Важное примечание: Данная статья составлена на основе общедоступных сведений о структуре Государственной миграционной службы (ГМС) Украины․ Учитывая военное положение и динамично изменяющуюся ситуацию на востоке Украины (в частности, в Бахмутском/Артемовском районе), физическое наличие и режим работы подразделений могут отличаться от приведенных ниже сведений․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальность контактов по единому горячей линии ГМС или на официальном сайте ведомства․
Общие изменения в системе паспортного обслуживания
С 2019 года в Украине реформирована система паспортного дела․ Функции бывших «паспортных столов» МВД выполняют территориальные органы (подразделения) Государственной миграционной службы (ГМС)․
- Оформление паспортов гражданина Украины (внутренних и для выезда за границу) осуществляется исключительно через ГМС․
- Прием документов ведется по предварительной записи через электронную очередь (система «Электронная очередь ГМС» или приложение «Дія» / веб-портал dmsu․gov․ua)․
- Без записи в электронной очереди принятие документов, как правило, не производится (кроме исключительных случаев, установленных законом)․
Артемовский (Бахмутский) район Донецкой области
Административный статус
В 2016 году город Артемовск был переименован в Бахмут, а Артемовский район — в Бахмутский район․ Официально в документах и на сайтах ГМС используется название Бахмутское территориальное управление ГМС в Донецкой области․
Ситуация на 2026 год
Внимание! В результате полномасштабного вторжения РФ город Бахмут и значительная часть Бахмутского района были разрушены и находятся под временной оккупацией или в зоне активных боевых действий с 2022–2023 гг․
- Физическое подразделение ГМС в городе Бахмуте не функционирует․
- Сотрудники управления были эвакуированы; работа ведется удаленно или через прикрепленные подразделения в безопасных регионах (часто, в Днепре, Павлограде, Крاماتорске или других городах-Донецкой области, контролируемых Украиной)․
Как получить услуги жителям Бахмутского района сейчас:
- Электронные сервисы (приоритет): Оформление паспорта для выезда за границу (биометрического) доступно полностью онлайн в приложении «Дія» (для лиц от 18 лет)․ Внутренний паспорт (ID-карта) также можно заказать в «Дія» с доставкой «Новой почтой» по Украине․
- Персональное обращение: Если требуется личный визит (например, для детей до 14 лет, замены утерянного паспорта, сложных случаев), необходимо записаться в электронной очереди на любое удобное работающее подразделение ГМС в Украине (принцип «единого окна» — привязка к месту жительства/регистрации для подачи документов отменена)․
- Контактный центр ГМС (Единая горячая линия):
- 0 800 505 450 (бесплатно по Украине)
- +380 44 200 54 50 (из-за границы/мобильные)
Операторы подскажут, какое именно подразделение сейчас курирует бывших жителей Бахмутского района и где ближайший работающий пункт приема․
- Жителям населенных пунктов бывшего Жовтневого района нужно обращаться в Баштанское территориальное управление ГМС в Николаевской области (г․ Баштанка) или в работающее подразделение ГМС Николаевской области (например, в Николаеве) по электронной записи․
- Обращайтесь в Криворожское ТУ ГМС (г․ Кривой Рог) или любое другое подразделение области․
- Проверьте возможность онлайн-оформления в «Дія»․
- Загранпаспорт (биометрический) — для взрослых: полностью онлайн, доставка курьером․
- ID-карта (внутренний паспорт) — онлайн с доставкой «Новой почтой» (если есть действующий паспорт для идентификации через БанкИД/Дія․Підпис)․
- Паспорт для ребенка до 14 лет — требуется личный визит одного из родителей с ребенком․
- Если нужен личный визит, запишитесь в электронной очереди․
- Сайт: eq․dmsu․gov․ua
- Выберите область -> Подразделение (любое работающее в контролируемой Украине зоне) -> Услугу -> Дату/Время․
- Подготовьте пакет документов․ Типовой список: заявление (заполняется на месте или заранее распечатанное из «Дія»), фото 3․5×4․5 см (для ID-карты/загранпаспорта старого образца), старый паспорт (если есть), ИНН, квитанция об оплате (оплата онлайн или в банке), документы на ребенка (свидетельство о рождении, паспорт родителя)․
- Придите за 10-15 минут до записи с оригиналами документов и телефоном с подтверждением записи (SMS/QR-код из «Дія»)․
- Вам НЕ нужно переоформлять прописку для получения паспортных услуг․
- Вы имеете право обратиться в любое работающее подразделение ГМС по месту пребывания (по факту нахождения)․
- При записи в электронной очереди выбирайте область и город, где вы находитесь сейчас․
- Для получения услуг достаточно предъявить паспорт гражданина Украины (даже если в нем старая прописка) или ID-карту․
Жовтневый район: уточнение локализации
На территории Украины существует несколько административно-территориальных единиц с названием «Жовтневый» (районы в городах или районы областей)․ Контакты кардинально зависят от конкретного региона․ Ниже приведены основные варианты․
Вариант А: Жовтневый район города Днепр (Днепропетровская область)
Это самый частый запрос․ Обслуживается Жовтневым территориальным управлением ГМС в Днепропетровской области (ранее — Отделом миграции Жовтневого УМВД)․
Контакты Жовтневого ТУ ГМС в г․ Днепре:
Адрес: г․ Днепр, пр․ Славы, 19 (или уточняйте на сайте, адреса могут меняться из-за ремонта/переезда)․
Телефон справки/приемной: (056) -17-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте dmsu․gov․ua в разделе «Территориальные органы» -> Днепропетровская область)․
Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)․ Прием только по записи в электронной очереди!
Запись в очередь: Сайт eq․dmsu;gov․ua или приложение «Дія» -> «Громадянство и паспорта» -> «Записаться в ГМС»․
Вариант Б: Жовтневый район Николаевской области (ликвидирован в 2020 г․)
В ходе административной реформы 2020 года Жовтневый район Николаевской области был ликвидирован, его территория вошла в состав Баштанского района․
Вариант В: Жовтневый район Днепропетровской области (ликвидирован в 2020 г․)
Был ликвидирован, территория вошла в Криворожский район․
Вариант Г: Жовтневый район города Запорожье / Хмельницкого / других городов
Во многих городах Украины есть районы с названием «Жовтневый» (или бывшие «Жовтневые», переименованные в «Шевченковские», «Подольские» и т․д․)․
Действие: Зайдите на официальный сайт ГМС (Раздел «Территориальные органы»), выберите вашу область и найдите нужное управление по названию города/района․
Универсальный алгоритм действий (на 2026 год)
Независимо от района, действуйте по этой схеме:
Ключевые контакты для справок (единые для всей Украины)
| Служба | Контакты |
|---|---|
| Горячая линия ГМС (Единый контакт-центр) | 0 800 505 450 (бесплатно, ежедневно 8:00–20:00) |
| Официальный сайт ГМС | dmsu․gov․ua (разделы: «Услуги», «Территориальные органы», «Электронная очередь») |
| Электронная очередь (запись) | eq․dmsu․gov․ua |
| Приложение «Дія» | App Store / Google Play / AppGallery (раздел «Громадянство и паспорта») |
| Чат-бот ГМС в Telegram | @dmsu_gov_ua_bot (помощь с записью, проверка готовности, справки) |
Важные нюансы для ВПЛ (внутренне перемещенных лиц)
Если вы переехали из Артемовского (Бахмутского) района или Жовтневого района (зоны боевых действий/оккупации) в другой регион:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я оформить паспорт в Артемовске (Бахмуте) сейчас?
Нет․ Город находится под контролем РФ / в зоне разрушения․ Подразделение ГМС там не работает․ Обращайтесь к эвакуированному персоналу через горячую линию 0 800 505 450 или оформляйте документы онлайн/в любом другом городе Украины․
Мне нужно срочно выехать за границу, а паспорт заканчиваеться/нет загранпаспорта․ Что делать?
Попробуйте оформить биометрический загранпаспорт в «Дія» (экспресс-доставка 1-2 дня курьером «Новой почты» по Украине)․
2․ Если нет доступа к «Дія» (нет БанкИД/Дія․Підпис) — запишитесь в электронной очереди на ближайшее работающее ТУ ГМС с пометкой «Срочно» (основание: лечение, смерть родственника, служебная необходимость, выезд на постоянное проживание)․
3․ В исключительных случаях (нет времени на запись) можно попытаться обратиться к начальнику подразделения напрямую при личном визите, но гарантий приема без записи нет․
Как узнать, готовится ли мой паспорт в эвакуированном управлении?
Проверьте статус в приложении «Дія» (раздел «Мои документы» -> «История») или на сайте dmsu․gov․ua/passport-status по серии/номеру заявления или ИНН․ Также можно позвонить на горячую линию 0 800 505 450․
В условиях военного времени привязка к конкретному «паспортному столу по месту жительства» фактически отменена․ Главные инструменты гражданина — это приложение «Дія» (для онлайн-оформления и отслеживания) и единая электронная очередь eq․dmsu․gov․ua (для личного визита в любом удобном городе)․
Для жителей Артемовского (Бахмутского) района актуальными остаются только удаленные каналы связи (горячая линия 0 800 505 450, чат-бот, «Дія») и подразделения ГМС в городах-приемниках (Днепр, Павлоград, Крاماتорск, Киев и др․)․
Для жителей Жовтневого района (в зависимости от области) — обращение к соответствующему ТУ ГМС через электронную очередь․
Рекомендация: Не тратьте время на поиск старых номеров телефонов районных ОВМ/паспортных столов — они неактуальны․ Используйте единые федеральные контакты ГМС, указанные выше․
Статья подготовлена на основе законодательства Украины о миграции и паспортной системе (Закон «О документе, удостоверяющем личность гражданина Украины», Постановление КМУ № 290) и актуальной на 2026 год практике работы ГМС при военном положении․ Данные о телефонах конкретных кабинетов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и из-за высокой нагрузки на линейки; вся коммуникация идет через Контакт-центр 0 800 505 450․