Роспотребнадзор – федеральная служба, отвечающая за защиту прав потребителей, надзор за качеством и безопасностью товаров, продукции и услуг, а также за санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения. На территории Луганской Народной Республики (ЛНР) функционирует территориальное управление службы, которое оказывает как надзорные, так и консультационные функции для граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Структура и полномочия Управления Роспотребнадзора по ЛНР

Управление Роспотребнадзора по Луганской Народной Республике подчиняется центральному аппарату службы в Москве и осуществляет свою деятельность в соответствии с Federal Law № 52‑ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения» и другими нормативными актами.

• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил в организациях всех форм собственности;
• Проведение проверок качества и безопасности пищевой продукции, лекарственных средств, косметики, бытовой химии;
• Осуществление санитарно‑эпидемиологического надзора за учреждениями образования, здравоохранения, дошкольными и социальными учреждениями;
• Рассмотрение жалоб и заявлений граждан о нарушении прав потребителей;
• Проведение профилактических мероприятий, информирование населения о вопросах гигиены и безопасности.

Основные функции и задачи

Согласно законодательству, Управление Роспотребнадзора по ЛНР выполняет следующие ключевые задачи:

1. Осуществление государственного санитарно‑эпидемиологического надзора;
2. Контроль за соблюдением требований технических регламентов и стандартов;
3. Выдача заключений о соответствии продукции и услуг установленным нормам;
4. Организация и проведение лабораторных исследований (микробиологических, химических, токсикологических);
5. Предоставление консультационной помощи юридическим лицам и гражданам;
6. Ведение реестра нарушений и применение мер административного воздействия (штрафы, приостановление деятельности).

Услуги для населения и юридических лиц

Управление предоставляет широкий спектр услуг, доступных как в режиме личного приема, так и дистанционно:

• Прием заявлений и жалоб граждан о нарушении прав потребителей;
• Консультации по вопросам сертификации и декларирования товаров;
• Предоставление информации о результатах проверок и лабораторных исследований;
• Оказание помощи в подготовке документов для получения разрешений и лицензий;
• Организация семинаров, круглых столов и информационных кампаний по санитарному просвещению.

Пример заявления в Роспотребнадзор

Для обращения в управление можно воспользоваться типовым заявлением. Ниже представлен образец, который можно адаптировать под свою ситуацию.

[ФИО полностью]
[Адрес места жительства/регистрации]
[Контактный телефон]
[E‑mail (при наличии)]

Управление Роспотребнадзора по Луганской Народной Республике
ул. Газеты Луганская Правда, д. 159
Луганск, ЛНР

Заявление
о нарушении прав потребителя
Я, [ФИО], residing at [адрес], обращаюсь с заявлением о нарушении моих прав потребителя при покупке/использовании [наименование товара/услуги], приобретенного [дата] в [наименование организации, адрес].

Суть нарушения: [кратко опишите проблему – некачественный товар, просроченный продукт, вводящая в заблуждение информация и т.д.].

Требую:
Провести проверку указанного товара/услуги на соответствие санитарным нормам и требованиям технических регламентов;
В случае выявления нарушений – применить меры административного воздействия к нарушителю;
Возместить мне ущерб в размере [сумма] рублей либо заменить товар на качественный аналог.

Прилагаю копии: чек, гарантийный талон, фотографии товара, переписку с продавцом (если имеется).

Подпись: _______________

Контактные данные Управления Роспотребнадзора по ЛNR

Ниже представлены актуальные на момент 28 августа 2026 г. адреса и телефоны отделов и служб управления. Информация взята из открытых источников и официальных реестров.

Главное управление (главный офис)

• Адрес: ЛНР, г. Луганск, ул. Газеты Луганская Правда, д. 159
• Телефон канцелярии: +7 (959) -25‑63‑69
• Факс: +7 (959) -25‑63‑69
• Электронная почта: crimea82.rospotrebnadzor.ru
• Режим работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00)

Горячая линия (Единый консультационный центр Роспотребнадзора)

• Бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов РФ: 8‑800‑555‑49‑43 (звонок бесплатный)
• Режим работы: круглосуточно

Специализированные отделы

Отдел	Телефон	Примечание
Отдел эпидемиологического надзора	+7 (959) -69‑30‑01	Контроль за санитарно‑эпидемиологической ситуацией в учреждениях здравоохранения и образования
Отдел надзора за пищевой продукцией	+7 (959) -69‑31‑13	Проверка качества и безопасности продуктов питания, напитков, пищевых добавок
Консультационный центр для граждан	+7 (959) -25‑63‑69 (добав. 101)	Получение разъяснений по вопросам защиты прав потребителей
Отдел по работе с юридическими лицами и ИП	+7 (959) -25‑63‑69 (добав. 102)	Консультации по лицензированию, сертификации, подготовке документации

Дополнительные справочные телефоны

• Справочная служба управления: +7 (959) -25‑63‑69 (добав. 0)
• Факс для отправки документов: +7 (959) -25‑63‑69
• Адрес электронной почты для официальной переписки: info.lnr@rospotrebnadzor.gov.ru

Как добраться до управления

Управление расположено в центре Луганска, рядом с административным зданием Совета Ministers ЛНР. Ближайшие ориентиры:

• Площадь Ленина (примерно 500 м пешком);
• Автобусные остановки «Улица Газеты Луганская Правда» (маршруты № 5, 12, 23);
• Трамвайная остановка «Газета Луганская Правда» (трамвай № 2).

Для посетителей с ограниченными возможностями имеется пандус и специально оборудованный кабинет для приема.

Знание актуальных контактов и структуры Управления Роспотребнадзора по Луганской Народной Республике позволяет гражданам и предпринимателям оперативно получать необходимую информацию, подавать заявления и жалобы, а также проходить консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно‑эпидемиологической безопасности. Надеемся, представленная выше информация окажется полезной и поможет вам эффективно взаимодействовать с надзорным органом.

Будьте внимательны к своим правам и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваше здоровье и безопасность находятся под защитой государства.