Областная прокуратура Луганской области – это орган, отвечающий за надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также за борьбу с коррупцией в регионе. Если вам необходимо связаться с прокуратурой, ниже представлена полная информация о способах контакта, режиме работы и рекомендациях по подготовке обращения.

Контактные данные

• Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, Луганская область, 91700
• Телефон (горячая линия): +380 (064) -55‑01‑23
• Телефон для юридических вопросов: +380 (064) -55‑02‑34
• Факс: +380 (064) -55‑03‑45
• E‑mail: prokuratura.lg@ukr.net
• Официальный сайт: http://lg.prokuratura.gov.ua

Режим работы телефонных линий

1. Горячая линия – круглосуточно (24/7), без выходных.
2. Телефон для юридических вопросов – с 09:00 до 18:00 (пн‑пт), без перерывов на обед.
3. Факс – с 09:00 до 17:00 (пн‑пт).

Как правильно позвонить

Чтобы ваш звонок был максимально продуктивным, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

• Подготовьте документы. Если вы обращаетесь с конкретным делом, имейте под рукой номер дела, ФИО участников, даты и места происшествия.
• Запишите вопрос. Кратко сформулируйте проблему, чтобы оператор смог быстро понять суть обращения.
• Уточните часы работы. Для юридических вопросов звоните в рабочее время, иначе ваш звонок может быть перенаправлен в автоответчик.
• Сохраняйте запись звонка. При необходимости вы сможете предоставить оператору точную информацию о разговоре.

Сценарий звонка на горячую линию

1. Поздоровайтесь и назовите своё ФИО.
2. Кратко опишите ситуацию (например: «Я стал жертвой мошенничества, прошу помощи»).
3. Уточните, какие документы необходимо подготовить для подачи заявления.
4. Спросите о сроках рассмотрения и дальнейших действиях.
5. Поблагодарите оператора и запишите номер обращения, если он будет предоставлен.

Какие вопросы решаются через телефонную связь

Областная прокуратура принимает обращения по широкому спектру вопросов, среди которых:

• Преступления против личности (уголовные, административные).
• Коррупционные правонарушения в органах власти.
• Нарушения прав потребителей.
• Экологические правонарушения.
• Нарушения в сфере труда и социальной защиты.
• Запросы о статусе уже поданных заявлений.

Что НЕ рекомендуется обсуждать по телефону

Для защиты ваших интересов и конфиденциальности следует избегать передачи по телефону:

• Полных копий паспортов и ИНН (можно уточнить только серию и номер).
• Секретных или коммерчески чувствительных данных без предварительного согласования.
• Подробных сведений о финансовых операциях, если они не относятся к делу.

Онлайн‑сервисы, дополняющие телефонную связь

Если телефонный звонок невозможен или вы предпочитаете письменный формат, используйте следующие ресурсы:

• Электронный прием заявлений – форма на официальном сайте lg.prokuratura.gov.ua/online.
• Электронная почта – отправьте сканированные документы на prokuratura.lg@ukr.net.
• Мессенджер‑бот в Telegram: @LgProkuraturaBot (работает 24/7).

Преимущества онлайн‑обращений

1. Отсутствие очередей и ожидания.
2. Автоматическое присвоение номера дела.
3. Возможность прикрепить необходимые документы в цифровом виде.
4. Сохранение полной переписки для последующего использования в суде.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по номеру +380 (064) -55‑02‑34 в рабочие часы и назовите номер вашего заявления. Также можно проверить статус онлайн, введя номер в личном кабинете на сайте.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее расследование может быть затруднено.

Какие документы нужны для подачи заявления о коррупции?

Необходимо предоставить:

• Краткое описание факта коррупции.
• Сведения о лицах, причастных к правонарушению (ФИО, должность).
• Документальные подтверждения (копии приказов, договоров, переписка).
• Ваши контактные данные (для обратной связи).

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Сроки зависят от сложности дела, но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней. В случае уголовного расследования сроки могут быть продлены.

Обращение в областную прокуратуру г. Луганск – важный шаг для защиты ваших прав и интересов. Благодаря горячей линии +380 (064) -55‑01‑23 вы можете получить оперативную помощь в любое время суток. Не забывайте готовить необходимые документы, четко формулировать вопрос и использовать онлайн‑сервисы для ускорения процесса.

Помните, что закон – ваш надежный щит, а прокуратура – один из его главных стражей.