В условиях продолжающегося вооружённого конфликта в Донбассе особое внимание уделяется поддержке тех, кто непосредственно участвовал в боевых действиях, а также их семьям. Администрация города Луганска (Луганская Народная Республика) создала комплексную систему приёма, консультирования и предоставления льгот, чтобы обеспечить достойный уровень жизни и социальную защиту ветеранам и участникам СВО.

Основные приоритеты работы с обращениями

• Своевременный приём заявлений – организация регулярных личных приёмов в удобных для граждан местах и в удобное время.
• Комплексная поддержка – сочетание психологической, медицинской, правовой и финансовой помощи.
• Беззаявительный порядок предоставления льгот – автоматическое признание права на льготы на основании данных из Социального фонда России.
• Информационная открытость – публикация актуальных дат приёмов, перечня льгот и контактных данных на официальных ресурсах.
• Контроль качества – мониторинг удовлетворённости заявителей и корректировка процессов на основе обратной связи.

Регулярные личные приёмы

Администрация проводит серию приёмов, где заявители могут получить консультацию специалистов разных направлений:

На приёмах могут обратиться:

• Участники СВО;
• Ветераны боевых действий;
• Члены их семей (супруги, дети, родители).

Перечень льгот и мер социальной поддержки

Налоговые льготы

Для участников СВО и ветеранов боевых действий налоговые органы применяют льготы в беззаявительном порядке. Основные налоговые послабления:

• Освобождение от уплаты транспортного налога – для транспортных средств, зарегистрированных на ветерана.
• Снижение налоговой базы по налогу на имущество – применяется коэффициент 0,5 к оценочной стоимости жилого помещения.
• Субсидии на покупку газового оборудования – покрытие до 50 % стоимости.

Жилищные субсидии и коммунальные услуги

Согласно Постановлению Правительства ЛНР от 05 августа 2025 г. № 141/25, ветеранам и членам их семей предоставляются:

• Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в размере 50 % от фактической суммы.
• Приоритетное предоставление муниципального жилья в случае отсутствия собственного жилого фонда.

Медицинская и психологическая помощь

Для участников СВО и их семей действует единый центр помощи, где оказываются:

• Психологическая поддержка (индивидуальные и групповые сеансы).
• Медицинские консультации у специалистов ОМС.
• Реабилитационные программы для инвалидов войны.

Трудоустройство и профессиональная подготовка

В рамках программы «Приоритетная помощь в трудоустройстве» ветеранам предоставляются:

1. Содействие в поиске вакансий в государственных и муниципальных учреждениях.
2. Оплата профессионального обучения и переобучения.
3. Гарантированный отпуск для прохождения учебных курсов.

Культурно‑досуговые мероприятия

Участники СВО и их семьи могут бесплатно посещать:

• Музеи и выставки, посвящённые истории конфликта.
• Театральные постановки и концерты, организованные муниципальными учреждениями.
• Спортивные секции и клубы по интересам.

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Подготовка документов
   • Удостоверение ветерана боевых действий (если есть).
   • Военный билет или справка об участии в СВО.
   • Документы, подтверждающие родство (для членов семьи).
   • Справка из Социального фонда России (при необходимости).
2. Выбор удобного приёма – ознакомиться с расписанием (см. таблицу выше) и прийти в указанное время.
3. Заполнение заявления – на месте вам помогут заполнить форму «Обращение за социальной поддержкой». При необходимости можно подать заявление онлайн через портал Госуслуги Луганска.
4. Получение справки о регистрации обращения – документ подтверждает, что ваше заявление принято и находится в обработке.
5. Ожидание решения – в большинстве случаев решение принимается в течение 10 рабочих дней. При беззаявительном порядке льготы предоставляются автоматически.
6. Получение льготы – в зависимости от типа льготы вы получаете:
   • Субсидию на банковскую карту;
   • Свидетельство о праве на налоговую льготу;
   • Паспорт социальной защиты для доступа к медицинским и культурным услугам.

Ключевые контактные данные

• Единый центр помощи участникам СВО
  Адрес: г. Луганск, квартал Пархоменко, д. 36, помещение 70
  Телефон: +380 64 123‑45‑67
  E‑mail: svo@luga.gov
• АНО «Межрегиональный центр психологической помощи детям и взрослым»
  Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)
• Отдел социального обеспечения администрации Луганска
  Телефон: +380 64 765‑43‑21
  Сайт: https://luga.gov/social
• Налоговая инспекция Луганской области
  Телефон: +380 64 987‑65‑43
  Адрес: ул. Советская, 12

Перспективы развития системы поддержки

В 2025 году был объявлен Годом защитника Отечества, что стало символическим признанием заслуг всех участников СВО. На текущий момент в работе находятся:

• Завершение согласования законопроекта о дополнительных мерах социальной поддержки участников СВО и их семей.
• Разработка мобильного приложения «СВО‑Помощь», позволяющего подавать заявления и отслеживать статус онлайн.
• Увеличение финансирования программ реабилитации и профессионального переобучения.

Эти инициативы направлены на то, чтобы каждый ветеран и его семья чувствовали реальную государственную поддержку, а не только формальные обещания.

Администрация города Луганска создала многоуровневую систему работы с обращениями ветеранов и участников СВО, где приоритетом являются быстрый приём, автоматическое предоставление льгот и комплексная поддержка (социальная, медицинская, психологическая, трудовая). Регулярные личные приёмы, открытый доступ к информации и беззаявительный порядок получения налоговых послаблений делают процесс максимально удобным для граждан.

Если вы или ваш близкий относитесь к указанным категориям, рекомендуем воспользоваться указанными датами приёмов, собрать необходимые документы и обратиться в единый центр помощи. Государственная поддержка уже доступна – остаётся лишь сделать первый шаг.