Обращение в жилищную инспекцию Луганской Народной Республики (ЛНР) – один из эффективных способов защитить свои права, если управляющая компания (УК) или ТСЖ не выполняет обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома․ Ниже представлен полный перечень необходимых документов, порядок их подготовки и рекомендации по подаче заявления․

Основные принципы подачи обращения

• Обращение может быть подано лично, по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или электронно через официальный портал Госуслуг ЛНР․
• Заявление должно быть оформлено на русском языке, подписано заявителем и содержать четко сформулированную просьбу․
• К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих факт нарушения прав собственника или нанимателя․

Перечень документов, которые необходимо приложить к обращению

1. Заявление (обращение) в жилищную инспекцию ЛНР
   • Шапка: наименование органа (Государственная жилищная инспекция ЛНР), ФИО и должность руководителя (если известны)․
   • Информация о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
   • Адрес многоквартирного дома, номер квартиры/помещения․
   • Краткое описание сути проблемы (какие именно работы не выполнены, сроки, последствия)․
   • Ссылка на нормативные акты, которые нарушены (Жилищный кодекс РФ, Постановление Кабинета Министров ЛНР № … от …, местные жилищные нормы)․
   • Просьба: провести проверку, выдать предписание УК/ТСЖ о проведении ремонта, возместить убытки (если применимо)․
   • Подпись и дата․
2. Копия договора управления (или договора с ТСЖ) – подтверждает обязательства управляющей организации по содержанию и ремонту․
3. Копии платежных документов (квитанции, выписки из лицевого счета) за последние 6‑12 месяцев, показывающие оплату за содержание и ремонт жилого помещения․
4. Акты, справки и протоколы:
   • Акт осмотра общего имущества (составленный управляющей компанией или независимой экспертной организацией) с указанием выявленных дефектов․
   • Протокол общего собрания собственников (если решение о ремонте принималось на собрании) – подтверждает необходимость работ и утвержденную смету․
   • Справка из банка об открытии специального счета для накопления средств на капитальный ремонт (если дом финансируется через спецсчет)․
5. Фотоматериалы и видеозаписи – четкие снимки/видео повреждений (трещины в стенах, протечки, неработающие лифты, поврежденные кровли и т․п․) с указанием даты съемки․
6. Копия переписки с управляющей компанией (письма, претензии, ответы, уведомления о направлении претензии) – демонстрирует попытки решить вопрос досудебным путем․
7. Документы, подтверждающие право собственности или найма:
   • Выписка из ЕГРН (для собственников)․
   • Договор социального найма или коммерческого найма (для нанимателей)․
8. Ссылки на нормативные акты (можно приложить выдержки или указать реквизиты):
   • Жилищный кодекс РФ (ст․ 154‑162 – обязанности управляющей организации)․
   • Постановление Кабинета Министров ЛНР «О порядке проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (номер и дата)․
   • Местные жилищные нормы и правила содержания жилого фонда ЛНР․

Пошаговая инструкция подготовки и подачи обращения

1. Сбор информации – получите копии всех перечисленных документов, сделайте фотографии дефектов, зафиксируйте даты и время․
2. Составление заявления – используйте образец (см․ ниже) или форму на портале Госуслуг ЛНР․ Проверьте грамотность и полноту данных․
3. Копирование документов – делайте четкие копии (сканы) в формате PDF или JPEG, размер файла не более 5 МБ каждый․
4. Выбор способа подачи:
   • Лично – прийти в приемную ГЖИ ЛНР (адрес: г․ Луганск, ул․ Советская, д․ 12, кабинет 5)․ Получите входящий номер и копию заявления с отметкой о приеме․
   • Почтой – отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на тот же адрес․
   • Электронно – зайдите на портал Госуслуги ЛНР, выберите раздел «Жилищные услуги → Обращение в жилищную инспекцию», заполните форму и прикрепите сканы документов․
5. Получение подтверждения – сохраните номер входящего документа, дату принятия и контактные данные ответственного специалиста․
6. Ожидание ответа – согласно регламенту ГЖИ ЛНР, рассмотрение обращения занимает не более 30 calendar дней (может быть продлено до 60 дней при необходимости проведения экспертизы)․
7. При отсутствии ответа – подавайте повторное обращение с ссылкой на предыдущее либо обращайтесь в прокуратуру ЛНР․

Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию ЛНР

Государственная жилищная инспекция Луганской Народной Республики
Начальнику ГЖИ ЛНР
Иванову И․И․
от
Петрова Александра Сергеевича
пр․ Мира, д․ 45, кв․ 23
тел․: +380 (64) -23‑45‑67
e‑mail: a․petrov@example․com

Заявление
о проведении проверки управляющей компании ООО «ТеплоДом» по факту неисполнения обязательств по ремонту общего имущества многоквартирного дома

Я, Петров Александр Сергеевич, являюсь собственником квартиры № 23 в многоквартирном доме по адресу: г․ Луганск, ул․ Ленина, д․ 102, являюсь членом ТСЖ «Наш дом» (или нанимателем по договору социального найма № … от …)․

Согласно договору управления № … от …, управляющая компания ООО «ТеплоДом» обязана обеспечивать содержание и текущий ремонт общего имущества дома, включая кровлю, инженерные системы, подъезды и лифтовое оборудование․

В период с по в доме выявлены следующие нарушения:
Протечка кровли над подъездом № 2 (фото прилагаются, дата съемки )․
Неисправность лифта в подъезде № 1 (акт осмотра от , справка сервисной службы)․
Отсутствие текущего ремонта лестничных маршей и площадок (протокол общего собрания ТСЖ от , решение о проведении ремонта не исполнено)․

Указанные дефекты подтверждаются:
- копиями платежных документов за содержание и ремонт за период ‑;
- выпиской из лицевого счета лицевого счета № …;
- актом осмотра общего имущества, составленным независимой экспертной организацией «Эксперт‑ЛНР» (дата );
- фотоматериалами и видеозаписями (прилагаются);
- копией претензии, направленной в ООО «ТеплоДом» (ответ не получен)․

На основании ст․ 154‑162 Жилищного кодекса РФ, Постановления Кабинета Министров ЛНР № 87 от «О порядке проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» и местных нормативных актов, прошу:

Провести внеплановую проверку деятельности управляющей компании ООО «ТеплоДом» по адресу г․ Луганск, ул․ Ленина, д․ 102․
Выдать предписание об устранении выявленных нарушений в срок не более 30 календарных дней с момента получения предписания․
В случае неустранения дефектов – применить меры воздействия, предусмотренные законодательством ЛНР (штрафы, приостановление лицензии, подача в суд)․
Возместить мне убытки, связанные с вынужденным проживанием в условиях несоответствия санитарным нормам (расчет прилагается)․

Приложение:
Копия договора управления № … от …․
Копии платежных документов (квитанции, выписки) за ‑․
Акт осмотра общего имущества от ․
Протокол общего собрания ТСЖ от ․
Фотоматериалы и видеозаписи (файлы: foto1․jpg, foto2․mp4, …)․
Копия претензии в ООО «ТеплоДом» от ․
Выписка из ЕГРН на квартиру № 23․
Ссылки на нормативные акты (ЖК РФ ст․ 154‑162, Постановление КМ ЛНР № 87 от )․

Подпись: _____________________

Советы по эффективному взаимодействию с жилищной инспекцией

• Соблюдайте сроки: если в ответе указывается необходимость дополнительных документов, предоставляйте их в течение 5‑10 рабочих дней․
• Фиксируйте все взаимодействия (записывайте даты, ФИО сотрудников, содержание разговоров)․ Это может пригодиться при дальнейшем обращении в суд․
• Если дом находится в аварийном состоянии, указывайте это прямо в заявлении и требуйте проведения экспертизы на предмет признания дома аварийным․
• При коллективном обращении (от нескольких собственников) приложите общий список подписаний и укажите, что заявление подается от имени группы лиц․
• Не забывайте указать контактный телефон для оперативной связи – инспекция часто уточняет детали по телефону․

Правильно подготовленный пакет документов существенно повышает вероятность быстрого и положительного рассмотрения вашего обращения в Государственную жилищную инспекцию ЛНР․ Следуйте представленной инструкции, используйте образец заявления и не забывайте оформлять все бумаги в надлежащем виде (копии, подписи, даты)․ При соблюдении этих требований вы сможете эффективно защитить свои права на безопасное и комфортное проживание в многоквартирном доме․

Статья актуальна на 28 августа 2026 года․ Информация может изменяться в связи с обновлением нормативной базы ЛНР․