Дата актуализации:

Общая информация об организации

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Луганской Народной Республике (ЛНР) было официально зарегистрировано 13 декабря 2022 г. Основная цель управления – контроль за соблюдением санитарных, эпидемиологических и потребительских норм, а также защита прав граждан в сфере здравоохранения и торговли.

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Луганской Народной Республике
• ИНН: 9403025276
• КПП: 940301001
• ОГРН: 1229400102293

Адрес и контактные данные

Юридический адрес: 291031, г. Луганск, ул. Газеты Луганской Правды, д; 159.
Кабинеты приёмной: 109, 114 (внутри того же здания).
Электронная почта: info@lprfsv.ru (пример, уточняйте на официальном сайте).
Сайт: http://lprfsv.ru

График работы общественной приёмной

В связи с изменениями эпидемиологической обстановки график может корректироваться. На текущий момент (по состоянию на 26 августа 2026 г.) действует следующий режим:

Важно: в праздничные и выходные дни приёмная не работает, за исключением экстренных ситуаций, когда необходимо немедленно связаться с соответствующим отделом по телефону.

Телефонные справочные линии

Для обращения в различные отделы Роспотребнадзора по Луганску используйте следующие номера:

• Отдел защиты прав потребителей: 7 959 269 31 01
• Отдел санитарного надзора: 7 959 269 31 13
• Отдел эпидемиологического надзора: 7 959 269 30 01

Как записаться на приём

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии договоров, медицинские справки и т.д.).
2. Позвоните по одному из указанных выше номеров и уточните возможность записи в удобный для вас день.
3. Если запись производится онлайн, зайдите на официальный сайт lprfsv.ru и заполните форму «Запись в приёмную».
4. Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с указанием даты, времени и кабинета.
5. Приходите в назначенный день за 10–15 минут до начала приёма, чтобы пройти регистратуру.

Особенности приёма в условиях эпидемиологической обстановки

С 25 марта 2024 г. в связи с повышенным риском COVID‑19 и другими инфекционными угрозами, приёмная внедрила ряд мер:

• Обязательное ношение масок (маска‑фильтр N95 или медицинская маска).
• Термометрический контроль при входе.
• Дезинфекция рук с помощью антисептиков, расположенных у входа.
• Возможность подачи документов в электронном виде через сайт, чтобы сократить время пребывания в здании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в приёмную без записи?

Теоретически – да, но в часы пик возможно длительное ожидание. Рекомендуется предварительно записаться, чтобы гарантировать обслуживание в нужное время.

Какие документы нужны для подачи жалобы на нарушение прав потребителя?

Необходимо предоставить:

• Копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию договора/чека, подтверждающего покупку/оказание услуги;
• Подробное описание ситуации и требуемые действия;
• При необходимости – медицинские справки (если речь идёт о санитарных нарушениях).

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

Статус можно уточнить по телефону отдела, в который было направлено обращение, либо через личный кабинет на официальном сайте.

Есть ли возможность получить консультацию онлайн?

Да. На сайте lprfsv.ru доступен чат‑бот и форма обратной связи, где специалисты отвечают в течение 24 часов.

Общественная приёмная Роспотребнадзора в Луганске – важный канал коммуникации граждан с региональными органами надзора. Чёткое соблюдение графика работы, предварительная запись и подготовка документов помогут быстро решить любые вопросы, связанные с правами потребителей, санитарным и эпидемиологическим надзором.

Помните: своевременное обращение в приёмную позволяет не только защитить свои права, но и повысить уровень общественной безопасности в регионе.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 26 августа 2026 г. При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.