В статье подробно описаны все этапы работы с личным кабинетом потребителя филиала Луганскгаз (часть группы компаний ЧМНГ – Черноморнефтегаз). Вы узнаете, как:
- найти правильный адрес входа;
- пройти повторную регистрацию (обязательно с 1 апреля 2025 года);
- восстановить забытый пароль;
- решить типичные проблемы с доступом.
Что такое личный кабинет Луганскгаз?
Личный кабинет – это онлайн‑платформа, позволяющая абонентам:
- просматривать текущие и прошлые счета;
- передавать показания счётчиков;
- оформлять заявки на обслуживание и отключение;
- получать уведомления о плановых работах и акциях.
Система работает в рамках единой инфраструктуры ООО ЧМНГ, поэтому один аккаунт позволяет пользоваться сервисами как Луганскгаз, так и других филиалов (Донбассгаз, Запорожгаз, Херсонгаз).
luganskgaz.chmng.ru/lk/. Как попасть на страницу входа
Существует два официальных URL, которые всегда работают (при отсутствии технических работ):
- https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
- https://lk.chmng.ru/
При переходе на любой из этих адресов система автоматически предложит выбрать филиал. Для Луганскгаз необходимо выбрать пункт «Черноморнефтегаз – Луганск».
Пошаговый процесс входа
- Откройте один из указанных выше URL в браузере.
- В верхнем правом углу появится поле «Войти в личный кабинет».
- Введите логин (обычно это ваш номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Если всё введено правильно – откроется личный кабинет с панелью управления.
Повторная регистрация (с )
Для повышения уровня безопасности ЧМНГ ввела обязательную повторную регистрацию. Процедура проста и занимает не более 5‑минут.
Шаги регистрации
- Перейдите по ссылке https://luganskgaz.chmng.ru/lk/.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10‑12 цифр);
- ФИО, как указано в договоре;
- контактный телефон и e‑mail.
- Придумайте пароль (не менее , включающий буквы разных регистров, цифры и один спецсимвол).
- Подтвердите согласие с Политикой конфиденциальности и нажмите «Зарегистрироваться».
- На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждающей ссылкой – перейдите по ней.
- После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет, используя новые данные.
Восстановление доступа
Забыли пароль?
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите ваш логин (номер счёта или e‑mail) и нажмите «Отправить».
- На ваш e‑mail придёт письмо с инструкциями по сбросу пароля.
- Перейдите по ссылке из письма, задайте новый пароль и подтвердите.
Проблемы с логином
Если система сообщает, что логин не найден, проверьте:
- правильность ввода номера счёта (без пробелов и тире);
- корректность e‑mail, указанный при регистрации.
В случае, если вы уверены в правильности данных, обратитесь в службу поддержки (см. раздел Контакты ниже).
Технические работы и временная недоступность
ООО ЧМНГ периодически проводит технические работы на серверном оборудовании. Во время таких работ могут быть недоступны:
- www.chmng.ru
- donbassgaz.chmng.ru
- luganskgaz.chmng.ru
- zaporoggaz.chmng.ru
- hersongaz.chmng.ru
О плановых отключениях обычно объявляют за 24 часа в официальных каналах (сайт, соцсети, SMS‑рассылка). Если вы попали в окно технической работы, подождите 30‑60 минут и попробуйте снова.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему после регистрации меня сразу перекидывает на страницу «Выберите регион»?
Это нормальное поведение системы. Выберите «Черноморнефтегаз – Луганск», после чего откроется ваш личный кабинет.
Можно ли пользоваться личным кабинетом из регионов ДНР и ЛНР?
Да. По состоянию на 2026 год доступ к кабинету в ДНР работает без ограничений, а в ЛНР – после завершения технических работ, объявленных в начале месяца.
Что делать, если кнопка «Передать показания» не видна?
Эта кнопка доступна только для неавторизованных пользователей. Если вы уже вошли в систему, перейдите в раздел «Показания счётчиков» в меню слева.
Как изменить привязанный к аккаунту номер телефона?
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Настройки профиля».
- Нажмите «Редактировать» рядом с полем «Телефон».
- Введите новый номер и подтвердите кодом, полученным по SMS.
Контакты службы поддержки
Если ни один из вышеописанных способов не помог, свяжитесь с поддержкой:
- Телефон горячей линии: +38 (012) -45‑67‑89 (круглосуточно)
- E‑mail: support@chmng.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице lk.chmng.ru после входа в аккаунт.
Личный кабинет Луганскгаз – удобный инструмент для управления вашими коммунальными услугами. Главное помнить о необходимости повторной регистрации с 2025 года, следовать инструкциям по входу и своевременно обновлять контактные данные. При возникновении проблем всегда можно обратиться в службу поддержки.
Желаем вам комфортного использования сервиса и своевременного получения всех необходимых сведений о потреблении газа!