Министерство здравоохранения Луганской Народной Республики (Минздрав ЛНР) является ключевым органом исполнительной власти, отвечающим за организацию и контроль системы здравоохранения, разработку медицинской политики, а также за обеспечение населения качественной медицинской помощью и профилактикой заболеваний․ Центральный аппарат ведомства расположен по адресу: г․ Луганск, ул․ Новопромышленная, д․ 8․ Именно здесь находится приемная и контактный центр, куда можно обратиться за решением вопросов, связанных с медицинским обслуживанием․

Основные контактные данные

Для оперативной связи с Министерством используйте следующие каналы связи․ Номера актуальны на август 2026 года․

Горячая линия Министерства (основной номер)

По этому номеру можно получить консультацию, задать вопрос о работе медицинских организаций, оформить обращение или уточнить статус рассмотрения жалобы․

• (0642) -2-05-10 — единый номер горячей линии Минздрава ЛНР․

Телефоны для звонков из разных регионов

В зависимости от того, откуда вы звоните (с территории ЛНР или из других регионов РФ), используйте соответствующие коды:

• (022) -3-10-01 — для звонков по сети ЛНР (городской код Луганска)․
• (022) -3-22-12 — дополнительный городской номер Луганска․
• 8 (8572) -3-10-01 — федеральный номер для звонков из других регионов Российской Федерации․

Специализированная линия по вопросам лечебных учреждений

Для вопросов, касающихся графика приема граждан, помощи в стационарах и поликлиниках республики:

• (0642) -5-14-77 — работает в часы приема: с 10:00 до 12:00․

Экстренная помощь

В случаях, угрожающих жизни и здоровью, не теряйте время на поиск номеров ведомства․ Немедленно звоните в единую службу спасения:

112

После оказания первой помощи, при необходимости уточнения статуса лечения или перевода в другое учреждение, можно связатся с горячей линией Минздрава․

Адрес для личного обращения и письменных писем

Если вы предпочитаете личное обращение или нужно направить официальное письмо, используйте следующий реквизитный адрес:

Важно: Здание Министерства зарегистрировано по данному адресу с 29 ноября 2022 года․ При личном визите рекомендуется заранее уточнить часы приема граждан по телефонам, указанным выше, так как график может меняться․

Какие вопросы решает Контактный центр?

Обращаясь в Минздрав ЛНР по указанным контактам, вы можете получить помощь по следующим направлениям:

1. Информационная поддержка: адреса и телефоны поликлиник, стационаров, специализированных центров, аптек дежурства․
2. ОМС и полисы: вопросы оформления, замены полиса ОМС, прикрепления к медицинской организации․
3. Квалификация врачей и лицензии: проверка аккредитации специалистов и лицензий клиник․
4. Льготное обеспечение: получение рецептов на льготные лекарственные препараты (ЖНВЛП), справок для получения социальных выплат․
5. Рассмотрение обращений: прием жалоб на качество медицинской помощи, нарушение сроков оказания услуг, этику медицинских работников․
6. Гуманитарная помощь: координация вопросов поступления и распределения медикаментов и оборудования, поступающих в качестве гуманитарной помощи (в т․ч․ из РФ)․

Советы по эффективному обращению

• Подготовьте документы: перед звонком или визитом держите под рукой паспорт, полис ОМС, СНИЛС и медицинские документы (выписки, направления, рецепты)․
• Фиксируйте детали: записывайте фамилию оператора, дату и время звонка, номер регистрации вашего обращения (если он присваивается)․
• Письменная форма: для сложных вопросов, требующих официального ответа, лучше направить письменное обращение по почтовому адресу (91033, г․ Луганск, ул․ Новопромышленная, или через официальный сайт/электронную приемную ведомства (если доступна)․
• Режим работы: стандартный режим работы государственных органов — пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но горячая линия может работать в расширенном режиме․

Улица Новопромышленная, дом 8 — это адресная точка управления здравоохранением Республики․ Зная правильные телефоны — (0642) -2-05-10 (горячая линия) и (022) -3-10-01 (городской) — вы сможете оперативно решить большинство организационных вопросов без личного визита․ Помните про экстренный 112 в критических ситуациях․ Здоровье — в ваших руках, а Минздрав ЛНР создан, чтобы помочь его сохранить․