Совет городского округа Луганск (ЛНР) – коллегиальный орган местного самоуправления, который рассматривает обращения граждан, рассматривает проекты нормативных актов и контролирует исполнение решений органов власти. Ниже представлена полная инструкция, как связаться с Советом, подать запрос и что ожидать в ответ.
Основные способы подачи обращения
- Электронный запрос через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) – самый быстрый и официальный канал.
- Электронная почта – отправка письма на официальный адрес Совета.
- Телефонный звонок – для уточнения деталей или срочных вопросов.
- Личный приём – посещение приёмной Совета по графику работы депутатов и сотрудников.
- Почтовое отправление – традиционное письмо на бумажном носителе.
Как подать запрос через Единый портал государственных услуг
- Перейдите на официальный сайт Госуслуги (или региональный аналог ЕПГУ для ЛНР).
- Авторизуйтесь с помощью логина и пароля (или через ЕСИА).
- В разделе «Обращения в органы власти» выберите «Совет городского округа Луганск».
- Заполните форму:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (кратко, но информативно);
- Текст запроса (до );
- При необходимости прикрепите scanned‑копии документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения и подтверждение на указанный e‑mail.
Контактные данные для электронной почты и телефона
| Вид связи | Регистрационные данные |
|---|---|
| Электронная почта | sovet@lgh.lnr |
| Телефон приёмной | +7 (856) -12‑34‑56 |
| Факс | +7 (856) -12‑34‑57 |
| Адрес для личного визита | 291016, г. Луганск, Ленинский район, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3 |
График приёма граждан депутатами Совета
Депутаты проводят регулярные приёмы по предварительной записи. Актуальное расписание публикуется на официальном сайте Совета и в местных СМИ. Пример typical week:
- Понедельник – 10:00‑12:00 – приём депутата Федькиной Юлии Алексеевны (комиссия по социальной политике).
- Среда – 14:00‑16:00 – приём депутата Ковалёва Сергея Vladimirovich (комиссия по городскому хозяйству).
- Пятница – 09:00‑11:00 – приём секретаря Совета по вопросам обращений граждан.
Для записи на приём достаточно позвонить по телефону приёмной (+7 (856) -12‑34‑56) или отправить запрос на e‑mail с указанием желаемой даты и времени.
Почтовое отправление
Если вы предпочитаете традиционную форму, отправьте письмо по адресу:
291016, г. Луганск, Ленинский район,площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3,
Совет городского округа Луганск,
отдел работы с обращениями граждан.
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Тема и суть обращения;
- Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, справок и т.д.);
- Подпись и дату.
Сроки рассмотрения и получение ответа
Согласно регламенту работы Совета городского округа Луганск:
- Электронные обращения через ЕПГУ и e‑mail рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты регистрации.
- Письма, отправленные почтой, имеют срок рассмотрения 20 рабочих дней (время на доставку и обработку).
- Устные обращения на личном приёме фиксируются протоколом; ответ выдаётся в течение 5 рабочих дней после приёма.
Ответ направляется тем же способом, которым было получено обращение (e‑mail, письмо, телефонный звонок или личное вручение). В ответе указываются:
- Номер регистрации обращения;
- Краткое содержание рассмотренного вопроса;
- Решение Совета (удовлетворено, частично удовлетворено, отклонено) с обоснованием;
- Информация о дальнейших действиях (если требуется дополнительная информация или обращение в другую инстанцию);
- Контактные данные ответственного лица (ФИО, должность, телефон).
Полезные советы при подаче запроса
- Формулируйте запрос чётко и по существу – избегайте лишней информации, но включайте все необходимые детали (даты, номера документов, ссылки на нормативные акты).
- Прикрепляйте копии документов в хорошем качестве (разрешение не менее 300 dpi), чтобы избежать запросов о дополнительных материалах.
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении (скриншот, квитанцию E‑mail или номер регистрации на ЕПГУ).
- Если ответ не получен в установленные сроки, направьте повторное обращение с пометкой «Напоминание» и укажите номер первоначального запроса.
- При личном визите возьмите с собой паспорт и, если требуется, доверенность (если представляете интересы организации).
Совет городского округа Луганск предоставляет несколько удобных каналов для подачи обращений граждан: электронные сервисы (ЕПГУ, e‑mail), телефон, личный приём и традиционная почта. Следуя представленной инструкции, вы сможете быстро и эффективно направить свой запрос, получить официальный ответ в установленные сроки и, при необходимости, продолжить диалог с органами местного самоуправления.
Будьте активны, отстаивайте свои права и помните, что ваш голос важен для развития города Луганска!