Государственное унитарное предприятие ЛНР «Лугансквода» является крупнейшим водоснабжающим и водоотведением предприятием республики․ Оно обеспечивает добычу, очистку, транспортировку и распределение питьевой воды, а также сбор и очистку сточных вод для населения и предприятий Луганска и прилегающих населенных пунктов․

Для удобства абонентов предприятием организована работа многофункционального контакт-центра, приемных покоений и «горячих линий»․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для решения вопросов, связанных с водоснабжением, водоотведением, передачей показаний счетчиков, перерасчетами и заключением договоров․

Основные телефоны Информационно-справочного центра (Единый номер)

Главный номер для связи с абонентским отделом, справочной службой и диспетчерской ГУП ЛНР «Лугансквода» (в т․ч․ для города Луганск):

• 50-10-50 — городской номер (основной);
• +7 (959) -12-10-50 — мобильный (код оператора 959);
• +7 (959) -13-10-50, мобильный (код оператора 959);
• +7 (959) -50-10-50 — мобильный (код оператора 959)․

Режим работы справочно-информационного центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота: 08:00 – 16:30 (для отдельных участков, уточняйте при звонке);
• Воскресенье: Выходной․

Важно: После 16:30 по указанным номерам принимаются только сообщения об аварийных случаях (прорывы труб, отсутствие воды, заторы в канализации)․ По вопросам расчетов, договоров и показаний лучше звонить в рабочее время․

Телефоны структурных подразделений (Управления)

Поскольку Луганск большой город, обслуживание ведется по территориальным управлениям․ Если вы знаете свое управление, можно связаться напрямую:

Южное управление ГУП ЛНР «Лугансквода»

Обслуживает Южный участок города (в т․ч․ Жовтневый район и прилегающие территории)․

• Телефон отдела сбыта / приемной: 34-14-68;
• Единый номер управления также доступен через 50-10-50 (добавочные)․

Другие управления

Номера Северного, Западного, Восточного и Центрально-городского управлений лучше уточнять по единому номеру 50-10-50 или на официальном сайте в разделе «Структура предприятия»․

Прием личных обращений (Приемная / Абонентский отдел)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (заключение/расторжение договора, перерасчет начислений, установка/пломбировка счетчиков, рассмотрение претензий), необходимо обратиться в приемную покоины соответствующего управления․

Адрес Центрального аппарата управления (г․ Луганск):

Уточняйте актуальный адрес приемной по телефону 50-10-50, так как адреса структурных подразделений могут отличаться․

График приема граждан (общий):

• Понедельник, Среда, Пятница: 08:30 – 13:00;
• Вторник, Четверг: 13:00 – 17:00 (или до 16:30);
• Суббота: 08:00 – 16:30 (в отдельных управлениях, напр․, Жовтневский район — по расписанию);
• Воскресенье: Выходной․

Необходимые документы: Паспорт собственника/нанимателя, документы на жилое помещение (свидетельство, договор аренды), ИНН, акты приема-передачи при смене собственника․

Передача показаний водомеров (Счетчиков)

Передавать показания можно несколькими удобными способами ежемесячно с 15 по 25 число:

1. По телефону: 50-10-50 (автоинформатор или оператор), +7 (959) -12-10-50, +7 (959) -13-10-50, +7 (959) -50-10-50․
2. Личный кабинет абонента: На официальном сайте luganskvoda․ru (или через портал Госуслуг ЛНР / «Служба по контракту»)․
3. Мобильное приложение: Приложение «Лугансквода» (если доступно в актуальном сторе)․
4. СМС /USSD: Уточняйте формат отправки по телефону 50-10-50․
5. Почта / Почтоматы: Заполненная квитанция с показаниями․

Горячая линия по вопросам заключения договоров ресурсоснабжения: 117 (портал службапоконтракту․рф)․

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Для сообщения о прорывах трубопроводов, заторах в канализации, отсутствии воды, загрязнении воды, звоните круглосуточно без выходных:

• 50-10-50 (круглосуточно);
• +7 (959) -12-10-50 / +7 (959) -13-10-50 / +7 (959) -50-10-50;
• Единый номер аварийных служб города Луганск: 077 (или 53-24-09, Луганская городская коммунальная аварийно-спасательная служба, передадут диспетчеру «Луганскводы»)․

Полезные советы абоненту

• Звоните в рабочее время (до 16:30) по вопросам начислений, долгов, перерасчетов, договоров — так быстрее дойдете до живого оператора․
• Подготовьте лицевой счет (указан в квитанции) перед звонком — это ускорит идентификацию в базе․
• Сохраняйте чеки/скриншоты об оплате и передаче показаний минимум 3 года․
• Проверяйте квитанции ежемесячно․ При несоответствии показаний или начислений — сразу пишите заявление в приемную или звоните на 50-10-50․
• Официальный сайт: luganskvoda․ru — там актуальные новости, графики отключений воды, тарифы, реквизиты для оплаты и доступ в Личный кабинет․

Краткая шпаргалка по номерам

Примечание: Номера телефонов и график работы могут изменяться администрацией предприятия․ Рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте luganskvoda․ru или в официальных группах ГУП ЛНР «Лугансквода» в социальных сетях перед визитом или важным звонком․