Абонентский отдел Лугансквода в Артемовском районе обслуживает жителей кварталов Заречный, Ленинский Комсомол, Героев Сталинграда, Мирный, Степной, Ольховский и прилегающих улиц. Здесь можно:
- оплатить счета за водоснабжение и водоотведение;
- переоформить лицевой счёт;
- подать заявку на установку, снятие или поверку водомера;
- получить справки и копии документов;
- узнать о плановых и аварийных ремонтных работах на сетях;
- обратиться в информационно‑справочную службу (call‑центр).
Адрес и контактные телефоны
Адрес: г. Луганск, квартал Заречный, дом 3б
Телефоны:
- 33‑68‑66
- 31‑05‑32
При звонке уточняйте, что вы обращаетесь в абонентский отдел Артемовского района.
График работы абонентского отдела
Режим работы абонентского отдела Лугансквода в Артемовском районе установлен следующим образом:
- Понедельник – суббота: с 8:00 до 15:30
- Перерыв: с 12:00 до 12:30
- Воскресенье: выходной день
В течение рабочего дня специалисты принимают посетителей без предварительной записи, однако в периоды повышенной нагрузки (например, после начисления счетов) рекомендуется приходить в начале рабочего дня.
Информационно‑справочная служба (call‑центр)
Для оперативного получения ответов на вопросы, связанные с тарифами, поверкой водомеров, оформлением документов и заявками на услуги, работает информационно‑справочная служба Лугансквода.
Контактные номера call‑центра:
- (0800) -0‑10‑50 – бесплатно со стационарных телефонов (только для абонентов «УкрТелеком»)
- (0642) -0‑10‑50 – для жителей г. Луганска
- (050) -41‑10‑50 – для абонентов МТС
- (050) -42‑10‑50 – для абонентов МТС (альтернативный номер)
- (067) -41‑10‑50 – для абонентов Киевстар
- (068) -63‑10‑50 – для абонентов Билайн
Служба работает в будние дни с 8:00 до 17:00 без перерыва.
Изменения графика подачи воды в части Артемовского района (ремонтные работы)
- Кварталы Ленинского Комсомола, Героев Сталинграда, Мирный, Заречный, Степной, Ольховский;
- Улицы Победоносная, 2‑я Краснознаменная;
- Поселок Косиора, квартал Южный.
Временный график подачи воды:
- с 6:00 до 10:00;
- с 18:00 до 22:00.
В остальное время подача воды приостановлена. После завершения ремонтных работ график будет восстановлен к обычному режиму (круглосуточное снабжение). Рекомендуется заранее запастись необходимым количеством воды для бытовых нужд на периоды отключения.
Как связаться с абонентским отделом в случае вопросов по изменению графика подачи воды
Если у вас возникли вопросы относительно временного графика подачи воды, вы можете:
- Позвонить в абонентский отдел по телефонам 33‑68‑66 или 31‑05‑32 (пн‑сб, 8:00‑15:30, перерыв 12:00‑12:30).
- Обратиться в call‑центр по одному из номеров, указанных в разделе 4.
- Посетить официальный сайт Лугансквода: http://www.klv.lg.ua/ – там размещены актуальные объявления и графики работ.
Полезные советы для абонентов
- Планируйте визит в абонентский отдел утром, чтобы избежать очередей.
- При оплате счетов сохраняйте квитанции – они могут понадобиться при оформлении субсидий или перерасчёта.
- Если вы заметили снижение напора или изменение качества воды, немедленно informируйте службу по телефону call‑центра.
- Следите за объявлениями на официальном сайте и в местных СМИ о плановых ремонтных работах – это поможет заранее подготовиться к возможным отключениям.
Надеемся, что предоставленная информация поможет вам быстро решить все вопросы, связанные с водоснабжением и обслуживанием в абонентском отделе Лугансквода Артемовского района. Будьте внимательны к объявлениям о изменениях графика подачи воды и своевременно обращайтесь в службу поддержки при возникновении проблем.