Общественный транспорт – одна из ключевых инфраструктурных составляющих жизни любого города. Если вы живёте в Пролетарском районе Луганска и хотите предложить улучшения‚ пожаловаться на нарушения или задать вопрос‚ связанный с автобусными‚ троллейбусными или маршрутными такси‚ вам необходимо знать‚ куда и как подать официальное обращение.
Куда направлять обращение
- Адрес приёма граждан в Администрации Главы Луганской Народной Республики:
291016‚ Луганская Народная Республика‚ Ленинский район‚ г. Луганск‚ площадь Героев Великой Отечественной войны‚ дом 3‚ кабинет 112.
(приём осуществляется в будние дни‚ кроме праздничных‚ с 8:00 до 17:00). - Отдел‚ отвечающий за транспорт в Пролетарском территориальном округе:
Управление по благоустройству и социальной политике (начальник главного управления по Пролетарскому территориальному округу). - Электронный способ подачи: через официальный сайт luhansk.gov в разделе «Обращения граждан».
Контактные телефоны
- Главное управление по работе с обращениями граждан и организаций – 7 (8572) -8‑59‑27.
- Отдел по работе с населением и общественностью – 7 (8572) -0‑21‑17.
- Горячая линия администрации – 380 (642) -8‑58‑88 (рабочие часы: пн‑пт 8:00‑17:00).
Какие вопросы можно включать в обращение
В рамках организации общественного транспорта в Пролетарском районе вы можете поднимать следующие темы:
- Изменение или корректировка маршрутов автобусов и маршрутных такси.
- Увеличение частоты рейсов в часы пик.
- Улучшение качества обслуживания (чистота‚ техническое состояние транспорта‚ наличие кондиционеров).
- Установка новых остановочных пунктов или ремонт существующих.
- Вопросы тарифов и предоставления льготных проездных билетов.
- Безопасность на остановках (освещение‚ видеонаблюдение).
- Организация транспортного обслуживания школ‚ детских садов и медицинских учреждений.
Как оформить обращение
Письменное обращение (бумажный вариант)
Для подачи в кабинет 112 или в отдел по работе с населением подготовьте документ в следующем виде:
Кому: Администрация Главы Луганской Народной Республики
От кого: Ф.И.О.‚ адрес проживания‚ телефон‚ e‑mail
Тема: Обращение по вопросам организации общественного транспорта в Пролетарском районе
Текст обращения: 1. Кратко опишите проблему/предложение (не более 2‑3 предложений).
2. Приведите конкретные факты (номер маршрута‚ место‚ время‚ даты).
3. Укажите‚ какие действия вы предлагаете (изменить маршрут‚ увеличить частоту‚ установить остановку и т.п.).
4. При необходимости приложите фотографии‚ скриншоты‚ копии справок.
Подпись: ___________________
Электронное обращение
- Зайдите на официальный портал администрации и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните поля: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст сообщения.
- Прикрепите файлы (фото‚ скан‑копии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
Нормативно‑правовая база
Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Несмотря на то‚ что Луганская Народная Республика имеет собственные нормативные акты‚ данный закон часто используется как ориентир для процедур обработки заявлений.
Сроки рассмотрения и ответы
- По закону ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.
- Если вопрос требует дополнительного исследования‚ срок может быть продлён‚ но гражданин обязан быть уведомлён о продлении.
- Ответ может быть направлен в письменной форме‚ по электронной почте или в виде телефонного звонка.
Пример готового обращения
Кому: Администрация Главы Луганской Народной Республики
От кого: Иванов Сергей Петрович‚ ул. Коцюбинского‚ д. 14‚ кв. 27‚ Пролетарский район‚ г; Луганск‚ телефон: +380 (57) -23‑45‑67‚ e‑mail: sergivanov@example.com
Тема: Предложение по увеличению частоты рейсов маршрута № 12 в часы пик
Текст обращения: Уважаемые коллеги! С 1 марта 2026 г. я‚ как житель Пролетарского района‚ регулярно пользуюсь автобусным маршрутом № 12‚ который соединяет жилой массив «Южный» с центральным автобусным терминалом. В будние дни (с понедельника по пятницу) в часы пик (07:30‑09:30 и 16:30‑18:30) наблюдается сильная перегрузка: автобусы приходят каждые 30‑40 минут‚ при этом в салоне часто превышается допустимая нагрузка в 70 человек. В связи с ростом количества жителей района (по данным статистики за 2025 г. население увеличилось на 12 %) прошу рассмотреть возможность: Увеличить частоту рейсов маршрута № 12 в указанные часы до 15‑минутного интервала. При необходимости добавить дополнительный автобусный парк в Пролетарском районе. Оповестить жителей о предстоящих изменениях через местные СМИ и официальные каналы администрации. К данному обращению прилагаю фотографии переполненных остановок и скриншоты расписания‚ полученные от водителей. Подпись: ___________________
Что делать‚ если ответ не получен в срок
- Позвоните по горячей линии 380 (642) -8‑58‑88 и уточните статус обращения‚ назвав регистрационный номер.
- Если ответ всё равно не получен‚ направьте повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложите копию первого письма.
- В случае систематических нарушений прав граждан можно обратиться в управление по противодействию коррупции или в суд.
Полезные ссылки
- Официальный портал «Обращения граждан»
- Раздел «Транспорт» на сайте администрации
- Текст Федерального закона № 59‑ФЗ
Обращение в администрацию Луганска по вопросам организации общественного транспорта в Пролетарском районе – процесс‚ который требует чёткого формулирования проблемы‚ указания конкретных предложений и соблюдения установленного порядка подачи. Используйте как бумажный‚ так и электронный каналы‚ опираясь на нормативные акты и указанные контактные данные. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок‚ а вы получите ответ‚ который поможет улучшить транспортную инфраструктуру вашего района.