Ди Group (иногда упоминаемая как Луганские Домашние Сети (ЛДС)) – один из крупнейших провайдеров интернета, кабельного телевидения и газовых услуг в городе Луганск. Для удобного управления подключенными услугами компания предоставляет личный кабинет – онлайн‑сервис, где абонент может просматривать баланс, менять тарифы, оплачивать услуги и получать техническую поддержку.

Содержание

1. Что такое личный кабинет Ди Group?
2. Как получить доступ к личному кабинету?
3. Регистрация нового пользователя
4. Вход в личный кабинет
5. Восстановление доступа (забыли пароль/логин)
6. Основные функции кабинета
7. Оплата услуг через личный кабинет
8. Мобильные приложения и мобильный сайт
9. Безопасность и рекомендации
10. Часто задаваемые вопросы
11. Контактные данные службы поддержки

Что такое личный кабинет Ди Group?

Личный кабинет – это персональная страница абонента на официальном сайте lk.lds.online (для услуг ЛДС) или lk.dgroup.lg (для остальных сервисов Ди Group). Через него можно:

• Просматривать текущий баланс и историю платежей;
• Управлять тарифными планами (смена, подключение дополнительных опций);
• Передавать показания счётчиков газа и электроэнергии;
• Оформлять заявки на подключение/переподключение;
• Получать уведомления о плановых работах и акциях;
• Обращаться в техподдержку через встроенный чат.

Как получить доступ к личному кабинету?

Для входа необходимо знать:

• Электронную почту или номер телефона, указанные при регистрации;
• Пароль, который вы задали при создании аккаунта.

Если вы уже являетесь клиентом Ди Group, но ещё не регистрировали личный кабинет, перейдите к разделу Регистрация.

Регистрация нового пользователя

Шаг 1 – Переход на страницу регистрации

Откройте в браузере https://lk.lds.online/registration (для ЛДС) или https://lk.dgroup.lg/registration (для остальных сервисов).

Шаг 2 – Заполнение формы

Введите обязательные данные:

1. Номер договора (указан в счёте или договоре с провайдером);
2. Электронную почту (будет использоваться для подтверждения и восстановления доступа);
3. Контактный телефон (для SMS‑кода);
4. Придумайте пароль (рекомендация: минимум , включать буквы разных регистров, цифры и спецсимволы).

Шаг 3 – Подтверждение регистрации

После отправки формы вам придёт письмо с ссылкой активации или SMS‑код; Перейдите по ссылке/введите код – ваш аккаунт будет активирован.

Шаг 4 – Первичный вход

Войдите в личный кабинет, используя указанные при регистрации логин (email/телефон) и пароль.

Вход в личный кабинет

Для входа выполните следующие действия:

1. Перейдите на https://lk.lds.online (или https://lk.dgroup.lg).
2. В поле «Логин (email или телефон)» введите ваш зарегистрированный адрес/номер.
3. В поле «Пароль» введите ваш пароль.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Если вы ввели данные правильно, откроется главная страница кабинета с обзором текущих услуг.

Восстановление доступа (забыли пароль/логин)

Восстановление пароля

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите ваш логин (email или телефон) и нажмите «Отправить код».
3. Получите код по SMS или в письме, введите его в форму.
4. Задайте новый пароль (следуйте рекомендациям по сложности).
5. Подтвердите изменение – теперь вы можете войти в кабинет новым паролем.

Восстановление логина

Если вы забыли, какой именно email/номер использовали, свяжитесь со службой поддержки (см. раздел Контакты) и предоставьте номер договора и ФИО. После проверки вам будет сообщён логин.

Основные функции кабинета

Просмотр баланса и истории платежей

• Раздел «Баланс» показывает текущий остаток, задолженность и дату следующего списания.
• Вкладка «История платежей» содержит подробный список всех операций с указанием даты, суммы и способа оплаты.

Управление тарифами

В разделе «Тарифы и услуги» вы можете:

• Посмотреть текущий тарифный план;
• Сравнить доступные тарифы (интернет, ТВ, газ) в таблице;
• Перейти на другой тариф (кнопка «Сменить тариф»);
• Подключить дополнительные опции (например, «HD‑теле», «Безлимитный интернет»).

Передача показаний счётчиков (газ, электроэнергия)

1. Выберите пункт «Передача показаний» в меню.
2. Укажите тип счётчика (газ, электроэнергия) и введите текущие показания.
3. Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует счёт за текущий период.

Оформление заявок и обращений

В разделе «Заявки» можно:

• Создать новую заявку (подключение, ремонт, изменение услуг);
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать сообщения от техподдержки в режиме онлайн.

Платёжные реквизиты и автоплатёж

Для удобства вы можете настроить автоплатёж через банковскую карту или электронный кошелёк. В разделе «Платёжные методы» добавьте карту, укажите её срок действия и включите автоматическое списание.

Оплата услуг через личный кабинет

Способы оплаты

• Банковская карта (Visa/MasterCard);
• Электронные кошельки (WebMoney, ЮMoney, PayPal);
• Интернет‑банкинг (прямой перевод через СБП);
• Наличный платёж в офисе компании (можно оформить через кнопку «Сгенерировать платёжный QR‑код»).

Пошаговая инструкция оплаты картой

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Оплата».
2. Выберите нужный счёт (интернет, ТВ, газ) и нажмите «Оплатить сейчас».
3. Введите данные карты (номер, срок, CVV) и нажмите «Подтвердить».
4. После успешного списания появится подтверждение и чек, который можно скачать в PDF.

Автоплатёж

Для включения автоплатежа:

1. Перейдите в «Платёжные методы» → «Автоплатёж».
2. Выберите карту, укажите дату списания (обычно 1‑е число месяца).
3. Сохраните настройки. Система будет автоматически списывать нужную сумму каждый месяц.

Мобильные приложения и мобильный сайт

Для доступа к личному кабинету «на ходу» Ди Group предлагает:

• Android‑приложение – «Ди Group Личный кабинет» (доступно в Google Play);
• iOS‑приложение – в App Store под тем же названием;
• Мобильный сайт m.lk.lds.online, оптимизированный под смартфоны.

Все функции (баланс, оплата, заявки, передача показаний) полностью синхронны с веб‑версией.

Безопасность и рекомендации

• Не передавайте пароль никому, даже сотрудникам поддержки, если они не запросили его официальным способом.
• Используйте двухфакторную аутентификацию (2FA), если она доступна – в настройках аккаунта включите получение одноразового кода в SMS.
• Регулярно обновляйте пароль (не реже чем раз в 6 месяцев).
• При работе из публичных Wi‑Fi используйте VPN или мобильный интернет, чтобы избежать перехвата данных.
• Проверяйте URL‑адрес: официальный домен – lds.online или dgroup.lg. Фишинговые сайты могут выглядеть схоже, но иметь другие домены.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить привязанный к аккаунту номер телефона?

Войдите в «Настройки профиля» → «Контактные данные», нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите кодом, полученным в SMS.

Почему в личном кабинете отображается отрицательный баланс?

Отрицательный баланс означает задолженность за прошлый период. Оплатите счёт через раздел «Оплата» или включите автоплатёж, чтобы избежать отключения услуги.

Можно ли отключить услугу полностью через личный кабинет?

Да. В разделе «Услуги» выберите нужную услугу и нажмите «Отключить». После подтверждения запрос будет обработан в течение 3‑5 рабочих дней.

Как получить копию договора в электронном виде?

В меню «Документы» найдите пункт «Договоры и счета» и нажмите «Скачать PDF» рядом с нужным документом.

Что делать, если в кабинете не отображаются новые услуги после их подключения?

Обновите страницу, очистите кэш браузера или зайдите в кабинет с другого устройства. Если проблема сохраняется – откройте заявку в разделе «Техподдержка».

Контактные данные службы поддержки Ди Group (ЛДС)

Если у вас возникли вопросы, которые не решаются в личном кабинете, используйте один из способов связи:

• Телефон горячей линии: 410 8 (8572) -03‑503, 7 (959) -03‑0‑503
• ВКонтакте: сообщение в ВК
• Telegram: @dgroup_support
• Max (мессенджер): написать в Max‑клиенте по номеру 503‑0‑503
• Электронная почта: support@dgroup.lg
• Офис в г. Луганск: ул. Промышленная, 12 (часы работы: 9:00–18:00, без выходных)

Для ускорения обработки заявки укажите номер договора и краткое описание проблемы.

Личный кабинет Ди Group (ЛДС) – это удобный и безопасный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои услуги: от просмотра баланса до автоматической оплаты и передачи показаний счётчиков. Следуя приведённым инструкциям, вы сможете быстро зарегистрироваться, восстановить доступ при необходимости и воспользоваться всеми преимуществами онлайн‑управления.

Помните: регулярный контроль баланса и своевременная оплата помогут избежать перебоев в работе интернета, телевидения и газоснабжения.