Канцелярия главы ЛНР – это постоянный орган администрации, отвечающий за организацию документооборота, работу с обращениями граждан и организаций, а также за обеспечение оперативной связи руководителя региона с населением и другими государственными структурами.
Основные функции канцелярии
- Приём и обработка обращений граждан, предприятий и общественных организаций.
- Ведение делопроизводства – регистрация, хранение и контроль исполнения официальных документов.
- Организация личных приёмов главы ЛНР, подготовка графика встреч.
- Контроль за выполнением решений главы и правительственных органов.
- Информационная поддержка – подготовка пресс‑материалов, ответы на запросы СМИ.
- Ведение электронных сервисов – онлайн‑подача обращений, публикация актуальной контактной информации.
Структура канцелярии
В состав канцелярии входят несколько отделов, каждый из которых решает свои задачи:
- Отдел документооборота – регистрация входящих и исходящих документов, их архивирование.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём заявлений, их классификация и передача в соответствующие подразделения.
- Отдел организации личных приёмов – планирование графика приёмов главы, подготовка помещений.
- Пресс‑служба – подготовка официальных заявлений, взаимодействие со СМИ.
- Техническая поддержка – обеспечение работы телефонных линий, электронной почты и онлайн‑портала.
Контактная информация (по состоянию на 04 мая 2026 г.)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Почтовый адрес | 291016, г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3 |
| Телефон (общий) | 7 (8572) -8‑16‑77, 7 (8572) -8‑19‑88 |
| Факс | 45‑83‑91 |
| Электронная почта | info@aglnr.org |
| Горячая линия | 7 (8572) -5‑76‑24 (канцелярия) |
| Сайт | aglnr.org |
Режим работы канцелярии
Канцелярия работает в обычные рабочие дни, за исключением государственных праздников.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Как подать обращение в канцелярии главы ЛНР
Лично в приёмной
В каждом муниципалитете функционирует общественная приёмная главы ЛНР. Адреса приёмных можно уточнить на официальном сайте или позвонить по горячей линии.
Онлайн через официальный портал
- Перейдите на aglnr.org.
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
По электронной почте
Отправьте письмо на info@aglnr.org с темой «Обращение в канцелярию главы ЛНР». В письме укажите:
- Полные ФИО и адрес проживания;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – копии документов.
По телефону
Позвоните по номеру горячей линии 7 (8572) -8‑16‑77 и уточните порядок подачи обращения. Оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
График личных приёмов главы ЛНР
Личный приём главы проводится ежемесячно в третий вторник месяца. Время приёма – с 09:00 до 13:00. Для участия в приёме необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Канцелярия в работе с муниципальными приёмными
В каждом муниципальном образовании (город, район) действует общественная приёмная главы ЛНР. Их задачи:
- Приём заявлений от жителей своего района;
- Консультация по вопросам обращения в канцелярии;
- Передача документов в центральную канцелярии для дальнейшего рассмотрения.
Общее количество приёмных – 28. Адреса и телефоны всех приёмных публикуются на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро рассматривается обращение?
Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в заявке «срочно», но окончательное решение зависит от характера обращения.
Вопрос: Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется объединить их в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Вопрос: Какие документы необходимо приложить?
Это зависит от темы обращения. Обычно требуются:
- Копия паспорта (для подтверждения личности);
- Документы, подтверждающие факт (например, справка о нарушении, фотографии, договоры);
- Любые дополнительные материалы, которые помогут быстрее решить вопрос.
Контроль за исполнением решений
После рассмотрения обращения канцелярия направляет ответ заявителю и, при необходимости, передаёт задачу в соответствующее ведомство. Статус выполнения можно уточнить по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте;
Канцелярия главы Луганской Народной Республики – ключевой элемент административного аппарата, обеспечивающий связь между властью и населением. Благодаря чёткой структуре, современным каналам связи (телефон, электронная почта, онлайн‑портал) и регулярному графику приёмов, граждане могут эффективно решать свои вопросы и вносить предложения по развитию региона.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый отклик и положительное решение вашей проблемы.