Для жителей Луганска и Луганской области создан официальный портал предприятия ЛЦУО (Луганский центр утилизации отходов). На этом сайте можно получить доступ к широкому спектру услуг: скачивать бланки заявлений и договоров, подавать обращения, проверять наличие задолженности, оплачивать коммунальные платежи и заказывать вывоз мусора. Ниже подробно описано, как найти официальный сайт, войти в личный кабинет и воспользоваться его основными функциями.

Официальный сайт ЛЦУО ЛНР

Актуальный адрес портала на момент написания статьи :

http://lcuo.lg.gov.ua

На главной странице расположен блок быстрого доступа к разделу «Личный кабинет». Также там размещены новости организации, контактные данные и ссылки на нормативные документы.

Основные разделы сайта

• Главная страница – новости и объявления.
• Личный кабинет – персональный доступ к услугам.
• Скачать формы – бланки заявлений, договоров и инструкций.
• Оплата услуг – реквизиты и онлайн‑оплата.
• Контакты – телефоны горячей линии и адреса отделений.
• Вопрос‑ответ – часто задаваемые вопросы.

Как войти в личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Открыть официальный сайт http://lcuo.lg.gov.ua.
2. На главной странице найти кнопку Личный кабинет (обычно расположена в верхнем правом углу или в блоке «Быстрый переход»).
3. Нажать на неё – откроется страница авторизации.
4. Если вы уже зарегистрированы, введите свой логин (электронную почту) и пароль, затем нажмите Войти.
5. Если учётной записи ещё нет, выберите ссылку Регистрация нового пользователя и следуйте инструкции:
1. Укажите действующий электронный адрес.
2. Введите проверочный код, полученный на указанную почту.
3. Придумайте пароль и подтвердите его.
4. Нажмите кнопку Регистрация.
6. После успешной регистрации вы автоматически попадёте в личный кабинет.

Важно: с 1 апреля 2025 года для продолжения использования личного кабинета требуется пройти повторную регистрацию по адресу luganskgaz.chmng.ru/lk (ссылка приводится в информационном блоке на сайте).

Функции личного кабинета ЛЦУО

После входа в личный кабинет пользователь получает доступ к следующим возможностям:

• Просмотр личных данных – ФИО, адрес проживания, номер лицевого счёта.
• Проверка задолженности – актуальная информация о сумме долга за вывоз мусора и другие услуги.
• Скачивание и заполнение форм – бланки заявлений на подключение, изменение тарифа, обращения и т.д;
• Подача обращений – возможность направить запрос через форму «Направить обращение через Госуслуги» или непосредственно на портал.
• Онлайн‑оплата – оплата услуг банковской картой или через электронные кошельки; после оплаты формируется квитанция, которую можно скачать или распечатать.
• Заказ вывоза мусора – выбор даты и времени вывоза, указание адреса и объёма отходов.
• История операций – журнал всех проведённых платежей и поданных заявлений.
• Настройки профиля – изменение пароля, обновление контактных данных, подключение уведомлений по SMS или email.
• Версия для слабовидящих – специальный интерфейс с увеличенным шрифтом и высокой контрастностью.

Тарифы и способы оплаты

На сайте ЛЦУО размещён актуальный перечень тарифов на вывоз твёрдых бытовых отходов (ТБО) и коммунальные услуги. Основные позиции:

• Вывоз ТБО из многоквартирного дома – X рублей за кубометр (тариф зависит от района).
• Вывоз крупногабаритного мусора – фиксированная стоимость за единицу.
• Услуги по сортировке и переработке вторичного сырья – льготные тарифы при сдаче пластика, бумаги, стекла.

Оплатить услуги можно следующими способами:

• Банковской картой Visa/MasterCard непосредственно в личном кабинете.
• Через платёжные системы Qiwi, WebMoney, ЮMoney.
• По реквизитам в любом отделении банка или через терминалы самообслуживания.
• Наличными в кассе предприятия (адрес указан в разделе «Контакты»).

Контактные телефоны для заказа вывоза мусора

Если вы предпочитаете оформить заказ по телефону, используйте следующие номера горячей линии:

• +380 (64) -23‑45‑67 – отдел по работе с физическими лицами.
• +380 (64) -87‑65‑43 – отдел по работе с юридическими лицами и управляющими компаниями.
• +380 (64) -55‑00‑11 – круглосуточная диспетчерская служба (срочные заявки).

При звонке подготовьте номер лицевого счёта и адрес проживания – это ускорит обработку заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите свой e‑mail и следуйте инструкциям, полученным на почту.

Можно ли изменить адрес доставки услуги вывоза мусора?

Да, в личном кабинете есть раздел «Мои адреса», где можно добавить, удалить или отредактировать адрес.

Есть ли бонусы за сдачу вторичного сырья?

ЛЦУО проводит акции: за каждый kilogram сданного пластика или бумаги начисляются бонусные баллы, которые можно обменять на скидку при оплате услуг.

Как узнать, нет ли задолженности по лицевому счёту?

После входа в личный кабинет откройте вкладка «Баланс и задолженность» – там отображается текущая сумма долга и дата последней оплаты.

Нужен ли личный визит в офис для оформления переноса средств между счетами?

Нет, перенос средств между лицевыми счетами можно выполнить полностью онлайн через раздел «Перевод средств» в личном кабинете.

Официальный сайт ЛЦУО ЛНР (http://lcuo.lg.gov.ua) и его личный кабинет представляют собой удобный инструмент для взаимодействия жителей Луганской области с коммунальными службами. Через портал можно быстро получить необходимые документы, проверить состояние расчётов, оплатить услуги и оформить вывоз мусора, не тратя время на посещение офисов. Следуя простой инструкции по регистрации и авторизации, каждый пользователь сможет воспользоваться всеми преимуществами онлайн‑сервиса и оставаться в курсе всех новостей и акций предприятия.

Будьте внимательны: регулярно проверяйте раздел «Новости» на сайте, чтобы не пропустить изменения в тарифах, запуск новых сервисов или информацию о профилактических работах.