Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации информации: (по данным из открытых источников).

Основной веб‑ресурс предприятия – luganskgaz.org. На нём размещены:

информация о тарифах и услугах;
раздел «Личный кабинет» для абонентов;
новости компании и пресс‑релизы;
контактные данные и схема проезда к офисам;
график плановых технических работ.

Согласно последним сообщениям, с 10 октября 2025 г. был возобновлён доступ к личному кабинету, а с 1 декабря 2025 г. запущен новый Telegram‑бот, который позволяет получать оперативные уведомления о отключениях, подавать заявки и проверять состояние лицевого счёта.

Как войти в личный кабинет

Перейдите на сайт luganskgaz.org.
Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
Введите номер лицевого счёта и пароль (или используйте вход через Telegram‑бот, если он привязан к вашему аккаунту).
При первом входе система может запросить подтверждение через SMS или e‑mail.

Если возникают ошибки сервера или превышено время ожидания, рекомендуется:

очистить кэш браузера или попробовать другой браузер;
проверить подключение к интернету;
обратиться в службу поддержки по телефону (см. раздел «Контактная информация»).

Режим работы офисов и служб поддержки

Горгаз Луганск предоставляет услуги абонентам в следующих режимах:

Центральный офис (г. Луганск, ул. Ленина, д. 15)

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
Суббота: 09:00 – 13:00 (без обеденного перерыва)
Воскресенье: выходной

Служба экстренной помощи (аварийная служба)

Работает круглосуточно, без выходных. Телефон: +380 (64) -23‑45‑67.

Контакт‑центр (информационная поддержка)

Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
Суббота: 09:00 – 17:00
Воскресенье: 10:00 – 16:00

Все телефоны горячей линии доступны на сайте в разделе «Контакты».

График плановых технических работ

На сайте размещён интерактивный календарь, где указаны даты и временные интервалы приостановки подачи газа для проведения профилактических работ. Основные положения:

Работы проводятся преимущественно в ночное время (с 00:00 до 05:00) чтобы минимизировать неудобства для абонентов.
Плановый график обновляется ежемесячно и доступен для скачивания в формате PDF.
При изменении графика из‑за непредвиденных обстоятельств информация публикуется в новостной ленте сайта и рассылается через Telegram‑бот.

Пример записи из графика (актуален на август 2026 г.):

– 02:00–04:30 – замена участка газопровода на ул. Кирова.
– 01:00–03:00 – проверка герметичности подземных резервуаров.
– 00:30–04:00 – профилактическая очистка фильтров на ГРС‑2.

Проблемы доступа к сайту и способы их решения

В пользовательских отзывах часто встречаются жалобы на:

полную недоступность сайта («Сайт НЕ РАБОТАЕТ»);
ошибки сервера при попытке регистрации;
превышенное время ожидания ответа;

Рекомендации по устранению проблем:

Проверьте, не блокирует ли ваш провайдер доступ к домену luganskgaz.org (иногда применяются ограничения по региональным нормативным актам). При необходимости используйте VPN.
Очистите куки и кэш браузера, либо попробуйте войти в режиме «инкогнито».
Если проблема сохраняется, отправьте сообщение в службу поддержки через Telegram‑бот (@luganskgaz_bot) – бот принимает заявки 24/7 и оперативно передаёт их техническим специалистам.
При невозможности войти в личный кабинет воспользуйтесь альтернативным способом подачи показаний счётчика – через SMS на номер +380 (64) -87‑65‑43 (формат: ЛС ПОКАЗАНИЯ).

Согласно информации от администрации сайта, с 10 октября 2025 г. были проведены работы по модернизации серверной части, что значительно снизило частоту сбоев. Тем не менее, в периоды плановых технических работ (см. график выше) доступ к личному кабинету может быть временно ограничен.

Контактная информация

Официальный сайт: luganskgaz.org
Телефон горячей линии (аварийная служба): +380 (64) -23‑45‑67
Телефон контакт‑центра: +380 (64) -34‑56‑78
Электронная почта для обращений: info@luganskgaz.org
Telegram‑бот: @luganskgaz_bot
Адрес центрального офиса: г. Луганск, ул. Ленина, д. 15, офис 101

Горгаз Луганск предоставляет абонентам современные онлайн‑сервисы, включая личный кабинет и Telegram‑бота, которые позволяют оперативно управлять лицевым счётом, передавать показания счётчиков и получать информацию о плановых работах. Несмотря на occasional технические сбои, служба поддержки работает в расширенном режиме, а информация о режиме работы офисов и графике профилактических мероприятий всегда доступна на официальном сайте luganskgaz.org.

Следуя рекомендациям выше, вы сможете минимизировать возможные неудобства и быстро решить возникающие вопросы, связанные с обслуживанием газового оборудования в Луганске.