Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Жители Луганской Народной Республики (ЛНР) часто сталкиваются с ситуациями, когда начисления за ЖКХ оказываются завышенными или, наоборот, недополученными. В таких случаях закон даёт право потребовать перерасчёт платежей. В статье собраны актуальные правила, необходимые документы и практические рекомендации для жителей разных городов ЛНР.

Правовая база

Постановление Правительства РФ от 27 июля 2023 № 1122 «О порядке перерасчёта жилищно‑коммунальных услуг» (включает ЛНР).
Правила предоставления коммунальных услуг, утверждённые в каждом муниципальном образовании ЛНР.
Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18 – право на перерасчёт при ошибках в начислениях).

Согласно этим нормативным актам, перерасчёт может быть проведён в случае:

Ошибка в расчёте (неверные тарифы, двойное начисление и т.п.).
Длительное отсутствие потребителя в квартире (от 5 дней до полугода).
Смена собственника, открытие нового лицевого счёта, перепланировка помещения.
Отсутствие фактического потребления (например, отключённый счётчик).

Кому и где подавать заявку

Город / населённый пункт	Куда обращаться	Контактный телефон	Электронная форма
Луганск	Управляющая компания «Луганск‑ЖКХ», ТСЖ «Северный»	+7 (0642) -5‑55‑55	Через приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Коммунальные услуги → Перерасчёт»)
Алчевск	ГК «Алчевск‑Энерго», отдел обслуживания потребителей	+7 (0643) -3‑33‑33	Портал mos.ru (услуга «Перерасчёт ЖКХ» – доступна для жителей новых регионов)
Первомайск	Управляющая компания «Первомайск‑Дом», ТСЖ «Горизонт»	+7 (0644) -2‑22‑22	Личный кабинет на сайте gup.lnr.gov
Красный Луч	ЖКХ «Красный Луч», отдел по работе с гражданами	+7 (0645) -1‑11‑11	Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Если в вашем городе нет онлайн‑сервиса, заявление можно подать лично, отправив письмо заказным способом или через электронную почту (указанную на сайте управляющей компании).

Какие документы нужны

Заявление о перерасчёте – заполняется в свободной форме (образец ниже).
Копия единого платёжного документа (ЕПД) за период, который оспаривается.
Копия договоров (договор аренды, договор социального найма, договор с управляющей компанией).
Документы, подтверждающие отсутствие в квартире (справка из места временного проживания, билеты, справка с места работы).
Показания счётчиков (если требуются) – копии актов снятия показаний.
Если заявка подаётся онлайн – скан копий всех документов в формате PDF/JPG.

Образец заявления

 Кому: ______________________ (название управляющей компании/ТСЖ)
 От: ______________________ (Ф.И.О., адрес, телефон)
 № лицевого счёта: ___________

 Прошу провести перерасчёт жилищно‑коммунальных услуг за период
 с ____ по ____ в связи с (указать причину: ошибка в тарифе,
 длительное отсутствие в квартире с ____ по ____, смена собственника и т.п.).

 Приложения:
 1. Копия ЕПД за указанный период;
 2. Копия договора аренды/социального найма;
 3. Справка о временном отсутствии (при необходимости);
 4. Показания счётчиков (при наличии).

 ______________________
 (подпись, дата)

Пошаговая инструкция для жителей разных городов

Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Откройте приложение Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Коммунальные услуги».
Выберите «Перерасчёт» → «Создать заявку».
Укажите тип услуги (вода, электроэнергия, газ, МГТС и пр.).
Заполните форму: период, причина, приложите сканы ЕПД и других документов.
Отправьте заявку – система выдаст номер обращения.
В течение 10‑15 рабочих дней вам придёт уведомление о результате (одобрено/отклонено). При одобрении сумма будет зачислена на ваш банковский счёт или будет сформирован корректирующий ЕПД.

Через портал mos.ru (для Алчевска, Луганска и др.)

Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет на mos.ru.
В разделе «Услуги ЖКХ» выберите «Перерасчёт коммунальных платежей».
Заполните онлайн‑форму, прикрепив необходимые документы (сканы).
Подтвердите заявку электронно (КЭП или SMS‑код).
Ожидайте ответ в течение 14 дней. При положительном решении в личный кабинет будет загружен корректирующий ЕПД.

Подача заявления в офис управляющей компании (пример – Первомайск)

Скачайте образец заявления с сайта gup.lnr.gov или напишите его вручную.
Соберите пакет документов (см. пункт 3).
Отправьте заявление по адресу: ул. Советская, 12, офис УК «Первомайск‑Дом», либо отправьте заказным письмом с описью вложения.
Получите расписку с номером обращения.
В течение 20 рабочих дней управляющая компания обязана дать письменный ответ. При согласии будет выдан новый ЕПД или произведён возврат средств.

Сроки и порядок возврата средств

Срок рассмотрения заявления – не более 15 рабочих дней (по закону). В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявителю сообщают.
Если перерасчёт подтверждён, излишек возвращаеться на банковскую карту, указанную в заявке, либо зачисляется в виде корректирующего ЕПД (отрицательная сумма).
При отказе в перерасчёте управляющая компания обязана предоставить письменные основания отказа. При несогласии можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько заявок одновременно?

Да, но каждая заявка должна относиться к отдельному виду услуги (например, отдельные заявки на воду и электроэнергию). Подача дублирующих заявок по одной услуге может привести к отказу.

Что делать, если в онлайн‑кабинете нет функции «Перерасчёт»?

В таком случае используйте мобильное приложение Сбербанк Онлайн или обратитесь лично в офис управляющей компании. Также можно написать в службу поддержки портала (тел.: +7 (0642) -5‑55‑55).

Нужно ли платить за подачу заявления?

Подача заявления о перерасчёте является бесплатной. Плата может взиматься только за услуги банковского перевода возврата (если они предусмотрены банком).

Как доказать длительное отсутствие в квартире?

Подтверждающие документы могут включать:

Справку с места временного проживания (гостиница, санаторий, родственники).
Билеты (авиа, железнодорожные, автобусные) с датами поездки.
Справка с места работы (если вы были в командировке).

Тарифы на коммунальные услуги в некоторых городах ЛНР (на 2026 год)

Город	Вода (руб./м³)	Электричество (руб./кВт·ч)	Газ (руб./м³)	Тепло (руб./чел./мес.)
Луганск	15,20	4,80	9,50	50,14
Алчевск	14,80	4,70	9,30	48,90
Первомайск	15,00	4,85	9,60	76,23* (при готовке на газовой плите)
Красный Луч	15,10	4,75	9,40	52,00

*Тариф «76,23 руб./чел./мес.» применяется, если в квартире используется газовая плита и есть централизованное горячее водоснабжение.

Полезные ссылки

Сбербанк Онлайн – ЖКХ
mos.ru – Перерасчёт ЖКХ
Официальный портал ГУП ЛНР
Госуслуги – оплата и перерасчёт ЖКХ

Перерасчёт коммунальных платежей – законное право каждого жителя ЛНР. Главное – знать, в каких случаях он возможен, собрать правильный пакет документов и подать заявку в установленный срок. Современные цифровые сервисы (приложение Сбербанк Онлайн, портал mos.ru) позволяют решить вопрос за несколько кликов, а при необходимости всегда можно обратиться в управляющую компанию лично.

Помните, что своевременное обращение к управляющей компании и сохранение всех подтверждающих документов существенно ускоряют процесс и помогают избежать лишних расходов.