С 1 января 2023 года на территории ЛНР начало работу Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ЛНР‚ объединившее функции бывших Государственных учреждений Пенсионного фонда и Фонда социального страхования ЛНР. Это позволило унифицировать порядок предоставления услуг и создать единую систему горячих линий.

Актуальные номера горячих линий (2026)

• (095) -02-61-38 – консультация по пенсионным выплатам и оформлению СНИЛС (пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑15:45)
• (095) -17-16-28 – линия для вопросов по социальным пособиям и материнскому капиталу (пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑15:45)
• (068) -00-40-86 – поддержка участников СВО и их семей (пн‑чт 09:00‑18:00‚ пт 08:00‑16:45)
• (093) -08-76-87 – дополнительная линия руководства ПФУ ЛНР (работает в определенные дни‚ уточняйте график на сайте)
• (0642) -5-14-24 – консультации для гражданских пенсионеров (Луганск)
• (0642) -8-41-62 – линия для пенсионеров силовых структур (Луганск)
• 8 (800) -00-28-49 – федеральный контакт‑центр по социальному обеспечению (бесплатный звонок по России)
• 9-00-26 – горячая линия Управления Пенсионного фонда ЛНР в г. Алчевск

Все номера указаны в формате‚ принятом в ЛНР. При звонке с мобильных телефонов операторов связи может потребоваться добавление префикса +7.

Адреса клиентских служб Отделения СФР по ЛНР

1. г. Луганск‚ площадь Героев Великой Отечественной войны‚ д. 9‚ индекс 291016
2. г. Алчевск‚ ул. Ленина‚ д. 15 (Управление Пенсионного фонда ЛНР)
3. г. Кировск‚ пр. Победы‚ д. 22 (отделение клиентской службы)
4. г. Стаханов‚ ул. Советская‚ д. 5 (пункт приема документов)

В каждом из указанных пунктов можно получить:

• назначение и перерасчет пенсии;
• оформление СНИЛС и восстановление утерянного документа;
• консультации по материнскому капиталу и другим социальным выплатам;
• помощь в получении технических средств реабилитации;
• сопровождение участников СВО и членов их семей.

Режим работы клиентских служб

Большинство отделений работают по следующему графику:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв: 13:00 – 13:45
• Суббота‚ воскресенье: выходные (в исключительных случаях возможен прием по предварительной записи)

Горячие линии‚ как правило‚ функционируют в те же часы‚ однако некоторые номера (например‚ (093) -08-76-87) работают только в определенные дни недели – рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте ОСФР по ЛНР или в соцсетях ведомства.

Как получить помощь онлайн

Помимо телефонных горячих линий‚ жители ЛНР могут:

1. Заполнить электронную форму обращения на официальном портале fr.lnr.gov.ru (раздел «Обратная связь»);
2. Отправить запрос почтой на адрес: площадь Героев Великой Отечественной войны‚ д. 9‚ г. Луганск‚ ЛНР‚ 291016;
3. Воспользоваться чат‑ботом в официальном Telegram‑канале @PFR_LNR_help (ответ в течение 15‑30 минут в рабочее время).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на прием через горячую линию?

Да‚ операторы горячих линий осуществляют предварительную запись на прием в клиентские службы.

Какие документы нужны для оформления пенсии по возрасту?

Паспорт‚ трудовая книжка (или справка о стаже)‚ СНИЛС‚ заявление о назначении пенсии.

Как узнать статус своего заявления?

Статус можно уточнить по телефону горячей линии‚ указав номер заявления или личные данные (ФИО‚ дата рождения‚ СНИЛС).

Есть ли льготные звонки для пенсионеров?

Номер 8 (800) -00-28-49 является бесплатным по всей территории Российской Федерации‚ включая ЛНР.

Горячие линии Пенсионного фонда Луганска остаются ключевым каналом оперативной связи между гражданами ЛНР и государственными органами социального обеспечения. Актуальные номера‚ адреса и режим работы‚ приведенные выше‚ соответствуют состоянию на 26 августа 2026 года. Рекомендуется периодически проверять информацию на официальных ресурсах ОСФР по ЛНР‚ так как графики и номера могут изменяться в связи с организационными улучшениями.

Будьте внимательны‚ сохраняйте свои документы и не стесняйтесь обращаться за помощью – специалисты фонда готовы поддержать вас в любой ситуации.