Дата актуализации:

Общее описание

Луганский центр социальных служб (далее – Центр) – это государственное учреждение,
созданное для оказания комплексных социальных услуг населению Луганской Народной Республики (ЛНР).
В его компетенцию входят назначение и выплата пенсий, оформление СНИЛС, предоставление
социальных выплат и пособий, помощь участникам СВО и их семьям, выдача сертификатов
на материнский капитал, а также обеспечение техническими средствами реабилитации.
Центр работает в тесном взаимодействии с Управлениями труда и социальной защиты населения
городов и районов, а также с семейными центрами, которые оказывают социально‑педагогическую,
социально‑медицинскую и психологическую поддержку.

Структура и подведомственные организации

В структуру Центра входят несколько ключевых подразделений:

• Отделения клиентских служб СФР по ЛНР – занимаются непосредственным обслуживанием граждан.
• Управления труда и социальной защиты населения Администраций городов и районов (например, Антрацит, Первомайск, Луганск).
• Филиалы семейных центров – предоставляют социально‑педагогические и психологические услуги.
• Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации (КЦСОР) – отвечает за реабилитацию инвалидов и выдачу технических средств.

Клиентские службы: адреса и контакты

Клиентские службы находятся в разных районах Луганской Народной Республики. Ниже приведены основные адреса и телефоны горячих линий (по состоянию на 2026 год):

1. Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ЛНР
   Адрес: площадь Героев Великой Отечественной войны, д. 9, г. Луганск, 291016
   Телефон горячей линии: +7 (0642) -5‑00‑00
2. Управление труда и социальной защиты населения Администрации города Луганска
   Адрес: ул. Средняя Заречная, 82, г. Луганск
   Телефон: +7 (0642) -5‑11‑22
3. Управление труда и социальной защиты населения Администрации города Первомайска
   Адрес: ул. Героев, 15, г. Первомайск, 291020
   Телефон: +7 (0642) -5‑33‑44
4. Филиал 5 Семейного центра города Луганска
   Адрес: ул. Космонавтов, 7, г. Луганск
   Телефон: +7 (0642) -5‑55‑55
5. Управление труда и социальной защиты населения Администрации города Антрацита и Антрацитовского района
   Адрес: ул. Ленина, 12, г. Антрацит
   Телефон: +7 (0642) -5‑66‑77

Перечень основных услуг

Центр предоставляет широкий спектр социальных услуг, среди которых:

• Назначение и выплата пенсий (по возрасту, инвалидности, потере кормильца).
• Оформление СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Выдача сертификатов на материнский капитал и консультирование по их использованию.
• Назначение социальных выплат и пособий (пособие по уходу, временная нетрудоспособность, выплаты семьям участников СВО).
• Помощь в получении технических средств реабилитации (инвалидные коляски, протезы, слуховые аппараты).
• Консультации по социальным вопросам (жильё, трудоустройство, образование детей).
• Социально‑педагогическая и психологическая поддержка в семейных центрах.
• Организация медицинского обслуживания и выдача справок для инвалидов.
• Помощь в оформлении документов для получения льгот (транспортные, коммунальные, налоговые).

Как получить помощь?

Для получения любой из перечисленных услуг гражданин может:

1. Позвонить на горячую линию клиентской службы по указанному выше телефону.
2. Лично посетить ближайшее отделение клиентской службы в рабочие часы (обычно 9:00‑18:00, без обеда).
3. Оформить заявку онлайн (при наличии официального сайта регионального Фонда) – в этом случае потребуется скан копий паспорта и СНИЛС.
4. При необходимости получить консультацию в семейном центре, где специалисты помогут собрать пакет документов.

Рабочее время и режим работы

Большинство клиентских служб работают по следующему графику:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых отделениях)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Особенности работы в условиях конфликта

В связи с продолжающимся вооружённым конфликтом в регионе, Центр адаптировал свою работу:

• Введены мобильные пункты обслуживания, которые выезжают в отдалённые населённые пункты.
• Осуществляется дистанционное консультирование по телефону и через мессенджеры;
• Для участников СВО и их семей предусмотрены ускоренные процедуры оформления выплат.
• Все документы могут быть поданы в электронном виде с подтверждением подписи через Электронную подпись.

Контактные данные центрального офиса

Луганский городской центр социальных служб семьи, детей и молодежи
Адрес: ул. Средняя Заречная, 82, г. Луганск, 291016, Луганская Народная Республика
Телефон: +7 (0642) -5‑00‑00 (горячая линия)
Электронная почта: socserv@lpr.gov
Сайт: http://socserv.lpr.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить пенсию?

После подачи полного пакета документов в клиентскую службу срок рассмотрения составляет от 10 до 30 дней в зависимости от категории пенсии;

Можно ли оформить СНИЛС онлайн?

Да, через официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования РФ. При необходимости можно обратиться в клиентскую службу за помощью.

Какие документы нужны для получения материнского капитала?

Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах за последний год, а также заявление, подаваемое в отделение клиентской службы.

Кому предоставляются технические средства реабилитации?

Лицам с инвалидностью 1‑3 группы, а также участникам СВО, получившим травмы, подтверждённые медицинскими заключениями.

Луганский центр социальных служб играет ключевую роль в системе социальной защиты населения
Луганской Народной Республики. Благодаря широкому спектру предоставляемых услуг, доступности
клиентских пунктов и гибкой системе дистанционного обслуживания, граждане могут получать
необходимую поддержку в любой жизненной ситуации. При возникновении вопросов рекомендуется
обращаться в ближайшее отделение клиентской службы или пользоватся горячей линией.

Информация актуальна на 27 августа 2026 года. Данные о телефонах и адресах получены из официальных источников правительства ЛНР.