов городской телефонной связи (Лугансксвязь / ЛТК)
- (0642) -31-111 — исторический городской номер справочно-информационной службы (СИС) Луганска. На данный момент при наборе с городского телефона вы попадаете к менеджеру «Лугансксвязи», который решает вопросы по стационарной телефонии и интернету.
- +7 (71845) —31-11, актуальный формат набора в единой российской нумерации (код города 71845).
Единый корпоративный номер / Приемная ГУП ЛНР «Лугаком»
- +7 (857) -33-11-10 — телефон приемной генерального директора и корпоративных клиентов. Используется для официальных обращений, деловых предложений и работы с юрлицами.
Служба поддержки «Луганет» (Интернет-провайдер)
Поскольку «Лугаком» является магистральным провайдером и предоставляет услуги под брендом «Луганет», для технических вопросов по домашнему интернету и IPTV используются отдельные линии:
- 333 — короткий номер для звонков с мобильных номеров оператора МКС (внутрисетевой).
- +7 (959) -11-62-62
- +7 (959) -10-62-62
- +7 (8572) -3-62-62 — городской формат (код 8572 используется для фиксированной телефонии в регионе).
- Режим работы: круглосуточно;
Как правильно набирать номера в 2026 году (Справочник набора)
Из-за перехода на российскую нумерационную план (+7 / 857) правила набора изменились. Вот актуальные схемы:
Звонок с мобильного «Лугаком» / любого российского мобильного на городской телефон Луганска
- Наберите 8 (префикс ВСВ для России) или +7.
- Наберите код города Луганск: 71845.
- Наберите 6-значный номер абонента (например, 33-11-11).
Звонок с городского телефона Луганска на мобильный «Лугаком» / другой мобильный
- Наберите 8 (выход на зону).
- Наберите код оператора/региона (например, 959 для Лугаком, 857 для фикс. связи региона).
- Наберите номер абонента.
- Пример:
8 959 XXX-XX-XX.
Звонок из-за пределов РФ (международный формат)
Используйте только формат +7:
- Городской:
+7 -1845 XXX-XX-XX - Мобильный Лугаком:
+7 -59 XXX-XX-XX - Контакт-центр:
+7 -57 300-11-11
Реквизиты организации (для официальных обращений и договоров)
Если вам нужно написать официальное заявление, заключить договор или отправить претензию почтой/ЭДО:
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики «Луганские коммуникации» (ГУП ЛНР «Лугаком»).
- ИНН: 9403009411
- ОГРН: 1229400032839
- Официальный сайт: lugacom.com (раздел «Абонентам» — «Документы» для скачивания форм заявлений, правил пользования услугами и тарифов).
Адреса центров обслуживания абонентов (г. Луганск)
Для личного обращения (замена SIM-карты, подключение услуг, оплата долгов, настройка оборудования) рекомендуется заранее уточнить часы работы по телефону +7 (857) -00-11-11. Основные точки:
- Центральный офис: ул. Карла Маркса / проспект Ворошилова (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону).
- Салоны связи в प्रमुखных торговых центрах и районах города (Алчевск, Красноармейск и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не набирается старый номер (0642) -31-111?
Код 0642 принадлежал украинской нумерационной зоне. После полного перехода ЛНР на код +7 (857) в июле 2023–2024 гг. (по данным ТАСС), старый план набора деактивирован. Используйте 8 71845 33-11-11.
Какой код у мобильных номеров Лугаком сейчас?
Основной код оператора — 959 (внутри зоны 857). Полный формат: +7 -59 XXX-XX-XX.
Платно ли звонок на 422 и 300-11-11?
422, бесплатно только из сети «Лугаком». +7 (857) -00-11-11 тарифицируется как обычный звонок на фиксированный/мобильный номер России в зависимости от вашего тарифного плана (обычно входит в пакет минут).
Где посмотреть актуальные тарифы?
На официальном сайте lugacom.com в разделе «Тарифы» или в личном кабинете абонента. Также можно запросить смс-информацию, позвонив на 422.
Статья актуализирована на 27 августа 2026 года. Информация собрана из открытых источников (РБК Компании, ТАСС, официальный сайт lugacom.com, справочники кодов связи). Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном ресурсе оператора.