Государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики «Лугансквода» является крупнейшим водоснабжающим организатором региона. Оно обеспечивает добычу, очистку и транспортировку питьевой воды, а также водоотведение для населения и промышленных предприятий. На этой странице собрана актуальная информация об официальном сайте, графиках работы, контактах и цифровых сервисах предприятия на 2026 год.

Официальный сайт и основные онлайн-ресурсы

Главный информационный портал предприятия — lugvoda.com (в источниках также упоминается как lugvodacom). На сайте размещены:

• Новости и анонсы о плановых и аварийных отключениях водоснабжения;
• Раздел «Документы» с финансовой отчетностью (дублируется в системе СПАРК);
• Сведения о тарифах на водоснабжение и водоотведение;
• Доступ к Личному кабинету абонента;
• Инструкции и документацию для потребителей.

Графики работы: прием населения, кассы и выездные рейды

Понятие «график» у водоканала включает несколько аспектов. Ниже приведена структура расписания, актуальная для ГУП ЛНР «Лугансквода».

График приема населения (Офисы управления)

Прием личных обращений по всем вопросам (перерасчет, переоформление договоров, споры по начислениям) осуществляется отделом сбыта аппарата управления.

• Южное управление (г. Луганск): Прием ведется в отделе сбыта ЮУ ГУП ЛНР «Лугансквода».
• Телефон для уточнения часов приема и записи: (0642) -0-10-50.
• Лутугинский участок (г. Лутугино, ул. Красных Партизан, 15): Телефон диспетчера/абонентского отдела: (0236) -3-3-86, 8(85736) -3-3-86.

Рекомендуется заранее уточнять часы приема по телефону, так как они могут меняться в праздничные периоды или в условиях ЧП.

График работы касс и выездные рейды специалистов

Для удобства потребителей, особенно в удаленных населенных пунктах, предприятием организованы выездные рейды специалистов с кассовыми аппаратами.

• Точный календарь выездов на текущий месяц публикуется в разделе «Новости» или «Объявления» на официальном сайте lugvoda.com.
• Также информацию о ближайшем выезде кассы в ваш поселок можно уточнить по единому справочному телефону.

График плановых отключений водоснабжения

Это самый востребованный раздел для жителей. Информация о плановых ремонтных работах и связанных с ними остановках подачи воды размещается:

1. На главной странице сайта lugvoda.com (блок «Анонсы отключений»);
2. В официальных группах предприятия в соцсетях;
3. Через Телеграм-бот (пуш-уведомления по вашему адресу);
4. На информационных стендах в подъездах (по инициативе УК/ЖЭК).

Ключевые контактные телефоны (Актуально на 2026 год)

Единый справочно-информационный центр и диспетчерские службы работают для решения вопросов передачи показаний, аварийных сообщений и консультаций.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Телеграм-бот

С 2025 года ГУП ЛНР «Лугансквода» активно развивает цифровизацию. На 08.2026 доступны два основных инструмента дистанционного обслуживания:

Личный кабинет абонента (сайт lugvoda.com)

• Функции: просмотр истории начислений и оплат, передача показаний приборов учета (ПВ), скачивание квитанций (ПДФ), подача заявок на перерасчет или проверку счетчиков, оформление электронного договора.
• Вход: по лицевому счету и паролю (или через ЕСИА/Госуслуги, если интеграция настроена).
• Инструкция: доступна в разделе «Личный кабинет» -> «Документация» / «Инструкция пользователя».

Официальный Телеграм-бот

• Запущен 1 декабря 2025 года.
• Позволяет быстро передать показания без входа на сайт, получить актуальную квитанцию, узнать задолженность и получить уведомление об отключении воды по конкретному адресу.
• Ссылку на бота можно найти на главной странице официального сайта или в разделе «Контакты».

Аварийные службы и экстренные ситуации

При разрыве трубы, протечке в подъезде, отсутствии воды без предупреждения или загрязнении воды необходимо звонить по телефонам круглосуточной аварийной службы:

• 077 (короткий номер, работает по всему ЛНР);
• 53-24-09 (городской номер Луганска);
• Диспетчер ЮУ: 34-14-68.

Важно: При звонке сообщайте точный адрес, характер проблемы и доступ к месту аварии (подъезд, подвал, колодец).

Тарифы и оплата услуг

Актуальные тарифы на холодное/горячее водоснабжение и водоотведение для населения и бюджетных организаций утверждены соответствующими органами ЛНР и размещены на сайте в разделе «Тарифы».

Способы оплаты без комиссии (или с минимальной):

• Через Личный кабинет (банковские карты МИР, СБП);
• В кассах управления (по графику приема);
• При выездных рейдах кассиров;
• Через банки-партнеры и платежные терминалы (уточняйте реквизиты: получатель — ГУП ЛНР «Лугансквода», ИНН/КПП из раздела «Реквизиты» на сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: где искать самую свежую информацию

1. Сайт lugvoda.com — база знаний, тарифы, документы, графики отключений, вход в ЛК.
2. Телеграм-бот — оперативные пуши, быстрая передача показаний, квитанции в чате.
3. Телефон 50-10-50 — живой оператор, автоинформатор для показаний, справка по адресам касс.
4. Телефон 077 — только для аварий и экстренных протеканий (круглосуточно).

Статья подготовлена на основе открытых данных ГУП ЛНР «Лугансквода», Луганского Информационного Центра и официальных реестров на 28 августа 2026 года. Графики приема и выездных рейдов могут корректироваться, подтверждайте информацию по телефонам перед визитом.