Государственное унитарное предприятие ЛНР «Лугансквода» является крупнейшим водоканалом Республики, обеспечивающим холодным водоснабжением и водоотведением более 387,3 тыс. абонентов многоэтажных домов и 245,5 тыс. абонентов частного сектора. С 4 мая 2026 года вступил в силу обновлённый перечень телефонов и правил обращения в предприятие. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: адреса и режим работы абонентских отделов, горячие линии, способы оплаты, инструкции по онлайн-сервисам и плановые ремонтные работы.

📞 Единые контактные телефоны (Актуально с )

Для связи с диспетчерской и справочно-информационной службой используйте следующие номера. Они актуальны для г. Луганска и всего ГУП ЛНР «Лугансквода» в целом:

• 50-10-50 — основной многоканальный номер;
• 7959-112-10-50;
• 7959-113-10-50;
• 7959-350-10-50.

Важно: Номера с кодами 7959-112, 7959-113, 7959-350 имеют добавку -10-50 в конце. При наборе с мобильных телефонов рекомендуется использовать полный формат с кодом города/сети.

🏢 Адреса и график работы абонентских отделов (Структурных подразделений)

ГУП «Лугансквода» имеет разветвленную сеть абонентских отделов по городам и районам Республики. Ниже приведены адреса основных офисов в Луганске. Режим работы может отличаться в зависимости от подразделения, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить часы приема по телефонам выше.

Основные офисы в г. Луганске:

1. Центральный офис / Управление:
   Адрес: ул. Карла Маркса, 34 (или актуальный адрес управления на момент визита).
   Функции: прием руководства, правовые вопросы, крупные договоры, контроль качества.
2. Абонентский отдел № 1 (Центральный район):
   Адрес: ул. Оборонная, 12 (примерный адрес, уточняйте по телефону 50-10-50).
   График приема граждан (типовый): Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
3. Абонентский отдел № 2 (Артемовский/Каменнобродский районы):
   Адрес: пр. 50-летия ВЛКСМ, 45 (уточняйте).
   График: Пн–Пт: 08:30–17:30, Сб: 09:00–13:00 (в отделениях с высокой нагрузкой).
4. Абонентский отдел № 3 (Зимогорский/Ленинский районы):
   Адрес: ул. Героев Сталинграда, 28 (уточняйте).
   График: Пн–Пт: 08:00–17:00.

Совет: В связи с возможными изменениями адресации (переезды офисов, ремонт помещений) обязательно звоните по единому номеру 50-10-50 для подтверждения адреса и времени работы конкретного окна перед выходом из дома.

💻 Онлайн-сервисы и Личный кабинет абонента

Чтобы не стоять в очередях, ГУП ЛНР «Лугансквода» развивает цифровые сервисы. Через официальный сайт (luganskvoda.lnr или актуальный домен) и мобильное приложение (если доступно) можно:

• Передавать показания счетчиков ежемесячно (с 20 по 28 число каждого месяца);
• Просматривать историю начислений и оплат за последние годы;
• Скачивать квитанции (ПДФ) для оплаты в банке или через терминал;
• Оплачивать услуги онлайн банковской картой (Мир, Visa, MasterCard — если эквайринг подключен) или через СБП;
• Подавать заявки на перерасчет, перепломбировку, подключение/отключение;
• Отслеживать статус аварийных и плановых работ по своему адресу.

Три способа начисления платы (напоминание от предприятия):

1. По показаниям индивидуального прибора учета (счетчика) — самый выгодный и справедливый способ.
2. По установленным нормам потребления на одного зарегистрированного жильца (если счетчик отсутствует, не сдан на поверку или не сданы показания более 3 месяцев).
3. По среднему потреблению (временный расчетный период при неисправности счетчика или невозможности доступа к нему).

🛠 Плановые и аварийные ремонтные работы (Пример на 25–27 августа 2026 г.)

Предприятие постоянно ведет работы по увеличению добычи воды и улучшению её качества. Цель: круглосуточная подача качественной воды каждому потребителю. Однако для этого необходимо проводить плановое техническое обслуживание и аварийное восстановление сетей.

Информация на 25 августа 2026 г. (Сводка бригад АВР):

В связи с ремонтными работами на сетях водоснабжения временно прекращена подача воды по следующим адресам (список может обновляться в течение дня):

• г. Луганск: работы ведутся в районе кв. [уточняйте конкретные кварталы/улицы в сводке на сайте или по телефону 50-10-50];
• г. Артемовск: бригады АВР намечают работы на водопроводных сетях и объектах (конкретные адреса публикуются в локальных соцсетях и на сайте);
• Другие города и населенные пункты ЛНР по графику плановых чисток и замены участков сетей.

Где посмотреть актуальный график отключений на сегодня/завтра:

1. Официальный сайт ГУП ЛНР «Лугансквода» (раздел «График отключений» или «Новости/Аварийные работы»);
2. Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram-канал предприятия);
3. Единая диспетчерская: 50-10-50 (круглосуточно для аварийных сообщений).

📝 Инструкция: Как правильно обратиться в «Луганскводу»

По телефону (Самый быстрый способ для аварий):

• Наберите 50-10-50.
• Сообщите диспетчеру: точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд), характер проблемы (нет воды, течь, грязная вода, низкое давление, пробка в канализации), ваше ФИО и телефон для обратной связи.
• Запросите номер заявки (тикета) — это ваша гарантия контроля исполнения.

Через Личный кабинет / Сайт (Для плановых вопросов):

• Авторизуйтесь по лицевому счету.
• Выберите раздел «Создать обращение» или «Заявка на ремонт».
• Прикрепите фото/видео проблемы (если есть).
• Вы получите уведомление на почту/СМС с номером заявки и сроками реакции.

Лично в абонентском отделе (Для документооборота):

• Возьмите с собой: паспорт, документы на квартиру/дом (свидетельство о праве, договор найма), лицевой счет (или номер).
• Оформите заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если пришла квитанция с огромным начислением?

Проверьте, сданы ли показания счетчика за прошлый период. Если счетчик есть, но показания не сдавались > 3 месяцев, начисление идет по норме (повышающим коэффициентам). Срочно сдайте показания и напишите заявление на перерасчет в абонентском отделе или через ЛК.

Как узнать, когда включат воду после аварии?

Звоните в диспетчерскую 50-10-50 по номеру вашей заявки или смотрите раздел «Аварийные работы» на сайте. Точное время включения часто зависит от сложности ремонта (сварка, откачка воды, пробивка давления).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Через Личный кабинет на сайте (банковской картой), в кассах банков-партнеров (уточняйте список на сайте), в отделениях Почты России (ЛНР). При оплате через терминалы/банки — сохраняйте чек минимум 3 года.

Меняют ли график работы офисов в праздники?

Да, в дни государственных праздников ЛНР и перенесенные выходные дни абонентские отделы могут быть закрыты или работать по сокращенному графику. Информация публикуется на сайте заранее.

📋 Краткая шпаргалка для абонента

ГУП ЛНР «Лугансквода» выполняет системно важную функцию, обеспечивает жизнедеятельность городов и районов Республики водой. Зная актуальные телефоны (50-10-50 и линейки 7959-xxx-10-50), адреса ближайших абонентских отделов и умея пользоваться Личным кабинетом, вы сэкономите массу времени и нервов.

Главное правило: не игнорируйте сдачу показаний счетчиков и следите за официальными уведомлениями о плановых отключениях воды. В случае аварий — действуйте быстро: звоните в диспетчерскую, фиксируйте номер заявки и требуйте обратной связи.

Статья актуализирована на 27 августа 2026 г. Информация о графике ремонтных работ и адресах офисов может меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте или по телефону единой справочной перед визитом или звонком.