«Луганет» – один из крупнейших интернет‑операторов в Луганской Народной Республике. Компания обслуживает более 1800 абонентов, предоставляет услуги доступа к сети Интернет, телефонной связи и видеонаблюдения. Ниже собраны все актуальные сведения о режиме работы офисов и службы поддержки, а также полезные контакты.
Адрес главного офиса
Ольховский квартал, 7, г. Луганск
Офис расположен в центральной части города, легко доступен как общественным, так и личным транспортом.
Контактные телефоны
- Мобильные (оператор «Лугаком»): 38 (072) -11‑62‑62
- Городской: 38 (0642) -3‑62‑62
- Дополнительные линии: 7 (959) -11‑62‑62, 7 (959) -10‑62‑62, 7 (8572) -3‑62‑62
Рабочие часы главного офиса
Офис «Луганет» открыт для посетителей с понедельника по субботу в следующем режиме:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 08:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной (по предварительному согласованию) |
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Рекомендуем уточнять режим работы по телефону или на официальном сайте luganet.ru/contacts.
Техническая поддержка
Служба технической поддержки работает круглосуточно, однако в некоторые праздничные даты часы могут отличаться.
Стандартный график техподдержки
- Пн‑Сб: 08:00 – 18:00
- Вс: Круглосуточно (по телефону 38 (072) -11‑62‑62)
Особый график в праздничные дни (пример)
- 31 декабря – 08:00 – 18:00
- 1 января – 10:00 – 20:00
- 2 января – 08:00 – круглосуточно
Для уточнения актуального расписания в конкретный праздник лучше позвонить в кол‑центр.
Онлайн‑каналы связи
- Telegram‑бот: t.me/LuganetBot (или просто LuganetBot)
- Viber‑бот: clc.to/VtZD4A
- Социальные сети: Telegram, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp
Оплата услуг
С 15 февраля 2017 года в Государственном банке Луганской Народной Республики реализована возможность онлайн‑приёма платежей за услуги «Луганет». Платёжные реквизиты:
- Получатель: ООО «Арта» (Луганет)
- Адрес получателя: ул. Королёва, 33, г. Луганск
- Телефоны банка: 380 (50) -75‑62‑, 380 (642) -3‑62‑62, 380 (72) -75‑62‑
Как проверить статус сети
Если у вас возникли проблемы с подключением, выполните следующие шаги:
- Откройте страницу https://luganet.ru/status/ – там публикуются актуальные сообщения о сбоях.
- Позвоните в службу поддержки (круглосуточно) и уточните статус вашего абонентского участка.
- Воспользуйтесь чат‑ботом в Telegram – он способен быстро предоставить информацию о текущих проблемах в вашем районе.
Отзывы клиентов
По состоянию на март 2026 года в интернете собрано более 80 отзывов о работе «Луганет». Основные темы, которые поднимаются в отзывах:
- Нестабильная скорость (платят за 500 Mbit/s, но часто падает до 50 Mbit/s).
- Длительное ожидание ответа от техподдержки.
- Положительные оценки за гибкий график работы офиса и наличие нескольких каналов связи.
Краткое резюме
- Офис: Ольховский квартал, 7, г. Луганск.
- Рабочие часы офиса: Пн‑Сб 08:00‑18:00 (воскресенье – выходной).
- Техподдержка: Круглосуточно, но в обычные дни – 08:00‑18:00.
- Контакты: 38 (072) -11‑62‑62, 38 (0642) -3‑62‑62, Telegram‑бот, Viber‑бот.
- Оплата: Онлайн через ГБЛНР, реквизиты указаны выше.
- Праздничные часы: Уточняйте заранее – часто меняются.
Если вам требуется подключить интернет, уточнить тарифы или решить техническую проблему, используйте любой из указанных каналов связи. Сотрудники «Луганет» готовы помочь в любое время.