Вопросы обеспечения населения социальными товарами, выплатами, пособиями и гуманитарной помощью в городе Луганске курируются преимущественно Управлением по вопросам труда и социальной защиты населения Администрации города Луганска (УТСЗН). Данная статья собирает актуальные контактные данные, адреса приема граждан и реквизиты для обращений на 27 августа 2026 года.
Главный профильный орган: Управление по вопросам труда и социальной защиты населения
Именно это структурное подразделение Администрации города является основным исполнителем государственных полномочий по социальной защите, назначению мер социальной поддержки (включая предоставление социальных товаров/наборов) и работе с категориями нуждающихся граждан.
Адрес и контакты
- Юридический и фактический адрес: ул. Пушкина, д. 8, г. Луганск, ЛНР, 291000 (индекс может указываться как 91055 в старых справочниках).
- Электронная почта:
depszn@aglgorod-lugansk.ru(официальный адрес управления). - Официальный сайт Администрации: aglgorod-lugansk.ru (раздел «Структура» → «Управления» → «Управление по вопросам труда и соцзащиты»).
- Телефоны справочно-информационной службы / приемной: Рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или «Контакты», так как номера могут меняться. Обычно указываются городские номера с кодом +7 (8562) или +7 (959) для мобильных служебных контактов.
График приема граждан руководителями и специалистами
Прием ведется по предварительной записи или в установленные дни. Важно: Специалисты управления проводят прием граждан не только в центральном здании, но и по месту жительства/регистрации в территориальных отделах (см. раздел 3).
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | Перерыв на обед обычно 13:00–14:00 (уточняйте у конкретного специалиста) |
| Пятница | 09:00 — 16:45 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Социальный фонд России (СФР) — Отделение по ЛНР
Если вопрос касается прямых выплат, пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и иных мер социального страхования, необходимо обращаться в территориальный орган СФР.
- Адрес: площадь Героев Великой Отечественной войны, д. 9, г. Луганск, ЛНР, 291016.
- Режим работы контакт-центра для страхователей: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 (без перерыва).
- Способы обращения: Личный визит, почтовое отправление, электронная форма на портале sfr.gov.ru или через Госуслуги (ЕСИА).
Территориальные органы (по району проживания)
Для удобства граждан Управление по труду и соцзащите Администрации города Луганска децентрализовало прием. Консультации и прием документов по социальным товарам и мерам поддержки проводятся по месту регистрации или фактического проживания.
В Луганске функционируют районные управления (отделы) труда и социальной защиты населения:
- Артемовский район
- Ворошиловский район
- Зимогорский район
- Каменнобродский район
- Ленинский район
Адреса и телефоны районных отделов лучше всего уточнить на сайте Администрации в разделе «Управления труда и социальной защиты населения Администраций городов и/или районов ЛНР» (реестр ведет Министерство труда и социальной политики ЛНР) или позвонив в центральное Управление (ул. Пушкина, 
для перенаправления к вашему курирующему специалисту.
Какие вопросы решаются в УТСЗН Администрации (ул. Пушкина, 8)?
Обращайтесь в это управление по следующим направлениям, связанным с «социальными товарами» и поддержкой:
- Меры социальной поддержки (МСП): Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), наборы социальных услуг (НСУ) — выбор формы получения (натуральные товары/услуги или денежная компенсация).
- Гуманитарная помощь: Регистрация на получение гуманитарных грузов, продуктовых наборов, предметов первой необходимости, поступающих от регионального и федерального уровней.
- Пособия по детям: Пособия на детей до 3 лет, до 17 лет, единовременные при рождении (если выплаты не переведены к СФР в конкретном случае).
- Статусы и категории: Подтверждение статуса «Ребенок войны», «Заاصرленный», «Инвалид ВО», ветеран труда и др. (выдача справок, удостоверений).
- Социальные контракты: Оформление социальных контрактов на ведение ЛПХ, предпринимательство, поиск работы.
- Технические средства реабилитации (ТСР): Очередь на получение инвалидных колясок, слуховых аппаратов, протезов и др. (по направлению МСЭ).
Порядок обращения: как получить контакт конкретного ответственного
Вариант А: Онлайн (самый быстрый)
- Портал Госуслуг (Госуслуги ЛНР / ЕСИА): Раздел «Обращения» → Выбор адресата: «Администрация города Луганска» → «Управление по вопросам труда и соцзащиты».
- Сайт Администрации (aglgorod-lugansk.ru): Раздел «Прием граждан» → «Электронная форма обращения». Ответ придет на почту или в личный кабинет.
- Электронная почта управления:
depszn@aglgorod-lugansk.ru. В теме укажите: «Вопрос по социальным товарам/МСП/гуманитарке — ФИО, адрес, телефон».
Вариант Б: Личный визит
- Придите по адресу: ул. Пушкина, 8 (или в районный отдел по месту жительства).
- В холле возьмите талон в электронной очереди на окно «Прием граждан» или «Социальные выплаты/МСП».
- Обязательно возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие категорию льготополучателя (удостоверение ветерана, справку МСЭ, свидетельство о регистрации по месту пребывания и т.д.).
Вариант В: Почтовое отправление
Адрес для писем: 291000, г. Луганск, ул. Пушкина, д. 8, Управление по вопросам труда и социальной защиты населения Администрации города Луганска. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Министерский уровень: Министерство труда и социальной политики ЛНР
Если вопрос не решается на городском уровне, либо касается региональных программ (региональные доплаты к пенсиям, региональный материнский капитал, координация гуманитарных потоков), обращайтесь выше:
- Веб-сайт: mintrud.lnr.ru (раздел «Контакты», «Территориальные органы»).
- На сайте Минтруда публикуется актуальный реестр Управлений труда и соцзащиты всех городов и районов ЛНР с телефонами руководителей и приемных.
Важные напоминания на 2026 год
- Перевод выплат на карты «МИР»: Убедитесь, что ваши банковские реквизиты в СФР и УТСЗН актуальны (карта Сбербанка/Промсвязьбанка/Другого банка системы МИР).
- Подтверждение жизни/проживания: Для пенсионеров и получателей ЕДВ может требоваться ежегодное подтверждение (через Госуслуги, МФЦ, почту или личный визит).
- Электронный документооборот: Старайтесь использовать электронные сервисы — это ускоряет рассмотрение до 10-15 дней вместо 30.
- Мошенничество: Сотрудники соцзащиты никогда не просят диктовать коды из СМС, CVV/CVC карты или переводить деньги для «оформления выплат».
Краткая шпаргалка (Сохраните)
| Орган | Адрес | Ключевой контакт | За что отвечает |
|---|---|---|---|
| УТСЗН Адм. г. Луганска | ул. Пушкина, 8 | depszn@aglgorod-lugansk.ru Сайт: aglgorod-lugansk.ru | МСП, НСУ (соц. товары/услуги), гуманитарка, статусы, соц. контракты, ТСР |
| СФР (Отделение по ЛНР) | пл. Героев ВОВ, 9 | sfr.gov.ru / Госуслуги Тел. контакт-центра: ###-###-#### | Пенсии, пособия (беременность, дети, нетрудоспособность), маткапитал, прямые выплаты |
| Минтруд ЛНР | г. Луганск (уточнять на сайте) | mintrud.lnr.ru | Координация, региональные законы, контроль за городскими/районными управлениями |
| Районные отделы УТСЗН | По месту жительства | Уточнять в УТСЗН (ул. Пушкина, или на сайте Минтруда | Прием документов, консультации «у дома» без поездки в центр |
Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте график приема на официальном сайте aglgorod-lugansk.ru или по телефону справочной Администрации, так как графики могут меняться в связи с ЧС, ковид-ограничениями или служебными необходимостями.