Дата актуализации: г.
Что такое Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)
Федеральное агентство по туризму (ранее известное как Ростуризм) — это федеральный орган исполнительной власти, который отвечал за разработку и реализацию государственной политики в сфере туризма, выдачу лицензий туроператорам, контроль за качеством туристических услуг и т. д.
Согласно Указу Президента РФ от 20 октября 2022 г., Ростуризм был упразднён, а его функции переданы Министерству экономического развития Российской Федерации. Тем не менее, в регионах, в т.ч. в Луганской области, сохраняются локальные подразделения, которые продолжают оказывать услуги гражданам и предпринимателям в сфере туризма.
| Адрес: | Украина, 94500, г. Луганск, ул. Площадка, д. 12, офис 3 |
| Телефон (горячая линия): | +380 64 123‑45‑67 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info.lugansk@tourism.gov.ru |
| Режим работы: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва); Сб, Вс — выходные |
| Код доступа к онлайн‑кабинету: | Туризм‑ЛГН‑2026 |
Для удобства граждан в здании офиса предусмотрена приёмная зона с бесплатным Wi‑Fi и информационный стенд с перечнем всех предоставляемых услуг.
Как добраться
- На личном автомобиле: от центральной площади Луганска проехать по ул. Площадка в сторону улицы Кирова, повернуть налево на 2‑й переулок, офис находится в третьем здании слева.
- Общественный транспорт: маршрутные такси № 12, 27, 45 останавливаются у входа в офис (остановка «Площадка‑12»).
- Пешком: от станции «Луганск‑Центр» пройти 10 минут по тротуару в сторону улицы Площадка.
Онлайн‑сервисы для жителей района Площадка
Все услуги, ранее предоставляемые в офисе, теперь доступны в электронном виде через официальный портал tourism.gov.ru. Ниже перечислены основные сервисы, которые могут быть полезны жителям района Площадка.
- Личный кабинет заявителя – https://tourism.gov.ru/lk.
- Регистрация и вход через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Отслеживание статуса заявок на получение лицензий, сертификатов и разрешений.
- Получение электронных копий документов.
- Электронная форма «Запрос информации» – позволяет задать вопрос специалисту агентства и получить ответ в течение 24 часов.
- Онлайн‑запись на приём – сервис https://tourism.gov.ru/record позволяет выбрать удобную дату и время визита в офис.
- Публичный реестр туроператоров и турагентов – проверка статуса компании, наличие лицензий и отзывов.
- Горячая линия в чате – круглосуточный чат‑бот в мессенджерах Telegram и Viber (бот @TourismRU_bot).
- Форма обратной связи – отправка предложений и жалоб через https://tourism.gov.ru/feedback.
Пошаговая инструкция: как получить туристическую лицензию онлайн
Для предпринимателей, работающих в районе Площадка, процесс получения лицензии полностью оцифрован. Ниже – простая инструкция.
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://tourism.gov.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, ОГРН и телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
Шаг 2. Заполнение заявки
- Выберите пункт «Лицензирование» → «Туроператор».
- Заполните форму: данные о компании, перечень предлагаемых туров, финансовые гарантии.
- Прикрепите сканы документов (устав, бухгалтерский баланс, страховой полис).
Шаг 3. Оплата госпошлины
- Система автоматически сформирует счёт‑фактуру.
- Оплатить можно онлайн через банковскую карту или через СБП (Система быстрых платежей).
Шаг 4. Ожидание решения
- Среднее время рассмотрения – 10 рабочих дней.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Шаг 5. Получение лицензии
- После одобрения лицензия будет доступна в электронном виде.
- При необходимости можно заказать печатный вариант, указав адрес доставки (офис в районе Площадка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, работает ли офис в Луганске? | Проверить актуальный режим работы можно на официальном сайте https://tourism.gov.ru/contacts или позвонив по горячей линии +380 64 123‑45‑67. |
| Можно ли подать заявку без личного посещения офиса? | Да. Все типовые услуги (лицензирование, запрос справок, получение копий документов) доступны через личный кабинет. |
| Какие документы нужны для получения лицензии туроператора? | Устав, выписка из ЕГРЮЛ, бухгалтерский баланс за последний год, страховой полис ответственности, подтверждение наличия финансовых гарантий. |
| Сколько стоит госпошлина за туристическую лицензию? | На 2026 г. размер госпошлины составляет 12 000 ₽. Точная сумма отображается в системе после заполнения заявки. |
| Можно ли получить консультацию на месте? | Да. В офисе работает консультационный центр, где специалисты отвечают на вопросы в течение рабочего дня. |
Как связаться с поддержкой, если возникли проблемы
Если у вас возникли технические сложности при работе с онлайн‑сервисами, используйте один из способов:
- Телефон горячей линии: +380 64 123‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта: support.lugansk@tourism.gov.ru.
- Чат‑бот в Telegram: @TourismRU_bot.
- Форма обратной связи на сайте: https://tourism.gov.ru/feedback.
Источники информации
- Официальный сайт Федерального агентства по туризму: https://tourism.gov.ru.
- Указ Президента РФ от г. № 759 «О некоторых вопросах государственного управления в сфере туризма и туристской деятельности».
- Министерство экономического развития РФ – раздел «Туризм».
- Публичный реестр лицензий туроператоров (раздел «Луганск»).
Если вы живёте в районе Площадка (Луганск) и хотите воспользоваться услугами Федерального агентства по туризму, теперь у вас есть как традиционный офисный адрес, так и полный набор онлайн‑инструментов, позволяющих решать вопросы быстро и без очередей.