Ситуация с предоставлением кредитных каникул для участников СВО и мобилизованных остается одной из самых острых для заемщиков Брянской области. Несмотря на четкую правовую базу и разъяснения Банка России, жители Брянска и района регулярно сталкиваются с необоснованными отказами, затягиванием сроков рассмотрения заявлений и требованием документов, которые предоставить невозможно. На 27 августа 2026 года регулятор ужесточил контроль за соблюдением прав военнослужащих, однако практика показывает: без грамотных действий заемщика и обращения в ЦБ РФ добиться законных прав порой крайне сложно.

Правовая база: что изменилось с 6 апреля 2024 года

Ключевым документом, расширившим права заемщиков, стал Федеральный закон от № 67-ФЗ (вступил в силу 6 апреля 2024 года). Он закрепил право мобилизованных и других участников СВО не оплачивать платежи по кредитам и займам на весь период мобилизации/участия в СВО, а не просто на 6 месяцев, как было ранее по общим основаниям (при снижении дохода более чем на 30%).

Кто имеет право на каникулы (п. 1 ст. 3 ФЗ-67):

• Граждание, призванные на военную службу по мобилизации;
• Военнослужащие по контракту, участвующие в СВО;
• Добровольцы, заключившие контракт;
• Члены семей указанных лиц (супруги, дети, родители) — по кредитам, где заемщиком являются они сами;
• Мобилизованные предприниматели — единственные учредители ООО, руководившие ими, если компании входят в реестр МСП.

Процедура оформления в Брянске: упрощенный порядок и «ловушки» банков

Банк России в своих разъяснениях (письма от 2022–2024 гг.) категорически рекомендует финансовым организациям рассматривать заявления в упрощенном порядке. В качестве подтверждения трудной жизненной ситуации следует принимать любые документы, доступные заемщику.

Список документов, которые банк не имеет права требовать обязательно:

1. Справку 2-НДФЛ или выписку с Госуслуг (мобилизованный не может их получить физически).
2. Нотариальное заверение подписи (заявление можно подать дистанционно).
3. Оригинал повестки или воинского билета с отметкой (копия/фото со смартфона достаточно для старта).

Важное разъяснение ЦБ РФ (2024–2026 гг.):

«То, что человек в ответ на запрос не представил документы, не может быть поводом для отказа — он вправе сделать это в течение 30 дней после прекращения участия в СВО».

Это означает: если брянский банк (филиал Сбера, ВТБ, Альфы, Россельхозбанка, МФО «Миг Кредит», «Деньги Сразу» и др.) прислал запрос документов, а вы на фронте или в госпитале — отказать им не могут. Льготный период устанавливается с момента подачи заявления, а документы дожидаются до 30 дней после демобилизации.

Типичные нарушения банков-нарушителей («Violators») в Брянской области

Анализ жалоб брянцев в ЦБ РФ и судебной практики выявляет устойчивые схемы нарушений:

Игнорирование дистанционного обращения

Банки требуют личного присутствия в отделении (ул. Советская, д. 54; проспект Ленина, д. 90 и др.), хотя закон позволяет подать заявление через мобильное приложение, интернет-банк, почту или МФЦ. Для мобилизованного это невозможно.

Требование «идеального» пакета документов

Отказ из-за отсутствия справки о доходах, копии трудовой книжки или нотариальной доверенности на родственника. Регулятор указывает: достаточно любого документа, подтверждающего статус (повестка, справка из воинской части, выписка из приказа, фото воинского билета).

Аннулирование уже предоставленных каникул

По истечении 30 дней (или произвольного срока) банк шлет уведомление: «Документы не предоставлены/не соответствуют требованиям, каникулы аннулируются, начислены пени». Это прямое нарушение разъяснений ЦБ РФ про 30-дневный льготный период после СВО.

Начисление процентов за период каникул

Некоторые МФО и мелкие банки продолжают накапливать проценты за период каникул, увеличивая тело долга, хотя закон предусматривает приостановку начислений (для ипотеки — субсидирование государства, для потребительских — заморозка).

Отказ членам семей и предпринимателям

Часто отказывают супругам мобилизованных по их личным кредитам или владельцам ИП/ООО, ссылаясь на «отсутствие в реестре МСП» (хотя компания там есть) или «неединоличное учредительство» (игнорируя судебную практику).

Пошаговая инструкция: как подать жалобу в Центральный Банк РФ

Жалоба в ЦБ РФ, самый эффективный инструмент. Банки боятся проверок регулятора, так как это грозит штрафами, директивами и ухудшением рейтингов надежности.

Способы подачи (актуально на 2026 год):

• Онлайн (самый быстрый): через официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru) → раздел «Обращения граждан» → «Прием обращений». Требуется авторизация через Госуслуги.
• Почта России: адрес приемной ЦБ РФ: г. Москва, переулок Сандуновский, д; 3 (указать: «Центральный банк РФ, Управление по защите прав потребителей»).
• Лично: в приемной по адресу выше (график на сайте ЦБ) или в территориальном управлении ЦБ РФ по ЦФО (г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 14) — курирует Брянскую область.

Структура эффективной жалобы (образец):

Кому: Центральный банк Российской Федерации
Управление по защите прав потребителей финансовых услуг
Адрес: 107016, г. Москва, пер. Сандуновский, д. 3

От кого: [ФИО полностью]
Адрес регистрации/проживания: г. Брянск, ул. [Ваша улица], д. [Номер], кв. [Номер]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Email: [ваш@email.ru]
Номер договора кредита/займа: № [Номер] от [Дата]
Название банка/МФО: [Полное наименование, напр. ПАО Сбербанк, филиал 5865/0412 г. Брянск]

СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ: ЖАЛОБА НА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛАХ ДЛЯ МОБИЛИЗОВАННЫХ

[Дата] я подал заявление на предоставление кредитных каникул по ст. 3 ФЗ № 67-ФЗ (через приложение/почту/МФЦ).
 Приложил: [фото повестки / справку из части / скриншот Госуслуг «Участник СВО»].
[Дата] банк направил отказ / не ответил в 5-рабочий срок / потребил не предусмотренные законом документы (справку 2-НДФЛ, нотариальную доверенность).
[Дата] банк аннулировал каникулы, начилслил пени/штрафы, требует погашения просрочки.

НАРУШЕНИЯ:
- п. 1 ст. 3 ФЗ от № 67-ФЗ (право на каникулы на период СВО);
- Разъяснения Банка России (недопустимость отказа за отсутствие справок о доходах, 30-дневный срок после СВО);
- ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг» (обязательство рассматривать обращения в упрощенном порядке).

ПРОСЬБА:
Провести проверку действий [Название банка] на предмет нарушения прав заемщика-участника СВО.
Применить меры воздействия к банку (штраф, директива).
Направить банку предписание о предоставлении каникул с момента первичного обращения, пересчете графика без пени.

ПРИЛОЖЕНИЯ (сканы/фото):
Копия паспорта.
Копия договора кредита.
Копия заявления на каникулы (скриншот из приложения/почтовый чек/реестр МФЦ).
Документы, подтверждающие статус (повестка, справка, воинский билет).
Ответ банка / уведомление об аннулировании.
Справка из части / Госуслуги о статусе участника СВО (если получена позднее).

[Дата] Подпись / [ФИО]

Стратегия «До ЦБ» и «После ЦБ»: тактика для брянца

Этап 1: Документируй всё (до жалобы)

• Подай заявление только фиксируемым способом: чат в приложении банка (скриншот с датой), заказное письмо с описью вложения (Почта России), МФЦ «Мои Документы» (ул. Калинина, д. 10; ул. 50-летия Октября, д. 34) — они выдают талон с регистрационным номером.
• Если банк требует прийти лично, запишите разговор на диктофон (предупредив собеседника) или требуйте письменный отказ с указанием статьи закона.
• Сохраните все смс/пуш-уведомления от банка.

Этап 2: Претензия в банк (обязательный этап для суда, для ЦБ — желателен)

Направьте претензию в адрес главного офиса банка (Москва) и в брянское отделение. Требуйте: предоставить каникулы, пересчитать график, вернуть начисленные пени; Срок ответа — 10 дней (по Закону о защите прав потребителей) или 30 дней (по общему правилу).

Этап 3: Жалоба в ЦБ РФ

Подавайте параллельно с претензией или после отказа. В жалобе обязательно укажите: «Прошу рассмотреть без моего участия, так как нахожусь в зоне СВО / прохожу лечение / выполняю воинский долг». ЦБ рассматривает обращения до 30 дней (сложные — до 60).

Этап 4: Суд (если ЦБ не помог или нужны компенсации)

С решением ЦБ РФ (или без него) идите в Брянский городской суд (ул. Советская, д. 67) или районный. Требования: установить каникулы, пересчитать долг, взыскать неустойку за нарушение сроков (3% от суммы кредта), моральный вред, штраф 50% от присужденного (ст. 13 ЗоЗПП). Судебная практика по Брянской области в 2024–2026 гг. в 90% случаев встает на сторону заемщиков-участников СВО.

Контакты и помощь в Брянске

Организация	Адрес / Контакты	Чем помогут
ТУ ЦБ РФ по ЦФО (курирует Брянск)	г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 14 Тел.: +7 (473) -55-XX-XX	Прием жалоб лично, консультации по банкам
МФЦ «Мои Документы» (Брянск)	ул. Калинина, 10; пр. 50-летия Октября, 34 Госуслуги: портал «МФЦ 32»	Прием заявлений в банк официально, выдача талона
Брянская областная правовая помощь (ОГБУ)	ул. Ленина, д. 38 Тел.: +7 (4832) -9-XX-XX	Бесплатная консультация, помощь в составлении иска/жалобы
Прокуратура Брянской области	ул. Советская, д. 70 Сайт: 32.prokuror.ru	Жалоба на массовые нарушения банком прав военнослужащих

Частые вопросы (FAQ) от брянцев

Может ли банк отказать, если я не прислал справку из части?

Нет. Банк обязан сам запросить данные в Минобороны (через Единый реестр участников СВО или межведомственное взаимодействие). Ваша задача — подать заявление. Отсутствие справки на руках не является основанием для отказа (Письмо Банка России).

Что делать, если банк уже аннулировал каникулы и требует пени?

Пишите жалобу в ЦБ РФ с требованием восстановить каникулы ретроспективно с даты первого обращения. Приложите копию уведомления об аннулировании. В суде это будет грубым нарушением ст. 3 ФЗ-67.

Действуют ли каникулы на кредитные карты и микрозаймы?

Да. Закон распространяется на все виды кредитов и займов (потребительские, ипотечные, автокредиты, кредитные карты, займы МФО), полученных до начала мобилизации/СВО.

Нужно ли платить страховку по кредиту во время каникул?

Если страховка была обязательным условием кредита — банк не может требовать её оплату отдельно во время каникул, платежи заморожены полностью. Если страховка добровольная — читайте договор, но чаще всего она также приостанавливается.

---

Резюме

Для мобилизованных из Брянки кредитные каникулы — это не милость банка, а конституционная гарантия (ст. 3 ФЗ № 67-ФЗ). Банки-нарушители рассчитывают на правовую неграмотность заемщиков и сложность связи с фронтом. Алгоритм победы прост: фиксируемое обращение в банк → претензия → жалоба в ЦБ РФ (сайт или пер. Сандуновский, 3, Москва) → суд. Практика 2024–2026 гг. показывает: регулятор и суды встают на сторону защитников Отечества. Не бойтесь отстаивать свои права — закон на вашей стороне.

Статья подготовлена на основе разъяснений Банка России, ФЗ № 67-ФЗ от и судебной практики по Брянской области на г.