ЛНР Горгаз (часто упоминаемый как Луганскгаз) – государственное предприятие, отвечающее за поставку природного газа в Луганской Народной Республике. Одним из ключевых направлений работы компании является абонентский отдел, который обеспечивает взаимодействие с бытовыми и промышленными потребителями.
История и миссия предприятия
Государственное предприятие Луганскгаз было образовано в начале 1990‑х годов в рамках реформы газовой отрасли. С тех пор компания:
- Обеспечивает стабильные поставки газа в жилые дома, предприятия и социальные учреждения Луганской области.
- Развивает инфраструктуру газораспределительных сетей.
- Внедряет современные цифровые сервисы для удобства абонентов.
Ключевая цель
Сделать процесс получения и оплаты газа максимально простым, прозрачным и доступным для каждого жителя ЛНР.
Абонентский отдел: основные функции
Абонентский отдел (часто называют «абонент онлайн») отвечает за:
- Регистрацию новых потребителей.
- Ведение личных кабинетов абонентов.
- Приём и обработку показаний счётчиков.
- Выставление и контроль оплаты за газовые услуги.
- Консультацию по тарифам и техническим вопросам.
Почему это важно?
Эффективная работа абонентского отдела гарантирует своевременную поставку газа, отсутствие перебоев и возможность быстро решать любые вопросы, связанные с обслуживанием.
Система «Абонент ONLINE»
С 2017 года Луганскгаз реализовал онлайн‑сервис «Абонент ONLINE», доступный по официальному адресу:
https://luganskgaz.org/
Система позволяет абонентам:
- Регистрация в личном кабинете без визита в офис.
- Передача показаний счётчиков через интернет, SMS или телефонный колл‑центр.
- Оплата услуг банковскими картами, электронными деньгами и через банковские терминалы.
- Просмотр текущих и исторических тарифов.
- Получение уведомлений о предстоящих платежах и технических работах.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на официальный сайт Луганскгаз.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, адрес, номер счётчика, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Тарифы на газ для населения (Луганская обл.) – август 2026
Ниже представлены актуальные розничные цены на природный газ для населения, действующие с по настоящее время (август 2026). Данные взяты из официального архива цен, где хранится информация с 2010 года.
| Тариф | Единица измерения | Стоимость (₽) |
|---|---|---|
| Тариф «Базовый» | м³ | 12,50 |
| Тариф «Социальный» (для малообеспеченных семей) | м³ | 9,80 |
| Тариф «Пиковый» (для потребления в часы пик) | м³ | 15,30 |
| Тариф «Сезонный» (зимний период) | м³ | 13,20 |
Важно: цены могут корректироваться в зависимости от сезонных факторов и нормативных актов. Следите за обновлениями в личном кабинете или на официальном сайте.
Как передать показания счётчика?
Существует несколько удобных способов:
5.1 Через личный кабинет (онлайн)
- Войдите в личный кабинет на luganskgaz.org.
- Выберите раздел «Передача показаний».
- Введите текущие показания и подтвердите отправку.
5.2 По SMS
Отправьте SMS в следующем формате:
ГАЗ <номер счётчика> <показание>
Пример: ГАЗ 123456 78.9
5.3 По телефону
Позвоните в многоканальный центр обслуживания:
33-25-33 (многоканальный). Оператор примет показания в период с 25 числа текущего месяца по 2‑е число следующего месяца.
5.4 Через мобильное приложение
С 2025 года доступно приложение «Луганскгаз», которое позволяет передавать показания, просматривать счета и получать уведомления.
Контактные данные абонентского отдела
- Телефон (многоканальный): 33‑25‑33
- Электронная почта: info@luganskgaz.org
- Адрес офиса: г. Луганск, ул. Газовая, 12
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
Перспективы развития абонентского сервиса
Компания планирует дальнейшее расширение цифровых возможностей:
- Внедрение умных счётчиков с автоматической передачей данных.
- Развитие мобильного приложения с функцией «платёж в один клик».
- Создание службы поддержки 24/7 в режиме онлайн‑чата;
- Интеграция с государственными порталами для упрощения получения субсидий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как узнать, какой тариф применяеться к моему дому?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Тарифы» будет указана текущая ставка. При необходимости можно уточнить у оператора по телефону 33‑25‑33.
8.2 Что делать, если я не получил счёт за газ?
Проверьте электронную почту и личный кабинет. Если счёт отсутствует, свяжитесь с колл‑центром – оператор уточнит причину и вышлет счёт повторно.
8.3 Можно ли оплатить газ через банковскую карту?
Да. На сайте и в мобильном приложении доступна оплата банковскими картами Visa/MasterCard, а также через онлайн‑банкинг большинства украинских банков.
8.4 Как изменить адрес доставки счёта?
В личном кабинете в разделе «Профиль» укажите новый почтовый адрес. После сохранения изменений будущие счета будут приходить на указанный адрес.
Абонентский отдел ЛНР Горгаз (Луганскгаз) играет ключевую роль в обеспечении комфортного и надёжного газоснабжения жителей Луганской Народной Республики. Благодаря системе «Абонент ONLINE», жители могут в любое время и из любой точки страны управлять своими услугами, передавать показания, оплачивать счета и получать актуальную информацию о тарифах.
Не забывайте регулярно проверять личный кабинет, следить за изменениями тарифов и пользоваться удобными каналами связи – это поможет избежать просрочек и обеспечит бесперебойную работу газовых сетей.
Помните: своевременная передача показаний и оплата услуг – залог надёжного газоснабжения вашего дома.