Дата публикации: 20:49 ()
С 2025 года в Луганской Народной Республике активно внедряются цифровые сервисы для коммунального обслуживания. Одним из ключевых направлений стал личный кабинет ТБО (твердых бытовых отходов) для жителей г. Ровеньки. Этот сервис позволяет собственникам квартир и частных домов дистанционно контролировать начисления‚ производить оплату‚ передавать показания счётчиков и получать актуальную информацию о работе коммунального предприятия.
О коммунальном предприятии
Вывоз и утилизация ТБО в Ровеньках осуществляет Луганский центр утилизации отходов (КП ЛЦУО). Основные реквизиты:
- Адрес: г. Луганск‚ ул. Либкнехта‚ 9А
- Телефон: 93‑21‑26
- Факс: 93‑20‑72
- Директор: Колесниченко Ирина Александровна
- Режим работы: с 08:00 до 16:30 (пн‑пт)
Предприятие занимаеться сбором‚ транспортировкой и утилизацией твердых бытовых отходов‚ а также предоставляет услуги по начислению платы за вывоз ТБО.
Регистрация в личном кабинете
Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти на официальный сайт КП ЛЦУО: luganskutil.lnr (раздел «Личный кабинет ТБО»).
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму:
- ФИО полностью;
- Номер лицевого счета (указывается в платёжном документе);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Придумать пароль (не менее ‚ включающий буквы и цифры).
- Подтвердить регистрацию через код‚ отправленный на указанный телефон или e‑mail.
- Войти в систему‚ используя логин (номер лицевого счета) и пароль.
При первом входе система предложит пройти повторную регистрацию (как это сделано в личном кабинете Луганскгаз с 1 апреля 2025 года)‚ чтобы активировать защищённый доступ к данным.
Функционал личного кабинета ТБО
Личный кабинет предоставляет широкий набор возможностей‚ направленных на повышение прозрачности и удобства взаимодействия с коммунальным предприятием:
- Просмотр состояния лицевого счета – текущая задолженность‚ начисления за текущий и предыдущие периоды.
- История платежей и начислений – детализация каждой операции с возможностью выгрузки в PDF или Excel.
- Передача показаний счётчиков (если установлены индивидуальные счётчики объёма отходов) – форма ввода с подтверждением через SMS.
- Онлайн‑оплата – банковские карты‚ электронные кошельки‚ оплата через систему «Госуслуги ЛНР».
- Формирование и отправка заявок на вывоз крупногабаритного мусора‚ устранение переполнения контейнеров‚ жалобы на качество услуги.
- Уведомления – push‑уведомления в браузере‚ SMS и e‑mail о предстоящих платежах‚ изменениях графика вывоза‚ акциях и скидках.
- Интеграция с Telegram‑ботом – бот @RoventkiTBO_bot позволяет быстро проверить баланс‚ оплатить услугу и получить актуальное расписание вывоза без входа в веб‑кабинет.
- Личный архив документов – копии квитанций‚ актов о выполненных работах‚ справки для подачи в соцзащиту.
Преимущества использования личного кабинета
Внедрение электронного кабинета приносит ощутимые выгоды как для жителей‚ так и для коммунального предприятия:
- Экономия времени – нет необходимости посещать офис или ждать в очереди.
- Повышение прозрачности – пользователь видит все начисления в реальном времени.
- Снижение количества ошибок – автоматическое сверка показаний и платежей уменьшает риск недоразумений.
- Улучшение сервиса – оперативная обратная связь позволяет предприятию быстрее реагировать на проблемы с контейнерами или графиком вывоза.
- Экологический эффект – снижение количества бумажных квитанций и чеков.
Инструкция по оплате через личный кабинет
- Войти в личный кабинет (логин – номер лицевого счета‚ пароль).
- Перейти в раздел «Оплата ТБО».
- Выбрать период‚ за который необходимо произвести оплату (текущий месяц‚ задолженность или произвольный диапазон).
- Проверить сумму к оплате и нажать «Оплатить».
- Выбрать способ оплаты:
- Банковская карта (Visa‚ MasterCard‚ Мир);
- Электронный кошелёк (Qiwi‚ WebMoney);
- Через портал «Госуслуги ЛНР» (автоматическое заполнение реквизитов).
- Подтвердить платёж кодом из SMS или push‑уведомления.
- Получить электронную квитанцию‚ которая сохраняется в разделе «Документы».
Контактная информация и поддержка
Если возникли вопросы или технические сложности при работе с личным кабинетом‚ можно обратиться:
- Телефон службы поддержки: 93‑21‑26 (доб. 124) – ежедневно с 09:00 до 18:00.
- E‑mail: support@luganskutil.lnr
- Чат в Telegram‑боте: @RoventkiTBO_bot (кнопка «Поддержка»).
- Личный визит: офис КП ЛЦУО‚ г. Луганск‚ ул. Либкнехта‚ 9А‚ кабинет 105.
Личный кабинет ТБО г. Ровеньки‚ ЛНР‚ запущенный в полном объёме к началу 2026 года‚ стал важным элементом цифровой трансформации коммунального сектора региона. Он предоставляет жителям удобный инструмент для контроля над расходами на вывоз отходов‚ упрощает процесс оплаты и повышает качество обслуживания благодаря оперативной обратной связи и интеграции с государственными сервисами (Госуслуги‚ Telegram‑бот).
Рекомендуем всем собственникам и нанимателям жилья в Ровеньках зарегистрироваться в личном кабинете уже сегодня‚ чтобы воспользоваться всеми его преимуществами и внести свой вклад в более чистый и организованный город.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальной информации КП Луганский центр утилизации отходов на 26 августа 2026 года.