Луганская телефонная компания (ООО «ЛТК») является основным оператором фиксированной телефонии и провайдером услуг связи на территории Луганской Народной Республики (ЛНР). Для абонентов важно знать не только номер технической поддержки, но и правила набора номеров, коды городов, а также контакты смежных служб (МФЦ, администрация, водоканал). В этой статье собрана актуальная справочная информация на .

Основные номера горячих линий и справочных служб

Ниже приведены ключевые короткие и городские номера для решения вопросов связи, коммунальных услуг и обращений в власти.

Единая региональная информационно-справочная служба (ЭРИС)

• Номер: 122 (работает с 1 сентября).
• Принимает звонки по вопросам работы госорганов, МФЦ, социальных выплат, ЖКХ и связи.

Горячая линия МФЦ ЛНР (Многофункциональный центр)

• Короткий номер: 951.
• Информирует о предоставлении государственных и муниципальных услуг, очередях, записи на прием.

Горячая линия Администрации города Луганска

• Номер: 58-52-10.
• Прием обращений граждан по вопросам деятельности городской администрации.

Техническая поддержка и абонентский отдел ООО «ЛТК» (Луганет)

Для вопросов по домашнему городскому телефону, интернету (Луганет), балансу, тарифам и неисправностям:

• Единый номер поддержки (актуальный с 1 июня): 959 (круглосуточно, бесплатно из сети ЛТК).
• Внимание: старый номер 177 с 1 июня прекратил работу.

Лутугинский район (Муниципальное образование Лутугинский муниципальный округ)

• Администрация: (0236) -3-8-28, 8 (85736) -3-8-28 (г. Лутугино, ул. Красных Партизан, 15).
• Лутугинский участок Южного управления ГУП ЛНР «Лугансквода» (диспетчерская): (0236) -3-3-86, 8 (85736) -3-3-86.

Телефонные коды Луганской области (ЛНР)

На территории ЛНР действует упрощенная схема набора внутри зоны: для звонков между городами области достаточно набрать 3-значный код города без префикса «8» и кода страны.

Примеры кодов городов (3 цифры):

• Луганск: код города входит в единый план нумерации (для межгородних звонков из РФ используется код 857).
• Лутугино: 0236 (в старом формате) / 236 (внутризоновый 3-значный).
• Другие города области имеют свои 3-значные коды (список доступен на сайте ЛТК).

Правила набора номеров: инструкция для абонентов

Изменения в нумерационном плане требуют соблюдения новых правил набора. Ниже приведены актуальные схемы.

Звонки из Российской Федерации в ЛНР (на городские номера)

Формат: 8 — 857 — Код города (3 цифры) — Номер абонента (6-7 цифр)

Пример для Луганска: 8-857-XXX-XX-XX-XX

Звонки внутри ЛНР (между городами области)

Формат: Код города (3 цифры) — Номер абонента

Префикс «8» не набирается.

Звонки внутри одного города (локальные)

Набирается только номер абонента (обычно 6 или 7 знаков в зависимости от АТС).

Международные звонки (из ЛТК)

Компания ЛТК напоминает: для выхода на международные линии используется стандартный префикс 8-10 (или + с мобильных), далее код страны, код города и номер;

Пример (старый формат справки): 8-038-0642XXXXXX (где 038 — код Украины, 0642 — старый код Луганска).
Внимание: данный формат устарел. Используйте код 857 для входящих звонков из РФ и международного формата +7 -57...

Звонки на мобильные операторы ЛНР (МКС, Луганск-связь и др.)

• Из РФ: +7 (959) XXX-XX-XX (код 959 присвоен оператору МКС).
• Внутри ЛНР: набирается полный 10-значный номер (с кодом оператора) или короткий формат, если поддерживается сетью.

Услуги «Домашний городской телефон» (Луганет)

ООО «ЛТК» предоставляет услуги фиксированной телефонии под брендом «Луганет». Ключевые особенности тарифов:

• Внутрисетевые звонки: безлимитные на городские телефоны в пределах ЛНР и номера внутри сети ЛТК.
• Межгородние (в пределах ЛНР): тарифицируются по тарифным планам (часто входят в абонентскую плату или имеют льготные минуты).
• Выход на международные линии и сеть «Лугаком»: входит в абонентскую плату (по тарифам с включенными минутами).

Сервисные центры и офлайн-обращения

Для личного обращения (подключение, смена тарифа, оплата долга, выдача оборудования) можно посетить сервисные центры.

• Сервисный центр «Мир коммуникаций» (партнер ЛТК): информация и адреса доступны на ресурсе 0642.ua (исторический домен, актуальные адреса лучше уточнять по телефону 959).
• Офисы абонентского обслуживания ЛТК в г. Луганске и городах-спутниках.

Чек-лист: как быстро решить проблему

1. Неисправность линии/интернета: звоните 959 (круглосуточно).
2. Вопросы по госуслугам, пенсиям, документам: звоните 122 или 951 (МФЦ).
3. Жалобы на работу администрации/ЖКХ: звоните 58-52-10 (Администрация Луганска) или 122.
4. Звоните из России родным/коллегам в ЛНР: набирайте +7 -57 XXX XX XX (городской) или +7 -59 XXX XX XX (мобильный МКС).

Важные напоминания

• Номер 177 не работает с 1 июня (заменен на 959).
• Код страны для ЛНР в едином нумерационном плане РФ: +7 (зона 857).
• При звонках внутри области используйте трехзначные коды городов без «8».
• Актуальные тарифы и детализацию счета всегда можно проверить в Личном кабинете на сайте ltk.lugansk.ru (или актуальном зеркале) или по телефону 959.

Информация актуальна на момент публикации (август 2026 г.). Нумерационные планы и номера горячих линий могут меняться. Рекомендуется проверять критически важные номера на официальном сайте ООО «ЛТК» или в соцсетях оператора перед звонком.