На 27 августа 2026 года процедура идентификации для пенсионеров, проживающих на временно оккупированных территориях Луганской области (ЛНР/ОРДЛО), и получающих выплаты через Ощадбанк, имеет свои специфические нюансы․ Главное правило: полностью удаленно пройти идентификацию можно не всем, это зависит от наличия биометрического паспорта и статуса ВПЛ (внутренне перемещенного лица)․

В этой статье мы подробно разберем все доступные способы онлайн-идентификации, необходимые документы, пошаговые инструкции и ответы на частые вопросы․

Кто и зачем должен проходить идентификацию?

Согласно действующим нормам (НКБУ, Постановления КМУ, внутренние правила Ощадбанка), идентификацию обязаны проходить:

• Пенсионеры-ВПЛ, получившие статус до 24 февраля 2022 года, которые получают пенсию на карту Ощадбанка․
• Получатели социальных выплат из числа ВПЛ․

Частота: как правило, раз в 6 месяцев (каждые полгода)․ Если не пройти вовремя — выплаты приостанавливаются до завершения процедуры․

Главное условие для онлайн-идентификации: Биометрический паспорт

Согласно информации из открытых источников и практике банка (Даниил Попков, «Дім», 2021; Ощадбанк, 2023-2025):

Идентификацию через интернет не получится пройти, если у пенсионера из ОРДЛО будет только бумажный украинский паспорт (старого образца) или паспорт гражданина РФ․

Для удаленных способов (Дія․Підпис, Видеозвонок) обязательно наличие биометрического паспорта гражданина Украины (ID-карта или паспорт-книжечка с чипом), который можно прочитать NFC-модулем смартфона или использовать для авторизации в Дія․

Способ 1: Идентификация через «Дія․Підпис» (Самый быстрый)

Доступен обладателям биометрического паспорта с активным «Дія․Підпис»․ Это полностью автоматизированный процесс без участия оператора банка в реальном времени․

Что нужно:

1. Смартфон с установленным приложением «Дія» (версия для iOS/Android)․
2. Активный Дія․Підпис (выпущен на базе биометрического паспорта)․
3. Доступ к интернету․
4. Карта Ощадбанка, на которую приходит пенсия․

Пошаговая инструкция:

1. Запустите приложение «Дія» и авторизуйтесь (через FaceID, TouchID, пин-код или пароль)․
2. Перейдите в раздел «Сервисы» (или «Услуги») -> «Банковские услуги» / «Финансы»․
3. Найдите сервис «Идентификация в Ощадбанке» (или «Подтверждение личности для получения пенсии»)․
4. Нажмите «Пройти идентификацию»․
5. Система запросит доступ к данным паспорта․ Приложите биометрический паспорт (ID-карту) к NFC-модулю смартфона (обычно спина телефона к центру карты) для считывания чипа․
6. Подтвердите действие своим Дія․Підписом (ввод пин-кода от подписи или биометрия)․
7. Дождитесь уведомления: «Идентификация успешно пройдена»․ Статус обновится в банке автоматически в течение нескольких минут/часов․

Нюанс: Пенсионеры, получившие статус ВПЛ до , проходят эту процедуру каждые полгода (ссылки на новости 2025 года: NV, UKR․NET)․

Способ 2: Видеоидентификация (Видеозвонок с оператором)

Если есть биометрический паспорт, но нет «Дія․Підпис» (или он неактивен/просрочен), или вы предпочитаете живую связь, Ощадбанк предоставляет услугу идентификации по видеосвязи․

Как записаться на видеозвонок:

1. Зайдите на официальный сайт oschadbank․ua в раздел «Частным клиентам» -> «Идентификация клиентов» / «Пенсионерам»․
2. Найдите кнопку/баннер «Записаться на видеозвонок» (или «Идентификация по видеосвязи»)․
3. Заполните заявку: укажите ФИО, номер телефона, email, номер договора/карты․
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов (как указано в источнике ZN․ua, 2024)․
5. Подтвердите запись по СМС/Email․

Как проходит видеозвонок:

• В назначенное время перейдите по ссылке из СМС/Email (работает в браузере Chrome/Safari, отдельное приложение обычно не нужно)․
• Оператор банка попросит показать биометрический паспорт (фоторазворот и чип/MRZ-зону) к камере․
• Потребуется прокрутить голову (проверка живости/liveness detection)․
• Оператор сверяет данные с базой и фото в паспорте․
• По итогам — решение о прохождении идентификации․

Способ 3: Личный кабинет Пенсионного фонда (ПФУ) — для подачи заявления

Источники (KP․RU, 2021; Экономика, 2024) упоминают возможность инициировать процесс через ЛК ПФУ (портал pfu․gov․ua или приложение «Пенсия онлайн»)․

Важно: Часто через ЛК ПФУ можно подать заявление на идентификацию (выбрать способ: видео или отделение), а не пройти саму биометрическую проверку напрямую в интерфейсе ПФУ․ После подачи заявления вам придет уведомление/звонок от банка для проведения видеозвонка или напоминание о визите в отделение․

Алгоритм через ЛК ПФУ:

1. Авторизуйтесь на pfu․gov․ua (через Дія, BankID или пароль)․
2. Перейдите в раздел «Мои выплаты» или «Услуги»․
3. Выберите «Пройти идентификацию» / «Подтвердить личность»․
4. Выберите способ: «Видеоконференцсвязь»․
5. Подпишите заявление ЭЦП (КЕП) или Дія․Підпис․
6. Ожидайте связи от Ощадбанка для назначения времени звонка․

Сравнительная таблица способов

Что делать, если есть ТОЛЬКО бумажный паспорт (старого образца)?

Это частая ситуация для пенсионеров ЛНР/ОРДЛО․ Если у вас нет биометрического паспорта (нет ID-карты, нет паспорта-книжечки с чипом), пройти идентификацию полностью через интернет НЕВОЗМОЖНО․

Единственный рабочий вариант — физический визит в отделение Ощадбанка․

Документы для визита в отделение:

• Паспорт гражданина Украины (бумажный, старого образца — подходит)․
• Свидетельство о регистрации ВПЛ (удостоверение ВПЛ / справка)․
• Платежная карта Ощадбанка (или номер счета/договора), на которую приходит пенсия․
• При наличии, ИНН (РНОКПП)․

Этапы физической идентификации (по данным Ощадбанка, Экономическая правда, 2023):

1. Личное обращение в любое удобное отделение Ощадбанка (не обязательно то, где открыт счет)․
2. Предъявление документов кассиру/менеджеру․
3. Подписание карточки идентификации / заявления․
4. Сверка биометрии (фото в паспорте с лицом клиента) сотрудником банка․

Частые вопросы (FAQ)

Я пенсионер из ЛНР, у меня паспорт РФ․ Могу ли я пройти идентификацию онлайн?

Нет․ Ощадбанк работает по законодательству Украины․ Идентификация возможна только по украинским документам (биометрический паспорт для онлайна, бумажный паспорт УКР — для офлайна)․ Паспорт РФ в банке не принимается для идентификации получателей украинских пенсий․

Просрочился Дія․Підпис․ Что делать?

Обновите его в приложении «Дія» (раздел «Документы» -> «Дія․Підпис» -> «Продлить/Выпустить новый»)․ Для выпуска нового подписи снова понадобится биометрический паспорт и NFC-считывание․ Если паспорт просрочен — подпись выпустить нельзя, нужно менять паспорт (через консульство или МВД на контролируемой территории)․

Мне 80+ лет, я не умею пользоваться смартфоном․ Могут ли родственники пройти за меня?

Нет․ Идентификация — строго личное действие․ Биометрия (лицо, отпечатки в чипе паспорта, Дія․Підпис) привязана к конкретному человеку․ Родственники могут помочь записаться на видеозвонок или сопроводить в отделение, но саму процедуру должен проходить только пенсионер․

Что такое «ОРДЛО» и почему это важно?

ОРДЛО — «Отдельные районы Донецкой и Луганской областей»․ Это официальный термин украинского законодательства для временно оккупированных территорий․ Статус ВПЛ, полученный до , накладывает обязательство проходить идентификацию каждые 6 месяцев (в отличие от пенсионеров на контролируемой территории, где идентификация может не требоваться так часто или проходит автоматически)․

Придет ли СМС-уведомление о необходимости идентификации?

Ощадбанк и ПФУ практикуют рассылку СМС и пуш-уведомлений в «Дія» за 1-2 месяца до дедлайна․ Однако не стоит ждать СМС — лучше самостоятельно отслеживать дату последней идентификации (она указана в справке о выплатах в ЛК ПФУ или в приложении Ощадбанка / «Дія») и проходить процедуру заранее․

Контрольный чек-лист перед началом

• [ ] У меня есть биометрический паспорт Украины (ID-карта или книга с чипом) и он не просрочен․
• [ ] У меня есть смартфон с NFC и установленным приложением «Дія»․
• [ ] У меня активен Дія․Підпис (проверьте в приложении: «Профиль» -> «Подпись»)․
• [ ] Я знаю номер своей карты/счета в Ощадбанке․
• [ ] Если биометрического паспорта НЕТ, я планирую поездку на контролируемую территорию для визита в отделение Ощадбанка с бумажным паспортом и справкой ВПЛ․

Полезные контакты и ссылки

• Горячая линия Ощадбанка: 0 800 210 800 (бесплатно по Украине), +380 44 205 80 00 (из-за границы/мобильные)․
• Официальный сайт: oschadbank․ua (раздел «Идентификация клиентов»)․
• Портал Пенсионного фонда (ПФУ): pfu․gov․ua (Личный кабинет)․
• Приложение «Дія»: diia;gov․ua/app (скачать для iOS/Android)․
• Чат-бот Ощадбанка в Telegram: @Oschadbank_bot (для быстрых справок)․

Дисclaimer: Информация актуальна на 27 августа 2026 года․ Банковские правила и законодательство Украины могут меняться․ Перед совершением действий обязательно уточните актуальные требования по горячей линии Ощадбанка 0 800 210 800 или в официальном чат-боте․ Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией․