Отдел по делам несовершеннолетних Министерства внутренних дел Луганской Народной Республики (МВД ЛНР) занимается профилактикой правонарушений среди детей и подростков, а также расследованием преступлений, совершённых против несовершеннолетних. Если вам необходимо получить консультацию, подать заявление или уточнить детали работы отдела, ниже представлена подробная инструкция, как установить контакт.

Основные способы связи

Для удобства граждан отдел предоставляет несколько каналов коммуникации:

• Телефонный звонок – быстрый способ получить ответы на простые вопросы.
• Электронная почта – подходит для отправки документов и официальных запросов.
• Личный приём – возможность обсудить дело непосредственно с сотрудником отдела.
• Онлайн‑форма на официальном сайте – удобный способ оставить заявку 24/7.

Телефонные контакты

Ниже указаны актуальные номера телефонов (по состоянию на 2026 год). Рекомендуется уточнять часы работы перед звонком.

1. Горячая линия МВД ЛНР (общие вопросы): +380 (12) -45‑67‑89
2. Отдел по делам несовершеннолетних (прямой номер): +380 (98) -65‑43‑21
3. Экстренный номер (в случае угрозы жизни или здоровью несовершеннолетнего): 112

Электронная почта

Для официальных запросов, подачи копий документов или уточнения процедур используйте адрес:

email: minorities@mvd.lnr.gov

При отправке письма обязательно укажите:

• ФИО отправителя;
• Контактный телефон;
• Краткое описание вопроса;
• При необходимости – приложите сканированные копии документов.

Адрес и часы работы офиса

Если требуется личный визит, приходите по следующему адресу:

Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 12, офис 3 (отдел по делам несовершеннолетних МВД ЛНР)

Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). В субботу и воскресенье приём только по предварительной записи.

Онлайн‑запрос через официальный сайт

Сайт МВД ЛНР предоставляет форму «Обращение в отдел по делам несовершеннолетних». Шаги заполнения:

1. Перейдите на официальный сайт МВД ЛНР.
2. В главном меню выберите раздел «Отделы» → «Отдел по делам несовершеннолетних».
3. Нажмите кнопку «Отправить обращение».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
5. Прикрепите необходимые файлы (сканы заявлений, медицинские справки и т.д.).
6. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

Что нужно подготовить перед обращением

Для ускорения процесса и избежания повторных запросов подготовьте следующие документы (в зависимости от характера обращения):

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (для физических лиц).
• Свидетельство о рождении ребёнка (если обращение касаеться несовершеннолетнего).
• Медицинские справки, если речь идёт о травмах или психическом состоянии.
• Копии заявлений, протоколов, если уже были сделаны обращения в другие органы.
• Фотографии, видеоматериалы (при необходимости) – в оригинальном качестве, но не превышающие 5 МБ каждый.

Пошаговый алгоритм при обращении в отдел

Следуйте этой инструкции, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро:

1. Определите цель обращения – консультация, подача заявления, запрос информации.
2. Выберите удобный канал связи (телефон, email, онлайн‑форма, личный приём).
3. Подготовьте необходимые документы (см. пункт 6).
4. Свяжитесь с отделом:
   • Если звонок – уточните номер заявки и запишите имя сотрудника.
   • Если email – сохраните копию отправленного письма и полученного ответа.
   • Если онлайн‑форма – запишите номер заявки, который будет в письме‑подтверждении.
   • Если личный визит – возьмите с собой оригиналы документов.
5. Ожидайте ответа. По закону ответ должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней (за исключением экстренных случаев).
6. При необходимости уточните статус – позвоните по номеру горячей линии, указав номер заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Да, в экстренных случаях (угроза жизни, насилие) можно оставить анонимное сообщение по горячей линии 112. Однако для дальнейшего расследования потребуется предоставить минимум контактных данных.

Как быстро будет рассмотрено заявление о правонарушении против ребёнка?

В случае уголовного характера – в течение 24 часов. Для административных правонарушений – в течение 5 рабочих дней.

Можно ли получить копию протокола расследования?

Да, после завершения расследования копию протокола можно получить в отделе, подав письменный запрос с указанием номера дела.

Полезные рекомендации

• Записывайте все детали разговора – имя сотрудника, время, номер заявки.
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов.
• Если ответ задерживается, не стесняйтесь обращаться к руководителю отдела.
• В экстренных ситуациях сразу звоните в 112 – это приоритетный канал.
• Для получения правовой помощи можно обратиться в бесплатные юридические консультации, работающие совместно с МВД ЛНР.

Связаться с отделом по делам несовершеннолетних МВД ЛНР достаточно просто, если знать правильные каналы и подготовить необходимые документы. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете быстро получить необходимую помощь, подать заявление или уточнить статус уже открытого дела. Помните, что защита прав и интересов детей – приоритет государства, и сотрудники отдела готовы оказать поддержку каждому гражданину.

Информация актуальна на август 2026 года. Телефонные номера, адреса и электронные почты могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте МВД ЛНР.