С 2026 года пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет гражданам возможность записываться на приём через несколько каналов: онлайн‑сервис‚ телефонный кол‑центр‚ а также лично в отделении. В статье мы собрали всю актуальную информацию‚ чтобы процесс записи прошёл быстро и без лишних вопросов.

Почему может понадобиться запись на приём?

• Получение или уточнение размера пенсии;
• Оформление социальных выплат (пособий‚ надбавок и т.д.);
• Восстановление пенсионных прав после переезда в ЛНР;
• Консультация по вопросам миграции‚ двойного гражданства и налогов;
• Получение справки о доходах для банков и государственных органов.

Какие способы записи доступны?

1. Онлайн‑портал «Пенсионный фонд Украины» (ПФУ)
2. Мобильное приложение «ПФУ Онлайн»
3. Телефонный кол‑центр (горячая линия 0‑800‑300‑300)
4. Личное обращение в отделение (только в исключительных случаях).

Запись через онлайн‑портал ПФУ

Для использования этого способа необходимо иметь электронный цифровой подпись (ЭЦП) или доступ к системе «Дія». Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Авторизация в системе «Дія»

1. Перейдите на сайт diia.gov.ua и войдите в личный кабинет.
2. Убедитесь‚ что ваш профиль подтверждён (загружены паспорт‚ ИНН‚ СНИЛС).

Шаг 2. Переход в раздел «Пенсионный фонд»

1. В личном кабинете выберите пункт «Государственные услуги» → «Пенсионный фонд Украины».
2. Нажмите кнопку «Записаться на приём».

Шаг 3. Выбор отделения и времени

1. В выпадающем списке укажите ваш регион – Луганская Народная Республика (ЛНР).
2. Выберите ближайшее отделение (например‚ г; Луганск‚ г. Славянск‚ г. Алчевск).
3. Система покажет свободные слоты – выберите удобную дату и время.

Шаг 4. Указание цели обращения

1. В поле «Причина визита» выберите нужный пункт (например‚ «Оформление пенсии»‚ «Получение справки о доходах»).
2. При необходимости добавьте комментарий.

Шаг 5. Подтверждение записи

1. Проверьте все введённые данные.
2. Нажмите «Подтвердить запись». На ваш e‑mail и телефон придёт подтверждение с QR‑кодом.

Запись через мобильное приложение «ПФУ Онлайн»

Приложение доступно в Google Play и App Store; Процесс почти идентичен веб‑версии‚ но есть несколько удобств:

• Уведомления push‑сообщениями о приближении даты приёма;
• Встроенный сканер документов для предварительной загрузки;
• Опция «Перенести запись» без звонка в кол‑центр.

Запись по телефону

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы‚ позвоните на горячую линию 0‑800‑300‑300. Оператор уточнит:

• Ваши персональные данные (ФИО‚ ИНН‚ СНИЛС);
• Желаемую дату и время;
• Цель визита.

После подтверждения оператор пришлёт СМС с номером записи и инструкциями.

Личное обращение в отделение

Этот способ рекомендуется только в случае невозможности воспользоваться онлайн‑сервисом и телефонным кол‑центром (например‚ отсутствие доступа к телефону). При личном визите подготовьте:

• Паспорт гражданина Украины;
• СНИЛС;
• Документы‚ подтверждающие право на льготы (если применимо);
• Справку о месте жительства в ЛНР.

Записаться можно в регистратуре отделения‚ где вам выдадут талон с датой и временем приёма.

Какие документы необходимо взять с собой?

Полезные советы и часто задаваемые вопросы

Совет 1. Планируйте запись заранее

В популярных отделениях (Луганск‚ Славянск) свободные слоты могут быть заняты за 2–3 недели. Если вам нужна срочная консультация‚ уточняйте возможность «экстренного приёма» у оператора.

Совет 2. Проверяйте статус записи

В личном кабинете «Дія» или в приложении «ПФУ Онлайн» есть раздел «Мои записи». Там можно увидеть‚ изменилось ли время приёма‚ а также отменить запись‚ если планы изменились.

Совет 3. Приходите вовремя

Время приёма фиксировано‚ но в регистратуре могут возникнуть небольшие задержки. Придите за 10–15 минут до назначенного времени‚ чтобы оформить входные документы.

Вопросы‚ которые часто задают

1. Можно ли записаться на приём‚ если я проживаю в зоне‚ контролируемой другими силами?
   Да. Онлайн‑запись доступна независимо от места фактического проживания‚ главное – иметь подтверждённый профиль в системе «Дія».
2. Как получить пенсию‚ если я временно переехал в Россию?
   ПФУ продолжает перечислять пенсию на банковские карты‚ привязанные к украинским счетам. При необходимости можно оформить международный перевод через банк‑корреспондент.
3. Что делать‚ если QR‑код не сканируют?
   Попросите сотрудника регистратуры ввести номер записи вручную – он указан в СМС‑сообщении.
4. Можно ли изменить дату приёма после подтверждения?
   Да. В личном кабинете «Дія» или в приложении «ПФУ Онлайн» есть кнопка «Перенести запись». При изменении по телефону оператор также поможет.

• Убедитесь‚ что у вас есть доступ к «Дія» или ЭЦП.
• Выберите удобный способ записи (онлайн‚ приложение‚ телефон).
• Подготовьте список обязательных документов.
• Сохраните QR‑код или номер записи.
• Приходите в отделение за 10–15 минут до назначенного времени.

Следуя этим рекомендациям‚ вы без проблем сможете записаться в пенсионный фонд на приём в ЛНР и решить все вопросы‚ связанные с пенсиями и социальными выплатами.

Дата публикации: