Начиная с 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Луганской Народной Республики функции по назначению и выплате пенсий, назначению пособий, выдаче СНИЛС и материнского капитала выполняет Отделение Социального фонда России по ЛНР. Его территориальные клиентские службы (ранее, управления ПФР по районам) продолжают работать по привычным адресам.

Ниже представлена подробная справочная информация по контактам клиентской службы в Артемовском районе города Луганска.

Основной адрес и телефон клиентской службы Артемовского района

Личный прием граждан, подача документов, получение консультаций по всем вопросам социального обеспечения (пенсии, пособия, СНИЛС, маткапитал, ТСР и др.) осуществляется по следующему адресу:

Телефоны республиканской «Горячей линии» Отделения СФР по ЛНР

Если дозвониться по районному номеру не удается, либо вопрос требует срочного решения на уровне республиканского управления, используйте единые номера горячих линий Отделения СФР по Луганской Народной Республике:

• Консультации для гражданских пенсионеров: (0642) -5-14-24
• Консультации для пенсионеров силовых ведомств: уточняйте на сайте или по общему номеру.
• Единый контакт-центр СФР (федеральный номер, работает для ЛНР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Специализированные телефоны (выдача СНИЛС и др.)

Согласно информации за 2022 год, для вопросов, связанных с выдачей СНИЛС (первичной регистрации, замены, восстановления), могли использоваться внутренние городские номера (добавочные) в том же здании (кв. Ленинского Комсомола, 11, каб. 438, 422):

• 59-90-84 (актуальность внутренних номеров на 2026 год рекомендуется предварительно уточнить по главному районному телефону 93-55-61).

Режим работы клиентской службы

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР по ЛНР обычно выглядит следующим образом (точный график на текущий месяц лучше подтверждать по телефону (0642) -3-55-61):

Важно: Во избежание очередей настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через:

1. Единый портал госуслуг Госуслуги.ЛНР (или ЕСИА РФ).
2. Телефон клиентской службы (0642) -3-55-61.
3. Терминал электронной очереди в холле здания (кв. Ленинского Комсомола, 11);

Какие вопросы решает клиентская служба по адресу: кв. Ленинского Комсомола, 11

В данном отделении (ранее — Управление ПФР ЛНР в Артемовском районе) можно получить полный спектр услуг СФР:

• Назначение и перерасчет пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей, единовременные при рождении).
• Материнский (семейный) капитал — оформление свидетельства, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
• СНИЛС, первичная регистрация (в т.ч. новорожденных), замена при смене паспортных данных/имени, восстановление утерянного.
• Технические средства реабилитации (ТСР) — получение инвалидными колясок, протезов, слуховых аппаратов и др. по ИПРА.
• Вопросы участников СВО и членов их семей — назначение выплат, медали «Участнику СВО», санаторно-курортное лечение, жилье.
• Социальные выплаты (ЕДВ, наборы социальных услуг — НСУ) — отказ/восстановление НСУ, выплата ЕДВ.
• Проверка и восстановление стажа/заработков (архивные справки).

Важные изменения: с ПФР на СФР

Если у вас сохранились старые реквизиты (бланки, справки с названием «Управление Пенсионного фонда ЛНР в Артемовском районе»), они не потеряли юридической силы. Все права и обязательства ПФР перешли к СФР по универсальному правопреемству. Однако в новых заявлениях и обращениях следует указывать новое наименование:

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Луганской Народной Республике, Клиентская служба в Артемовском районе города Луганска.

Сокращенное: Отделение СФР по ЛНР, КС в Артемовском р-не г. Луганска.

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Многие вопросы можно решить удаленно, не стоя в очереди:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА / Госуслуги.ЛНР) — подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, заказ справок (форма 1322, история пенсионных выплат), запись на прием.
2. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — калькуляторы пенсии, отслеживание статуса заявления, получение электронных справок.
3. Приложение «СФР» / «Госуслуги» на смартфон — уведомления о начислениях, электронный СНИЛС, запись в очередь.
4. Почта России — подача документов через отделения связи (заказным письмом с вложением инвентаря).
5. МФЦ «Мои Документы» в Луганске — прием документов для передачи в СФР (уточняйте список услуг в конкретном МФЦ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Какой телефон звонить, если я живу в Артемовском районе, но не могу дозвониться по (0642) -3-55-61?

Звоните на республиканскую горячую линию (0642) -5-14-24 или на федеральный ###-###-####. Операторы могут переадресовать ваш запрос к специалистам Артемовской клиентской службы или дать консультацию сами.

❓ Нужно ли идти в офис за справкой для банка / по месту работы?

Нет. Справки в форме 1322 (о выплаченной пенсии), о доходах, об отсутствии/наличии пенсии можно получить мгновенно в Личном кабинете Госуслуг / СФР с усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через приложение. Они имеют полную юридическую силу.

❓ Где находится здание? Как доехать?

Здание находится по адресу: квартал Ленинского Комсомола, дом 11. Это массивное административное здание (ранее здание райисполкома/райадминистрации). Ориентир: рядом проходит проспект Ленина / улица Героев Сталинграда. На первом этаже обычно находится холл с терминалами электронной очереди и стойкой администратора.

❓ Я пенсионер силовых ведомств (МВД, МЧС, НГ и др.). Куда мне обращаться?

С 2023 года назначение и выплата пенсий по выслуге лет и пенсий за травмы/контузии для силовых ведомств также переведены к СФР. Обращайтесь в эту же клиентскую службу (кв. Ленинского Комсомола, 11) или звоните на горячую линию (0642) -5-14-24 (уточните у оператора режим приема по силовым пенсиям).

Краткая шпаргалка для сохранения

• Организация: Отделение СФР по ЛНР (Клиентская служба Артемовского района)
• Адрес: г. Луганск, кв. Ленинского Комсомола, 11
• Телефон района: (0642) -3-55-61
• Респ. Горячая линия: (0642) -5-14-24
• Федеральная линия: ###-###-####
• Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Сайт: sfr.gov.ru | Госуслуги.ЛНР

Совет: Перед визитом обязательно звоните по телефону (0642) -3-55-61 для подтверждения актуального режима работы и списка документов к вашему конкретному вопросу. Это сэкономит ваше время и избавит от лишних визитов.