С 2026 года в России действует новый Уполномоченный по правам человека – Яна Лантратова, назначенная Государственной Думой 14 мая. Одной из её первых задач стало упрощение доступа граждан к защите их прав. Для этого был внедрён онлайн‑портал при Управлении Уполномоченного, где каждый может подать заявление, не выходя из дома.
Кому предназначена онлайн‑служба?
- Физическим лицам, пострадавшим от нарушения прав и свобод.
- Гражданским организациям и общественным объединениям.
- Иностранным гражданам и лицам без гражданства, находящимся на территории РФ.
Что необходимо подготовить перед подачей заявления?
- Персональные данные: ФИО, дата рождения, паспортные данные (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Контактная информация: телефон, e‑mail, адрес для корреспонденции.
- Документы‑доказательства: копии решений, постановлений, писем, фото‑ и видеоматериалов, свидетельства свидетелей.
- Краткое описание нарушения: что произошло, когда, где и какие права были нарушены.
Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн
Шаг 1. Переходим на официальный портал
Откройте браузер и введите адрес: https://omvd.ru. На главной странице найдите кнопку «Онлайн‑приём заявлений» или раздел «Защита прав граждан».
Шаг 2. Регистрация пользователя
Если вы впервые пользуетесь сервисом, необходимо создать личный кабинет:
- Нажмите «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: e‑mail, телефон, придумайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- Войдите в систему, используя логин и пароль.
Шаг 3. Заполнение формы заявления
В личном кабинете выберите пункт «Создать новое заявление». Форма состоит из нескольких блоков:
- Личные данные заявителя – автоматически подставляются из профиля, но могут быть изменены при необходимости.
- Сведения о правонарушении – укажите:
- Дата и место события;
- Краткое описание факта;
- Какие именно права (конституционные, международные, федеральные) были нарушены.
- Приложения – загрузите сканы или фотографии документов (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ каждый). При необходимости добавьте комментарий к каждому файлу.
- Требования заявителя – укажите, чего вы ожидаете от Уполномоченного (расследование, рекомендацию, обращение в суд и т.д.).
Шаг 4. Проверка и отправка
После заполнения всех полей система предложит проверить введённую информацию. Обратите внимание на:
- Корректность даты и места;
- Полноту приложений;
- Отсутствие орфографических ошибок в описании.
Если всё в порядке – нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» вы сможете видеть текущий статус:
- Принято – заявка зафиксирована, начинается предварительный анализ.
- В работе – специалисты Уполномоченного изучают материалы.
- Ответ подготовлен – вы получите официальное письмо с рекомендациями или решением.
- Закрыто – дело завершено.
Полезные рекомендации
Совет 1. Сохраняйте копию всех загруженных файлов и подтверждение отправки. Это пригодится, если потребуется повторное обращение.
Совет 2. При подаче заявления от имени организации укажите реквизиты (ИНН, ОГРН) и подпишите заявление электронной подписью.
Совет 3. Если у вас нет доступа к интернету, вы можете воспользоваться мобильным приложением «Омвд‑мобайл» (доступно в Google Play и App Store) – процесс аналогичен.
Совет 4. В случае срочности (угроза жизни, здоровье) сразу укажите это в поле «Требования» и дополнительно позвоните в горячую линию Уполномоченного: 8‑800‑555‑33‑33.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление анонимно?
- Нет. Для рассмотрения требуется установить личность заявителя. Однако ваши персональные данные защищаются законом о конфиденциальности.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
- Согласно нормативным актам, Уполномоченный обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли изменить заявление после отправки?
- Да. В личном кабинете нажмите «Редактировать» до тех пор, пока статус не будет «В работе». После начала экспертизы изменения невозможны, но можно добавить дополнительные материалы в разделе «Дополнения».
- Какие права защищает Уполномоченный?
- Все права и свободы, гарантированные Конституцией РФ, международными договорами, а также законы РФ о защите прав человека.
Контактные данные службы поддержки
Если у вас возникли технические проблемы или вопросы по содержанию заявления, вы можете связаться с нами:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- E‑mail: support@omvd.ru
- Чат‑бот на сайте: в правом нижнем углу окна браузера
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (приём заявлений в живую также возможен по предварительной записи).
Онлайн‑приём заявлений в Уполномоченного по правам человека – удобный и быстрый способ защитить свои права. Следуя простой инструкции, вы сможете оформить обращение за считанные минуты, а система автоматического отслеживания статуса позволит быть в курсе всех этапов рассмотрения.
Помните: защита прав – это ваш законный инструмент, а современный портал делает её доступной каждому.