С 2023 года ГУП Луганскгаз (филиал ООО «ЧМНГ») предлагает абонентам из Луганской Народной Республики, а также из ДНР, Запорожской и Херсонской областей пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением «Оплата за газ». Сервис позволяет контролировать состояние лицевого счета, передавать показания счётчиков, оплачивать услуги онлайн и получать важные уведомления от газовой компании.

Что такое личный кабинет Луганскгаз?

• Онлайн‑платформа, где каждый абонент может увидеть текущий баланс, тарифный план, задолженность и историю платежей.
• Позволяет передавать показания газовых счётчиков без визита в офис.
• Содержит форму для отправки обращений и получения ответов от службы поддержки.
• В ближайшее время будет реализована возможность оплаты газа онлайн непосредственно из кабинета;
• Доступен как через веб‑интерфейс, так и через мобильное приложение (iOS и Android).

Как попасть в личный кабинет?

Адреса входа

Для жителей ЛНР основной URL‑адрес:

https://lc.luggas.com.ua

Для абонентов, использующих систему «Абонент Онлайн», доступен альтернативный путь:

https://luganskgaz.chmng.ru/lk/

Вход в систему

1. Откройте один из указанных выше адресов в браузере.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (обычно расположена в правом верхнем углу).
3. Введите логин – это ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4. Введите пароль, который вы задали при регистрации.
5. Нажмите «Войти». При успешной аутентификации откроется главная страница кабинета.

Важно!

В период технических работ (например,  г. 12:00) доступ к кабинету может быть временно ограничен. Следите за официальными анонсами на сайте и в соцсетях компании.

Регистрация нового пользователя

Шаги регистрации

1. Перейдите по ссылке https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Укажите актуальный адрес электронной почты и придумайте надёжный пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
3. Заполните простую анкету:
   • ФИО абонента;
   • Номер лицевого счёта (можно уточнить в отделе обслуживания или в последней квитанции);
   • Адрес проживания (населённый пункт, улица, дом, квартира);
   • Контактный телефон.
4. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением.
5. Перейдите по ссылке из письма – ваш аккаунт будет активирован.

Что делать, если письмо не пришло?

• Проверьте папку «Спам».
• Убедитесь, что указали корректный e‑mail.
• Если письмо всё равно не пришло, позвоните в службу технической поддержки (см. раздел 7).

Восстановление доступа (забытый пароль)

1. На странице входа нажмите на иконку замка или ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите ваш логин (e‑mail) и нажмите «Отправить запрос».
3. На вашу почту будет отправлен временный пароль. Войдите в кабинет, используя его.
4. Сразу после входа перейдите в раздел «Смена пароля» и задайте новый, запомнив его.

Если доступа к e‑mail тоже нет, обратитесь в службу поддержки – оператор проверит ваши данные и поможет восстановить аккаунт.

Основные функции личного кабинета

Просмотр лицевого счёта

• Текущий баланс и дата последней оплаты.
• Тарифный план (например, «Стандартный», «Социальный»).
• Сведения о льготах и субсидиях.
• История начислений и платежей за выбранный период.

Передача показаний счётчика

1. Перейдите в раздел «Показания счётчика».
2. Выберите месяц, за который вносите данные.
3. Введите показания в кубических метрах (м³).
4. Нажмите «Отправить». Система подтвердит успешную передачу.

Показания можно вносить с 25 числа текущего месяца по 2‑е число следующего месяца.

Формирование и скачивание квитанций

В разделе «Квитанции» доступны PDF‑файлы за каждый месяц. Их можно скачать, распечатать или отправить себе на e‑mail.

Обращения в службу поддержки

Через кнопку «Обратная связь» можно создать запрос (например, о смене тарифа, уточнении задолженности). Ожидайте ответ в течение 24‑48 часов.

Планируемая функция – онлайн‑оплата

В ближайших обновлениях будет реализована возможность оплаты газа через банковские карты, электронные кошельки и банковские переводы непосредственно из личного кабинета.

Мобильное приложение «Оплата за газ»

• Доступно в App Store и Google Play под названием «Оплата за газ».
• Функционал полностью совпадает с веб‑версией: просмотр баланса, передача показаний, формирование квитанций и отправка обращений.
• Для жителей ЛНР иногда возникают ограничения доступа к сервисам Google; в таком случае рекомендуется использовать веб‑версию через браузер мобильного устройства.

Технические проблемы и часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ошибка при входе (error 500, «Неверный логин/пароль»)

Возможные причины:

• Неправильный ввод e‑mail или пароля – проверьте раскладку клавиатуры.
• Смена номера лицевого счёта (например, добавление префикса 260). В этом случае необходимо обновить данные в профиле или обратиться в техподдержку.
• Технические работы на сервере – проверьте объявление о плановых работах (обычно публикуются за сутки до начала).

Как изменить номер лицевого счёта в кабинете?

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Редактировать данные».
3. В поле «Лицевой счёт» введите новый номер (например, 260‑12345678).
4. Сохраните изменения. Если система не принимает новый номер, свяжитесь с оператором по телефону.

Почему при превышении нормы (на 1 м³) начисляется плата за весь год?

Это правило связано с тарифной сеткой, где превышение нормы переводит абонента в «повышенный тариф» на весь расчётный период. Для уточнения деталей рекомендуется отправить обращение в раздел «Обратная связь» или позвонить в абонентский отдел.

Куда обращаться при отсутствии доступа к e‑mail?

Контактный центр «Луганскгаз» (ЛНР) работает по телефонам:

• +380 (064) -23‑45‑67 – отдел абонентского обслуживания.
• +380 (064) -65‑43‑21 – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

При звонке подготовьте:

• ФИО и адрес регистрации;
• Номер лицевого счёта;
• Краткое описание проблемы.

Политика конфиденциальности и защита персональных данных

Все данные, вводимые в личный кабинет, обрабатываются в соответствии с Законодательством Украины о защите персональных данных. Компания гарантирует:

• Шифрование соединения (HTTPS);
• Хранение паролей в зашифрованном виде.
• Ограниченный доступ к данным только уполномоченным сотрудникам.

Личный кабинет Луганскгаз – это удобный инструмент для контроля расходов на газ, своевременной передачи показаний и получения информации о задолженностях. Чтобы пользоваться сервисом без проблем:

1. Зарегистрируйтесь, используя актуальный e‑mail и точный номер лицевого счёта.
2. Сохраните ссылку https://lc.luggas.com.ua в закладки браузера.
3. Регулярно проверяйте раздел «Показания счётчика» и вносите данные в установленные сроки.
4. Следите за новостями о технических работах и обновлениях сервиса.
5. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – телефонные линии указаны в разделе 7.

Используя личный кабинет, вы экономите время, избегаете очередей в офисе и всегда знаете, сколько и за что платите.

Статья составлена на основе открытых источников (сайт Луганскгаз, пресс‑центр, пользовательские отзывы) и актуальна на 26 августа 2026 г.