В городе Луганск (Луганская Народная Республика) функционирует несколько справочных и горячих линий, предназначенных для оперативного взаимодействия граждан с органами власти. Ниже собраны актуальные номера телефонов, адреса и режимы работы всех основных служб.
Горячая линия Главы Администрации Луганска
Эта линия предназначена для обращения граждан по вопросам, касающимся деятельности главы республики, а также для подачи жалоб, предложений и запросов.
- 7 (8572) -8‑16‑77 – основной номер (звонки из Луганска и соседних районов);
- 7 (8572) -8‑19‑88 – дополнительный номер;
- 7 (8572) -8‑19‑03 – для звонков из других регионов РФ;
- (022) -8‑19‑03 – для звонков внутри ЛНР.
Адрес: 291016, г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3.
Режим работы: круглосуточно (приём звонков 24 ч × 7 дн.)
Единой региональной информационно‑справочной службы (ЕРИСС) – номер 122
С 1 сентября 2023 г. в ЛНР запущен единый номер справочной службы, который объединяет несколько ранее разрозненных линий.
- 122 – основной номер (звонки из любой точки ЛНР);
- 7 (959) -12‑10‑50 – альтернативный номер для мобильных абонентов;
- 7 (959) -13‑10‑50 – резервный канал.
Режим работы: понедельник‑пятница 09:00‑17:00, суббота 09:00‑14:00, воскресенье – выходной.
Информационно‑справочная служба Администрации (отдел «Обращения граждан»)
Эта служба отвечает на запросы, связанные с получением документов, справок, а также с вопросами муниципального управления.
| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 7 (8572) -8‑55‑29 | Общие справки и консультации | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 7 (85746) -‑04‑64 | Вопросы по земельным и градостроительным планам | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 7 (959) -8‑74‑419 | Справки о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| 7 (85761) -‑32‑65 | Вопросы по социальным выплатам и льготам | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 7 (85772) -‑12‑90 | Технические вопросы (инфраструктура, ЖКХ) | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Службы экстренного реагирования (диспетчерские)
Для быстрого реагирования в случае аварийных ситуаций в Луганске работают специальные диспетчерские линии.
Диспетчерская служба «ЛУГАНСКГАЗ»
- 104 – круглосуточный номер газовой службы;
- 33‑25‑04, 34‑10‑35 – альтернативные линии.
Диспетчерская служба «Луганская тепловая организация»
- 7 (8572) -8‑13‑45 – горячая линия для заявок по отоплению;
- 7 (8572) -8‑17‑69 – телефон для звонков из других регионов РФ;
- (022) -8‑17‑69 – внутренний номер для звонков по ЛНР.
Режим работы всех диспетчерских линий – круглосуточно.
Пресс‑служба и отдел по работе со СМИ
Для журналистов и представителей средств массовой информации предусмотрен отдельный контакт.
- 7 (8572) -8‑19‑03 – основной номер пресс‑службы;
- E‑mail: press@lpr.gov (при наличии доступа к официальному сайту).
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной.
Как правильно пользоваться телефонными справочными линиями
- Подготовьте вопрос. Чем точнее формулировка, тем быстрее оператор сможет дать ответ.
- Укажите ваш региональный код. При звонке из РФ используйте формат
7 (8572) ХХ‑ХХ‑ХХ. Для звонков из других стран –+7 -572 ХХ‑ХХ‑ХХ. - Соблюдайте режим работы. Если ваш запрос не относится к экстренным ситуациям, звоните в часы приёма.
- Записывайте номер протокола. При обращении в горячую линию вам будет присвоен номер обращения – сохраняйте его для последующего контроля.
- При необходимости уточняйте контактные данные. На сайте администрации ( lpr.gov ) регулярно публикуются актуальные списки телефонов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Луганской Народной Республики
- Контактный раздел сайта
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 26 августа 2026 г. При изменении номеров телефонов рекомендуется проверять официальные источники.