Городская администрация Луганска (ЛНР) — это главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальную политику, экономику и взаимодействие с жителями. Если вам необходимо задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться, важно знать точные контактные данные и порядок обращения.

Основные контактные телефоны

• Главный телефон администрации: 7 (8572) -8‑19‑03
• Горячая линия главы администрации (Яна Валерьевна Пащенко): 7 (8572) -8‑52‑10 (круглосуточно)
• Отдел приёма граждан (запись на приём): 7 (85736) -3‑4‑78
• Телефоны приёмных отделов в разных районах:
  • Кирова, 1 — 064‑362‑4500, 064‑362‑4371, 064‑362‑5988
  • Советский, 59 — 642‑585‑888, 642‑551‑454
• Общие справочные линии: 064‑25‑81334, 064‑25‑51237

Адрес и часы работы

Адрес главного офиса: 291016, г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14.

Кому и как обращаться

1. Общие вопросы и предложения – звоните по главному номеру 7 (8572) -8‑19‑03. Оператор направит ваш запрос в нужный отдел.
2. Экстренные обращения к главе администрации – используйте горячую линию 7 (8572) -8‑52‑10. Доступна 24 часа в сутки.
3. Запись на личный приём к главе или заместителям – звоните в отдел записи 7 (85736) -3‑4‑78 или оставьте заявку через личный кабинет на официальном сайте.
4. Вопросы, связанные с конкретным районом – используйте телефоны приёмных отделов (см. выше).
5. Почтовая корреспонденция – отправляйте письма по адресу: ул. Коцюбинского, 14, г. Луганск, 291016.

Что нужно подготовить перед звонком

• ФИО и контактный номер телефона (для обратной связи).
• Краткое описание вопроса или проблемы.
• Если вы обращаетесь в отдел записи, уточните желаемую дату и время приёма.
• Для официальных запросов подготовьте номер обращения (если он уже есть) и копию документа, подтверждающего вашу личность.

Онлайн‑ресурсы

Для тех, кто предпочитает электронную форму общения, доступны следующие сервисы:

• Официальный сайт администрации – luhansk.gov.ua. На сайте есть раздел «Контакты», где указаны все телефоны и форма обратной связи.
• Электронная почта – obshchiy-otdel@mail.ru (общий отдел).
• Личный кабинет гражданина – позволяет записаться на приём, отправить жалобу и отслеживать статус обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, свободен ли глава администрации для приёма?

Информация о свободных слотах публикуется в личном кабинете на официальном сайте. Также можно уточнить по телефону записи 7 (85736) -3‑4‑78.

Можно ли оставить жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются через горячую линию 7 (8572) -8‑52‑10 или через форму «Анонимные обращения» на сайте.

Какие документы нужны для подачи заявления в отдел земельных ресурсов?

Обычно требуется паспорт, документ, подтверждающий право собственности (или договор аренды) и план участка. Точный перечень уточняйте у оператора.

Как связаться с отделом по работе с молодежью?

Для этого существует отдельный номер 064‑362‑4500 (приёмный пункт в районе Кирова, 1).

Контроль качества обслуживания

Городская администрация регулярно проводит опросы удовлетворённости граждан. После завершения разговора оператор может предложить пройти короткую онлайн‑оценку качества обслуживания. Ваше мнение помогает улучшать работу государственных служб.

• Главный телефон администрации — 7 (8572) -8‑19‑03.
• Горячая линия главы — 7 (8572) -8‑52‑10 (круглосуточно).
• Запись на приём — 7 (85736) -3‑4‑78.
• Адрес — 
  • ул. Коцюбинского, 14, г. Луганск, 291016

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным номерам или воспользоваться онлайн‑формами на официальном сайте.