Луганскгаз (ГУП «Луганскгаз») – крупнейшее предприятие в сфере газоснабжения и теплоснабжения Луганской Народной Республики․ Компания активно развивает цифровые сервисы, позволяющие абонентам получать услуги онлайн, не выходя из дома․ Одним из таких сервисов является Личный кабинет (система «Абонент Online»), который охватывает как газ, так и централизованное отопление․
Что такое личный кабинет «Луганскгаз»?
Личный кабинет – это персональная веб‑платформа, где каждый абонент может:
- Просматривать текущие и прошлые счета за газ и тепло;
- Оплачивать услуги банковскими картами, электронными деньгами или через банковский перевод;
- Отслеживать показания приборов учёта;
- Оставлять заявки на ремонт, подключение или отключение;
- Получать уведомления о плановых отключениях, акциях и новостях компании․
Система «Абонент Online» доступна круглосуточно 24/7 и совместима со всеми современными браузерами и мобильными устройствами․
Где находится личный кабинет?
Официальный портал находится по адресу: https://luganskgaz․org․ На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Личный кабинет», после нажатия – переход к форме входа․
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта (он указан в последней квитанции), ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail․
- Перейдите на страницу Личный кабинет и нажмите кнопку «Регистрация»․
- Заполните форму регистрации:
- Введите номер лицевого счёта;
- Укажите ФИО точно так, как в документах;
- Укажите адрес (улица, дом, квартира);
- Укажите телефон и e‑mail (на них придёт код подтверждения)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой для подтверждения регистрации․
- Перейдите по ссылке, задайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки) и завершите процесс․
- После подтверждения вы сможете войти в систему, используя логин (номер лицевого счёта) и пароль․
Основные функции личного кабинета
Просмотр и оплата счетов
В разделе «Счета и платежи» отображаются все начисления за текущий и предыдущие периоды․ Для оплаты доступны несколько способов:
- Кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, МИР);
- Электронные кошельки (Приват24, Яндекс․Деньги, WebMoney);
- Банковские переводы (через онлайн‑банк)․
Управление показаниями приборов
Если у вас установлен счётчик газа или тепла, вы можете ввести показания самостоятельно:
- Перейдите в раздел «Показания приборов»;
- Выберите нужный прибор (газовый, тепловой);
- Введите текущие показания и подтвердите․
Система автоматически пересчитает потребление и отразит его в следующем счете․
Заявки и обращения
Для подачи заявки на подключение, отключение, ремонт или уточнение информации используйте раздел «Обращения»․ Выберите тип обращения, заполните форму и прикрепите необходимые документы (скан договора, паспорт)․
Уведомления и новости
В личном кабинете вы получаете:
- SMS‑ и e‑mail‑уведомления о предстоящих платежах;
- Информацию о плановых отключениях и профилактических работах;
- Акционные предложения и бонусные программы․
Как решить типичные проблемы?
Не удаётся войти в кабинет
- Проверьте правильность ввода номера лицевого счёта и пароля․
- Если забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям․
- Убедитесь, что ваш браузер не блокирует cookies․
Ошибка при оплате
- Проверьте, достаточно ли средств на карте/счёте․
- Убедитесь, что вводите корректные реквизиты (номер карты, срок действия, CVV)․
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки․
Не отображаются новые показания
- Проверьте, правильно ли введены цифры (без пробелов и лишних знаков)․
- Обновите страницу (кнопка F5)․
- Если данные всё равно не сохраняются, свяжитесь с технической поддержкой․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона? – Да, сайт адаптивный, а также доступно приложение «Луганскгаз Онлайн», которое можно скачать из Google Play и App Store․
- Как изменить контактный телефон или e‑mail? – Войдите в кабинет, откройте раздел «Профиль», нажмите «Редактировать» и внесите изменения․
- Можно ли установить автоматический платёж? – Да, в разделе «Счета и платежи» выберите «Автоплатёж», укажите карту и подтвердите․
- Куда обращаться при отключении тепла? – Сначала проверьте раздел «Уведомления»․ Если причина не указана, создайте заявку в разделе «Обращения» или позвоните по горячей линии․
- Как получить копию договора в электронном виде? – В разделе «Документы» можно скачать PDF‑версию последнего договора․
Контактная информация ГУП «Луганскгаз»
Адрес: 91005, г․ Луганск, ул․ Куракина, 23а
Телефон горячей линии: +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)
E‑mail: info@luganskgaz․org
Сайт: https://luganskgaz․org
Личный кабинет «Луганскгаз» – это удобный и безопасный инструмент, позволяющий жителям Луганска полностью контролировать свои расходы на газ и тепло, своевременно оплачивать услуги и получать оперативную поддержку․ Регистрация занимает всего несколько минут, а возможности системы позволяют экономить время и деньги․
Если вы ещё не пользуетесь личным кабинетом, настоятельно рекомендуем пройти простую регистрацию уже сегодня и начать управлять коммунальными услугами в режиме онлайн․
Дата актуализации информации: 27 августа 2026 г․