Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики (Минстрой и ЖКХ ЛНР) является ключевым регулятором в сфере жилищно-коммунального сектора региона. Гражданам и организациям часто требуется связаться с ведомством по вопросам качества коммунальных услуг, капитального ремонта, тарифообразования или подачи обращений. Ниже представлена актуальная справочная информация на основе официальных открытых источников (данные на 08.2026 года).

Основные телефонные номера приемной и горячей линии

Для связи с Министерством используются как городские коды ЛНР (022), так и федеральные коды РФ (8572) для звонков из других регионов России.

• Единая горячая линия / Приемная (для звонков по ЛНР): (022) -8-58-54
• Телефон приемной (для звонков из РФ): 8 (8572) -8-58-54
• Дополнительный номер (для звонков из РФ): 8 (8572) -8-68-30
• Дополнительный номер (для звонков по ЛНР): (022) -8-68-30

Важно: При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в РФ, набирайте 8 (8572) -8-58-54. Абоненты локальных операторов ЛНР должны набирать (022) -8-58-54.

Общие контакты Правительства ЛНР (Единый справочный центр)

Если вы не можете дозвониться до профильного министерства, можно обратиться в Контактный центр Правительства Луганской Народной Республики, который перенаправляет вызовы в нужные ведомства.

• Для звонков по ЛНР: (022) -3-10-01 или (022) -3-22-12
• Для звонков из других регионов РФ: 8 (8572) -3-10-01 или 8 (8572) -3-22-12

Юридический адрес и реквизиты

Для направления письменных обращений, претензий или официальных запросов почтой:

Порядок приема граждан (Личный прием)

Министерство ведет прием граждан в соответствии с утвержденной «Инструкцией о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и организации личного приема».

Основные правила:

1. График приема: Дни и часы приема руководителями и заместителями министра устанавливаются ежеквартально и публикуются на официальном сайте Министерства и портале Правительства ЛНР.
2. Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее по телефону приемной (022) -8-58-54.
3. Необходимые документы: Паспорт гражданина (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, договора, акты, переписка с УК/РСО).
4. Рассмотрение обращений: Письменные обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством ЛНР (обычно до 30 календарных дней).

Частые темы обращений к Министерству

Гражданам стоит обращаться в Минстрой и ЖКХ ЛНР по следующим вопросам:

• Качество и тарифы на коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, газификация).
• Капитальный ремонт общих имуществ в многоквартирных домах (формирование фондов, выбор подрядчиков, качество работ).
• Деятельность управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК — контроль за работой, смена способа управления домом.
• Аварийно-ремонтные работы и содержание жилищного фонда.
• Предоставление жилых помещений (очереди, улучшение жилищных условий, расселение аварийного фонда).
• Газификация и техническое состояние газовых сетей (взаимодействие с Минэнерго и газовой службой).

Альтернативные каналы связи

Помимо телефонов, для решения вопросов ЖКХ в ЛНР действуют:

• Официальный портал Правительства ЛНР: gov.lnr.ru (раздел «Министерства и ведомства» → «Минстрой и ЖКХ»).
• Единый портал государственных услуг ЛНР: для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса.
• Общественная приемная Главы ЛНР: горячая линия 3###-###-####, колл-центр (0642) -8-19-88, (0642) -8-16-77 (для вопросов, не решенных на уровне министерства).
• Местные администрации городов и районов: У каждого муниципального образования есть свои.dispatch-службы и администрации ЖКХ (например, Управление ЖКХ Администрации Лутугинского района, Городской округ Алчевск и др.).

Важные уточнения

Краткая шпаргалка для быстрого набора

Сохраните эти контакты, чтобы оперативно решать возникающие вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству в Луганской Народной Республике.