МУП ЛЦУО – крупнейшее предприятие Луганской Народной Республики, занимающееся обеспечением населения водой, утилизацией отходов и предоставлением широкого спектра коммунальных услуг. С 10 октября 2025 года работа личного кабинета была возобновлена, а с 1 декабря 2025 года запущен новый Telegram‑бот для быстрого доступа к сервисам.

Что такое МУП ЛЦУО?

МУП «Луганская Централизованная Утилитация и Обслуживание» (ЛЦУО) объединяет несколько направлений:

• поставку питьевой и технической воды населённым пунктам ЛНР;
• сбор, транспортировку и утилизацию бытовых и промышленных отходов;
• оперативную поддержку государственных учреждений (МФЦ, центры соцзащиты и др.);
• информационное обслуживание граждан через личный кабинет и мобильные сервисы.

Официальный сайт МУП ЛЦУО

Адрес официального сайта: https://alchevsk.gosuslugi.ru/. На сайте размещена полная информация о:

1. Тарифах на водоснабжение и утилизацию;
2. Контактных данных отделений и их графика работы;
3. Онлайн‑записи в МФЦ Донецкой Народной Республики;
4. Проверке готовности дел в государственных учреждениях;
5. Списке подразделений на карте.

Главные разделы сайта

• «Услуги» – подробное описание всех предоставляемых услуг, тарифов и условий подключения.
• «Контакты» – адреса, телефоны и часы работы офисов в Луганске и Алчевске.
• «Личный кабинет» – персональная страница для управления услугами, оплаты и контроля показаний.
• «Новости» – актуальная информация о плановых работах, отключениях и нововведениях.

Личный кабинет – ваш персональный центр управления услугами

Почему стоит пользоваться личным кабинетом?

Личный кабинет позволяет решить большинство вопросов без визита в офис:

• Оплата услуг онлайн – безопасно, без регистрации в банке.
• Просмотр счетов и истории платежей за любой период.
• Подача заявок на подключение, отключение или ремонт.
• Контроль показаний счётчиков – ввод вручную или через интегрированные датчики.
• Получение уведомлений о предстоящих работах, задолженностях и акциях.

Как войти в личный кабинет?

1. Откройте главную страницу сайта.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль, созданные при регистрации.
4. При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию – код будет отправлен в SMS или в Telegram‑бот.
5. После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все перечисленные функции.

Регистрация нового пользователя

Если у вас ещё нет учётной записи, выполните следующие шаги:

• Нажмите «Регистрация» на странице входа.
• Заполните форму: ФИО, адрес проживания, номер лицевого счёта (указан в последнем счёте), контактный телефон и e‑mail.
• Установите пароль (не менее , включающих цифры и буквы).
• Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в полученном письме.
• Войдите в личный кабинет и настройте профиль (загрузка сканов документов, установка предпочтительных способов оплаты).

Оплата через личный кабинет

Для оплаты доступны несколько методов:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР).
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI, WebMoney).
• Система быстрых платежей (СБП).
• Оплата через Telegram‑бота – просто отправьте команду /pay и следуйте инструкциям.

Пошаговая инструкция оплаты картой

1. В личном кабинете выберите раздел «Оплата услуг».
2. Укажите период и сумму (можно оплатить полностью или частично).
3. Нажмите «Оплатить картой».
4. В открывшемся окне введите данные карты и подтвердите транзакцию.
5. После успешной оплаты появится подтверждение и квитанция, которую можно скачать.

Telegram‑бот МУП ЛЦУО

С 1 декабря 2025 года в работе новый Telegram‑бот, который позволяет:

• Получать уведомления о новых счетах и задолженностях;
• Оплачивать услуги без выхода из мессенджера;
• Отправлять показания счётчиков простым сообщением;
• Запрашивать справки и выписки из личного кабинета.

Для начала работы найдите в Telegram бота @MUP_LCUO_bot, нажмите «Start» и следуйте инструкциям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите ваш e‑mail или номер телефона, и система пришлёт ссылку для восстановления пароля.

Как изменить адрес проживания в личном кабинете?

Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные» и отредактируйте поле «Адрес». После сохранения изменения вступят в силу в течение 24 часов.

Можно ли подключить несколько квартир к одному лицевому счёту?

Да. При подаче заявки укажите количество квартир и их адреса. После согласования будет сформирован один счёт с отдельными показателями для каждой квартиры.

Как проверить готовность моего дела в МФЦ?

На официальном сайте МФЦ ДНР (раздел «Проверка готовности дел») введите номер заявки. Система покажет статус и ожидаемую дату выдачи.

Что делать, если в личном кабинете отображается неверный счёт?

Сначала проверьте ввод показаний. Если ошибка сохраняется, откройте тикет в разделе «Техническая поддержка» или свяжитесь с кол‑центром по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Контактные данные и часы работы

Официальный сайт МУП ЛЦУО ЛНР и его личный кабинет – это удобный, безопасный и современный способ управлять коммунальными услугами, оплачивать счета и получать актуальную информацию о работе предприятия. Благодаря интеграции с Telegram‑ботом и возможности онлайн‑записи в МФЦ, жители Луганской Народной Республики могут экономить время и решать большинство вопросов, не выходя из дома.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Техническая поддержка» на сайте или связаться с кол‑центром.