Администрация городского округа Луганск – главный орган исполнительной власти Луганской Народной Республики. Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу, получить справку или оформить документ, ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы и рекомендации, как правильно оформить обращение.

Основные контактные данные

• Юридический адрес: 291016, г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14
• Индекс: 291016
• Главный телефон (для звонков из регионов РФ): 8 (8572) -8‑19‑03
• Горячая линия (круглосуточно): 7 (8572) -8‑52‑10
• Дополнительные телефонные линии:
  • 7 (8572) -8‑16‑77
  • 7 (8572) -8‑19‑88
  • 58‑11‑83 (отделы муниципального образования)
  • 7 (8572) -8‑55‑29 (приёмная по вопросам соцзащиты)
• Электронная почта: info@aglnr.org
• Официальный сайт: http://aglnr.org
• Руководитель: Яна Валерьевна Пащенко – Глава муниципального образования «Городской округ Луганск»

График работы

Большинство отделов работают в режиме круглосуточно по горячей линии. Приёмные для личных обращений открыты по следующему расписанию:

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Сб‑Вс: выходные (приём по горячей линии сохраняется)

Как правильно оформить обращение

По телефону

1. Позвоните по горячей линии 7 (8572) -8‑52‑10. Оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному специалисту.
2. Если звонок из регионов России – используйте номер 8 (8572) -8‑19‑03.
3. Запишите номер вашего обращения (если он присваивается) для дальнейшего контроля.

Через электронную почту

1. Сформулируйте письмо в официальном стиле: укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
2. В теме письма укажите «Обращение гражданина – [ваша тема]».
3. Прикрепите копии необходимых документов (сканы, фотографии).
4. Отправьте письмо на info@aglnr.org. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Лично в приёмной

1. Подготовьте оригиналы и копии документов, которые хотите предоставить.
2. Запишитесь на приём заранее (по телефону или через онлайн‑форму на сайте).
3. Приходите в приёмную по адресу ул. Коцюбинского, 14 в указанные часы.
4. Получите расписку о получении вашего обращения.

Через онлайн‑форму

На официальном сайте aglnr.org в разделе «Обращения граждан» размещена форма для подачи заявлений, жалоб и предложений. Заполните поля, прикрепите документы и отправьте. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Куда направлять конкретные типы вопросов

• Жалобы на работу муниципальных служб: горячая линия 7 (8572) -8‑52‑10 или приёмная по адресу.
• Вопросы по социальным выплатам и пособиям: телефон 7 (8572) -8‑55‑29.
• Запросы о земельных участках, недвижимости: отдел земельных ресурсов – телефон 58‑11‑83.
• Экстренные ситуации (пожары, аварии): Луганская аварийно‑спасательная служба – 15‑77, 50‑20‑77, 50‑20‑78, 7 959‑114‑15‑77 (круглосуточно).

Полезные рекомендации

• Всегда уточняйте номер обращения и сохраняйте подтверждающие документы.
• Если ответ не получен в установленный срок, повторно позвоните на горячую линию, указав номер вашего обращения.
• Для ускорения процесса подготовьте все необходимые справки и копии заранее.
• При личном визите в приёмную рекомендуется приходить в будний день до 13:00, чтобы избежать очередей.

Краткая справка

Обращение в Администрацию городского округа Луганск (ЛНР) теперь стало проще: достаточно знать правильный номер телефона, адрес и форму подачи запроса. Пользуйтесь горячей линией для срочных вопросов, а для более детального рассмотрения – электронную почту или личный визит в приёмную. Помните, что каждый гражданин имеет право на своевременный и корректный ответ от органов местного самоуправления.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать в комментариях под этой статьёй или отправлять личные сообщения в официальные группы администрации.