Важное примечание: Ранее на территории Луганской Народной Республики (ЛНР) оператором связи под брендом «МегаЛинк» выступало ООО «Крымтелеком» (позже ребрендинг в МТС)․ На данный момент сеть полностью интегрирована в экосистему МТС․ Ниже приведена актуальная информация о контактах для абонентов региона․
Основные номера телефонов для абонентов ЛНР
Для связи с поддержкой, уточнения тарифов, баланса или решения технических вопросов используйте следующие номера:
Единый контакт-центр МТС (бесплатно из сети МТС в ЛНР/ДНР/РФ)
- 0890 — классический короткий номер для вызовов с номера МТС (МегаЛинк)․
- 8 (800) -50-08-90 — федеральный бесплатный номер для звонков с любого телефона (городского, мобильного другого оператора) по территории РФ и новых регионов․
Номера для звонков из других сетей и роуминга
- +7 (495) -66-01-66 — единый номер контакт-центра МТС для звонков из-за границы или из сетей других операторов (звонок тарифицируется согласно тарифу вашего оператора)․
Краткие USSD-команды и сервисные номера (с номера МТС/МегаЛинк)
| Команда / Номер | Назначение |
|---|---|
| 111# или 0890 | Главное меню самообслуживания (баланс, тариф, услуги, пакеты) |
| 100# | Быстрый просмотр баланса |
| 0500 | Автоинформатор баланса (голосовое сообщение) |
| 1116# | Подключение/отключение услуг и пакетов интернета |
| 0880 | Служба «Хороший совет» (платная консультация по настройке телефона) |
Альтернативные способы связи с поддержкой
Если дозвониться по телефону не удается или вы предпочитаете письменное общение, доступны современные цифровые каналы:
- Приложение «Мой МТС» — основной инструмент самообслуживания․ Доступен в RuStore, App Store и Google Play․ В приложении работает встроенный чат с оператором (бот + живой специалист)․
- Официальный сайт: lpr․mts․ru (региональный портал для ЛНР) или общий mts․ru․ На сайте есть онлайн-чат и форма обратной связи․
- Чат-бот в Telegram: @mts_support_bot — официальный бот техподдержки МТС․
- Социальные сети: Официальные сообщества МТС в ВКонтакте (vk․com/mts) и Telegram-канал новостей региона․
- Офисы связи (Магазины МТС) — личное обращение для замены SIM-карты, оформления договоров, покупки оборудования․ Адреса актуальных салонов в вашем городе лучше уточнить на карте в приложении «Мой МТС» или на сайте lpr․mts․ru в разделе «Офисы связи»․
Частые вопросы абонентов бывшего «МегаЛинк»
Мой старый номер МегаЛинк работает?
Да, нумерация сохранена․ Все номера, ранее принадлежавшие сети МегаЛинк (коды +7 (949), +7 (959) и др․), теперь работают в сети МТС․ Смена SIM-карты на брендированную МТС рекомендуется для корректной работы VoLTE/VoWiFi и доступа к полному функционалу приложения, но старые SIM-карты продолжают обслуживаться․
Как пополнить баланс?
- Приложение «Мой МТС» (банковские карты, СБП)․
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др․), раздел «Связь / МТС»․
- Терминалы самообслуживания и кассы офисов связи․
- USSD: 111Сумма*НомерТелефона# (для пополнения чужого номера)․
Работает ли роуминг в РФ и за границей?
Да․ Абоненты ЛНР пользоваться роумингом по всей территории Российской Федерации без дополнительных настроек (внутренний роуминг)․ Международный роуминг доступен в странах-партнерах МТС (Турция, Беларусь, Казахстан, Узбекистан, ОАЭ, Сербия и др․)․ Тарифы на роуминг лучше уточнять в приложении или по номеру 0890 перед выездом․
Важные предупреждения
⚠ Осторожно: мошенники! Официальные сотрудники МТС никогда не просят назвать код из СМС, пароль от «Госуслуг», данные банковской карты (CVV, срок действия) или переводить деньги на «безопасный счет»․
Если вам звонят с номера, похожего на 0890 или 8-800, но требуют срочных действий — сбросьте вызов и перезвоните сами на официальный номер 0890․
Резюме
Бренд «МегаЛинк» в ЛНР исторически перешел в МТС․ Основной номер для всех вопросов, 0890 (бесплатно с номера МТС) или ###-###-#### (бесплатно с любого телефона в РФ)․ Наиболее удобный и быстрый способ управления номером — приложение «Мой МТС» и региональный сайт lpr․mts․ru․
Информация актуальна на момент публикации․ Номера телефонов и тарифы могут меняться, пожалуйста, сверяйте данные на официальных ресурсах МТС․