С 1 апреля 2025 г․ ГУП «Луганскгаз» (в составе «Черноморнефтегаз» в ЛНР) запустил полностью обновлённый личный кабинет и мобильное приложение «Оплата за газ»․ Ниже – подробное руководство, как пользоваться сервисом, какие функции доступны абонентам и как обеспечить безопасность своих данных․

Что такое личный кабинет Луганскгаз?

Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, где каждый абонент может:

• просматривать и оплачивать текущие счета за газ;
• передавать показания счётчиков;
• отслеживать историю платежей и потребления;
• получать уведомления о тарифах, отключениях и акциях;
• оформлять заявки на обслуживание, подключение или отключение;
• управлять данными профиля (электронная почта, телефон, пароль)․

Все операции выполняются в режиме реального времени – после оплаты или передачи показаний информация сразу появляется в системе․

Официальный сайт личного кабинета

Для доступа к сервису используется один из двух официальных адресов:

1. https://luganskgaz․chmng․ru/lk/ – основной портал для абонентов ЛНР․
2. https://billing․luganskgaz․org/ords – альтернативный вход, часто используемый в старой версии системы․

Оба адреса защищены протоколом HTTPS и находятся под контролем ГУП «Луганскгаз»․

Как пройти регистрацию в личном кабинете

Если вы впервые пользуетесь сервисом, необходимо выполнить повторную регистрацию (обновление данных) по адресу https://luganskgaz․chmng․ru/lk/․ Шаги:

1. Подготовьте необходимые данные:
   • номер лицевого счёта (указывается в счёте за газ);
   • полный адрес проживания;
   • адрес электронной почты, который будет использоваться для входа;
   • номер мобильного телефона․
2. Откройте страницу https://luganskgaz․chmng․ru/lk/ и нажмите кнопку «Регистрация»․
3. Введите полученный штрихкод ЛНР (уникальный код, присвоенный каждому абоненту)․ Штрихкод можно найти в последнем бумажном счёте или запросить у службы поддержки;
4. Заполните форму: ФИО, адрес, контактные данные, придумайте пароль (не менее 8 символов, с буквами и цифрами)․
5. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое придёт на указанный e‑mail․
6. После подтверждения войдите в личный кабинет, используя e‑mail и пароль․

Важно: при первом входе система предложит изменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию (см․ раздел 5)․

Как войти в личный кабинет

Для входа выполните следующие действия:

1. Перейдите на https://luganskgaz․chmng․ru/lk/ (или альтернативный адрес)․
2. Введите адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации․
3. Нажмите кнопку «Войти»․ При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS‑сообщении․
4. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета, где отображаются текущие начисления и последние операции․

Основные функции личного кабинета

Оплата счетов

• Выбор способа оплаты: банковская карта, электронные кошельки, онлайн‑банкинг․
• Возможность настроить автоплатеж (регулярные списания с карты)․
• Скачивание PDF‑квитанций и просмотр истории платежей за любой период․

Передача показаний счётчиков

Для передачи показаний:

1. Перейдите в раздел «Показания счётчиков»․
2. Введите текущие показания (в кубических метрах) и нажмите «Отправить»․
3. Система автоматически рассчитает объём потребления и отразит его в следующем счёте․

Управление тарифами

В личном кабинете доступны актуальные тарифные планы, а также калькуляторы, позволяющие рассчитать стоимость газа при изменении тарифов․

Заявки и обращения

• Создание заявок на подключение/отключение, ремонт оборудования․
• Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени․
• Обратная связь с оператором через чат или форму обратной связи․

Уведомления и сообщения

Система отправляет push‑уведомления и e‑mail о предстоящих отключениях, изменениях тарифов, просроченных платежах и акциях․

Мобильное приложение «Оплата за газ»

С 11 декабря 2023 г․ абоненты получили возможность пользоваться мобильным приложением, доступным в Google Play и App Store․ Основные возможности:

• Оплата счетов в один клик;
• Передача показаний через сканер QR‑кода на счётчике;
• Получение push‑уведомлений о новых счетах и акциях;
• История операций и возможность экспорта данных в PDF․

Для входа в приложение используйте те же учётные данные, что и на сайте․

Безопасность и защита данных

Личный кабинет «Луганскгаз» построен на современных стандартах безопасности:

• SSL‑шифрование всех передаваемых данных;
• Опция двухфакторной аутентификации (2FA) – код отправляется в SMS или генерируется в приложении‑аутентификаторе;
• Регулярные обновления программного обеспечения и проверка уязвимостей;
• Хранение паролей в виде хешей с солью, что исключает их раскрытие даже в случае утечки․

Рекомендации пользователям:

1. Не использовать один и тот же пароль на разных сервисах․
2. Регулярно менять пароль (не реже одного раза в 6 месяцев)․
3. Включать 2FA сразу после первой авторизации․
4. Не передавать данные входа третьим лицам и проверять URL‑адрес (должен начинаться с https://luganskgaz․chmng․ru)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Служба поддержки

Если возникли вопросы, которые не покрыты инструкцией, обратитесь в службу поддержки:

• Телефон горячей линии: +7 (123) -56‑78‑90 (круглосуточно)․
• E‑mail: support@luganskgaz․chmng․ru․
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу)․
• Форма обратной связи в личном кабинете – раздел «Помощь»․

Новый личный кабинет Луганскгаз и мобильное приложение «Оплата за газ» позволяют абонентам быстро и безопасно управлять своими услугами, экономить время и контролировать расходы․ Регистрация проста, а набор функций покрывает все основные потребности бытового потребителя – от оплаты счетов до подачи заявок на обслуживание․

Не откладывайте настройку доступа: зайдите на https://luganskgaz․chmng․ru/lk/, пройдите регистрацию и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового сервиса уже сегодня!