Лицевой счёт – это уникальный номер, по которому абонент идентифицируется в системе водоснабжения и водоотведения. Знание своего лицевого счёта необходимо для:

• оплаты услуг онлайн и в кассах;
• проверки задолженности и перерасчёта;
• получения справок и выписок;
• обращения в службу поддержки.

Ниже представлены все доступные способы узнать свой лицевой счёт в ГУП ЛНР «Лугансквода» (Горводоканал Стаханова).

Личный кабинет абонента (онлайн)

Сервис «Личный кабинет» доступен на официальном сайте предприятия:

1. Перейдите по адресу https://luganskvodokanal.org (или используйте ссылку, указанную в квитанции).
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» или «Регистрация», если у вас ещё нет учётной записи.
3. Для ввода логина и пароля используйте данные, указанные в последней платёжной квитанции (обычно это номер лицевого счёта и дата рождения).
4. После авторизации в разделе «Мои данные» или «Лицевой счёт» отобразится ваш 10‑15‑значный номер.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» – на указанный при регистрации e‑mail придёт ссылка для сброса.

Через мобильное приложение

Некоторые абоненты пользуются официальным приложением «Лугансквода» (доступно в Google Play и App Store). После установки:

• Введите номер телефона, привязанный к лицевому счёту;
• Получите SMS‑код и войдите в приложение;
• На главном экране отобразится номер лицевого счёта и текущее saldo.

Обращение в центр обслуживания клиентов (ОЦК)

Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов Горводоканала:

• Адрес: г. Стаханов, ул. Ленина, д. 12 (уточняйте актуальный адрес на сайте или по телефону).
• График работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.
• При себе имейте паспорт и, если есть, последнюю квитанцию.
• Сотрудник ОЦК предоставит вам выписку с номером лицевого счёта и распечатает квитанцию для оплаты.

Телефонная служба поддержки

Звонок в колл‑центр – быстрый способ получить информацию без визита в офис.

• Телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX (номер указан на квитанции и на сайте).
• При звонке назовите свои ФИО, адрес проживания и, если известен, номер лицевого счёта (для ускорения поиска).
• Оператор подтвердит ваш лицевой счёт и может выслать его на указанный e‑mail или в SMS.

Через платёжные системы и банки

При оплате через онлайн‑банкинг или платёжные терминалы часто требуется ввести лицевой счёт. Если вы уже производили оплату:

• Посмотрите историю платежей в личном кабинете банка – там обычно сохраняется номер счёта, указанный при платеже.
• В некоторых банках (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк) при выборе получателя «Горводоканал Стаханов» система подсказывает формат ввода лицевого счёта и может подставить его из предыдущих операций.

Почтовый запрос

Если вы не можете воспользоваться электронными каналами, направьте письменный запрос:

1. Напишите заявление на имя директора ГУП ЛНР «Лугансквода» с просьбой предоставить информацию о лицевом счёте.
2. Укажите свои паспортные данные, адрес проживания и контактный телефон.
3. Приложите копию паспорта (страница с фото и пропиской).
4. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о получении на юридический адрес предприятия (указан на сайте).
5. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ с номером лицевого счёта и реквизитами для оплаты.

Полезные советы

• Сохраняйте номер лицевого счёта в безопасном месте (заметки в телефоне, защищённый паролем документ).
• При изменении фамилии, адреса или других данных своевременно обновляйте информацию в личном кабинете – это избежит ошибок при начислениях.
• Если вы обнаружили ошибку в начислениях, сразу же обращайтесь в службу поддержки, указав номер лицевого счёта – это ускорит процесс перерасчёта.

Узнать лицевой счёт в Горводоканале г. Стаханов (ЛНР) можно несколькими удобными способами: через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, звонок в колл‑центр, личное посещение офиса, платёжные системы или почтовый запрос. Выберите метод, который наиболее комфортен для вас, и всегда Keep your account number at hand – это значительно упростит оплату услуг и взаимодействие с водоканалом.