Что такое Росздравнадзор и зачем он нужен жителям ЛНР?

Росздравнадзор – это федеральный орган исполнительной власти, который:

• осуществляет контроль за качеством и безопасностью лекарственных препаратов, медизделий и продуктов питания;
• надзор за соблюдением лицензионных требований медицинскими организациями;
• рассматривает жалобы и обращения граждан по вопросам фармацевтического обеспечения и медицинской помощи;
• проводит профилактические мероприятия и информирует население о рисках, связанных с применением медикаментов.

Для жителей ЛНР, где система здравоохранения всё ещё находится в процессе интеграции с российской, возможность напрямую обратиться в Росздравнадзор особенно важна: это позволяет получить квалифицированную консультацию, сообщить о нарушениях и получить помощь в получении льготных лекарств.

Основные контактные телефоны Росздравнадзора (актуальные на 2026 год)

Ниже приведены номера, которые наиболее часто используются гражданами ЛНР для решения различных вопросов. Все номера являются общероссийскими и доступны из любой точки страны, включая территории ЛНР.

Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения льготных категорий граждан

8 (8172) -3-00-44

Специализированная линия для получения информации о порядке получения льготных лекарств, оформления рецептов и решения вопросов, связанных с обеспечением отдельных групп населения (пенсионеры, инвалиды, ветераны и т.д.).

Единый бесплатный номер Росздравнадзора

###-###-####

Общероссийский бесплатный телефон для приема обращений по любым вопросам надзора в сфере здравоохранения (качество лекарств, медицинские изделия, лицензирование, нарушения и т.п.). Звонок по этому номеру бесплатный с городских и мобильных телефонов РФ.

Телефон приемной (запись на личный прием)

(843) -92 54 37

Позволяет записаться на личный прием к руководителю территориального органа Росздравнадзора или получить информацию о времени работы приемных отделений.

Консультационный телефон (информационная поддержка)

8 (916) -56-76-76

Информационная служба, где можно уточнить часы работы, получить справки о процедурах подачи жалоб и узнать о текущих инициативах ведомства.

Автоматический информационный сервис (для справок о работе территориальных органов)

8 (3952) -17-013 и 8 (3952) -80-620

Автоматическая система, предоставляющая справочную информацию о территориальных органах Росздравнадзора (в т.ч. о тех, которые обслуживают приграничные регионы).

Режим работы телефонов Росздравнадзора

Большинство указанных номеров работают в соответствии с общепринятым графиком ведомства:

Некоторые специализированные линии (например, горячая линия по лекарственному обеспечению) могут иметь slightly измененный график; рекомендуется уточнять информацию при звонке.

Как звонить с территории ЛНР?

Для звонков с мобильных и стационарных телефонов ЛНР достаточно набрать номер в формате 8 (код города) xxx‑xx‑xx. Если вы используете связь через операторов Российской Федерации (например, после подключения к российской сети), номер набирается точно так же, как и внутри России.

При звонке из-за пределов РФ (например, через международную связь) необходимо использовать международный код страны +7 и опустить ведущую восьмерку:

• +7 -17 253 00 44 – горячая линия по льготному обеспечению;
• +7 -00 550 99 03 – единый бесплатный номер;
• +7 -43 292 54 37 – приемная;
• +7 -16 256 76 76 – информационная служба;
• +7 -95 221 70 13 и +7 -95 228 06 20 – автоматический сервис.

Что можно спросить по этим телефонам?

Сотрудники Росздравнадзора готовы помочь по следующим вопросам:

• Проверка подлинности и качества лекарственного препарата (по номеру серии, штрих‑коду).
• Оформление обращения о нарушении правил хранения или реализации медикаментов.
• Получение информации о порядке получения льготных лекарств для отдельных категорий граждан (инвалиды, ветераны, многодетные семьи и т.д.).
• Консультация по лицензированию медицинских организаций и аптек.
• Запись на личный прием к руководителю территориального органа для обсуждения сложных случаев.
• Получение справок о проведении проверок и результатах надзорных мероприятий в вашем регионе.

Полезные советы при обращении в Росздравнадзор

1. Подготовьте информацию заранее. Наличие номера серии лекарства, даты покупки, названия аптеки и описания проблемы значительно ускорит обработку вашего обращения.
2. Записывайте дату и время звонка, а также ФИО оператора. Это пригодится, если потребуется подтвердить факт обращения.
3. Если вопрос требует письменного ответа, попросите направить ответ на ваш электронный адрес или почтовый ящик. Большинство отделов предоставляют возможность получения ответа в электронном виде.
4. При невозможности дозвониться в рабочее время, используйте форму обратной связи на официальном сайте Росздравнадзора (раздел «Обратная связь»). Заявки, отправленные через сайт, обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.
5. Не забывайте о возможных льготах. При обращении по вопросам лекарственного обеспечения уточните, имеете ли вы право на получение препарата бесплатно или с существенной скидкой.

Актуальные контактные телефоны Росздравнадзора для жителей ЛНР в 2026 году позволяют быстро и эффективно решать вопросы, связанные с качеством лекарств, соблюдением санитарных норм и получением льготных медикаментов. Используя представленные номера и следуя рекомендациям по режиму работы и подготовке информации, вы сможете получить необходимую помощь и защитить свои права в сфере здравоохранения.

Будьте здоровы и не стесняйтесь обращаться за профессиональной поддержкой – ваша безопасность и благополучие находятся в центре внимания Росздравнадзора!