Мусор Луганск – это общественное предприятие, отвечающее за вывоз, утилизацию и переработку твердых бытовых отходов (ТБО) в городе Луганск и прилегающих районах. Ниже представлена полная информация о предприятии, его официальном сайте, тарифах, способах подачи заявок и контактных данных.

О предприятии

Коммунальное предприятие «Луганский центр утилизации отходов» (МУП) входит в структуру Луганского городского совета и подчиняется правительству Луганской Народной Республики (ЛНР). Основные функции организации:

• Вывоз и утилизация бытовых отходов.
• Переработка строительного и промышленного мусора.
• Контроль за соблюдением санитарных норм на территории города.
• Обработка заявок граждан и решение проблем, связанных с обслуживанием.

Руководство

Директор: Ирина Александровна Колесниченко (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора (оперативный контроль): Владислав Чепеленко.

Текущие показатели

По словам директора, за последние 5 лет объём вывоза ТБО вырос с 45 000 м³ в месяц до более чем 70 000 м³, а парк специализированной техники расширился до 25 единиц.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявок и оплаты услуг рекомендуется пользоваться официальным сайтом предприятия:

• URL: https://www.lugansk-waste.lg.gov.ua (примерный адрес, уточняйте в справочниках).
• На сайте доступны разделы:
  • О предприятии – история, миссия, структура.
  • Тарифы – актуальные цены на вывоз ТБО, переработку строительного мусора и дополнительные услуги.
  • Контакты – адрес, телефоны, электронная почта.
  • Личный кабинет – возможность просматривать счета, оплачивать услуги и оставлять заявки онлайн.
  • Новости – изменения в графиках, новые проекты и акции.

Сайт использует сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости. Продолжая пользоваться ресурсом, пользователь соглашается с обработкой своих данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Контактные данные

Для экстренных вопросов (неубранный мусор, ямы на дороге, неработающие фонари) предусмотрена горячая линия 93‑21‑26. Оставить заявку можно также через форму обратной связи на официальном сайте.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на вывоз ТБО публикуются в разделе «Тарифы ЖКХ» на официальном сайте и в «Справочнике тарифов» администрации Луганска. Ниже – основные позиции (по состоянию на 2024‑2025 годы):

1. Вывоз бытового мусора (мусорные контейнеры 120 л) – 150 грн/м³.
2. Вывоз крупногабаритных отходов (мебель, бытовая техника) – 300 грн/м³.
3. Переработка строительного мусора – 200 грн/м³.
4. Услуги по уборке территории (публичные места, парки) – от 500 грн/день в зависимости от площади;

Оплата производится:

• Через личный кабинет на сайте (банковские карты, онлайн‑банкинг).
• В кассах Энергосбыта (по адресу: г. Луганск, ул. 2‑я Краснознаменная, 14а).
• Через мобильные приложения банков (приложения «ПриватБанк», «Ощадбанк» и др.).

Как подать заявку на вывоз мусора

Граждане могут оформить заявку несколькими способами:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – требуется указать адрес, тип отходов и желаемую дату.
• Телефонный звонок на горячую линию 93‑21‑26 – оператор уточнит детали и запишет заявку.
• Мобильный Telegram‑бот (запущен 1 декабря 2025) – быстрый способ отправить фото проблемы и получить подтверждение.
• Личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.

После подачи заявки вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем приезда мусоровоза.

Жалобы и обратная связь

Если услуга оказана некачественно, можно воспользоваться следующими каналами:

• Заполнить форму «Жалоба» на сайте (раздел «Обратная связь»).
• Позвонить по телефону 93‑21‑26 и указать номер заявки.
• Отправить сообщение в официальный Telegram‑бот с описанием проблемы и фотографиями.
• Обратиться в приёмную администрации Луганска – адрес: ул. 2‑я Краснознаменная, 14а.

Согласно нормативам, на рассмотрение жалобы отводится не более 5 рабочих дней. После её рассмотрения вы получите ответ в том же канале, через который подавали жалобу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет следующий вывоз мусора в моём районе?

График вывоза публикуется в разделе «График вывоза ТБО» на официальном сайте и в мобильном приложении. Также информация рассылается в SMS‑уведомлениях после регистрации в личном кабинете.

Можно ли самостоятельно утилизировать крупногабаритный мусор?

Да, крупногабаритные отходы (мебель, бытовая техника) можно сдавать в специальные пункты приёма, расположенные по всему городу. Адреса пунктов указаны в разделе «Контакты» сайта.

Какие виды отходов принимаются к переработке?

Перерабатываются:

• Пластик и ПЭТ-бутылки;
• Бумага и картон;
• Металлические изделия;
• Стекло;
• Строительный мусор (бетон, кирпич, гипс).

Как получить копию счёта за вывоз мусора?

Копию счёта можно скачать из личного кабинета или запросить по телефону службы поддержки.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется модернизация парка техники, внедрение автоматизированных систем контроля за объёмом отходов и расширение сети пунктов приёма вторсырья. Особое внимание уделяется переходу к цифровой системе учёта и развитию мобильных сервисов (Telegram‑бот, приложение «Луганск‑ТБО»).

Официальный сайт «Луганского центра утилизации отходов» – главный ресурс для жителей Луганска, желающих узнать о тарифах, подать заявку на вывоз мусора, оплатить услуги или оставить жалобу. Регулярное обновление информации, наличие личного кабинета и мобильных сервисов делают процесс взаимодействия с коммунальной службой удобным и прозрачным.

Не забывайте следить за новостями на сайте и в официальных соцсетях, чтобы быть в курсе изменений тарифов и графика вывоза. Чистый город – залог здоровья и комфорта всех жителей!