Своевременное обращение в коммунальные службы — залог быстрого решения проблем с водоснабжением, отоплением, электричеством или вывозом мусора. В Луганске система ЖКХ имеет четкую территориальную привязку: каждый район обслуживается своей аварийно-диспетчерской службой (АДС). Ниже представлен актуальный на 27 августа 2026 года подробный справочник контактов для жителей всех районов города, а также информация об онлайн-сервисах для оплаты и подачи заявок.

Аварийно-диспетчерские службы по районам Луганска (круглосуточно)

Это основные номера для сообщения о прорывах труб, отключении тепла/света, засорах и других аварийных ситуациях. Номера с кодом 7 (959) — мобильные (часто используются для связи из сетей других операторов или при перебоях в стационарной связи).

Артемовский район

• 34-30-62 — прием заявок в течение суток;
• 34-94-94 — с 15:00 до 08:00 (ночная смена);
• +7 (959) -10-43-68 — мобильный дублер диспетчера.

Жовтневый район

• 41-32-40, прием заявок в течение суток;
• 41-91-99 — с 15:00 до 08:00;
• +7 (959) -26-22-54 — мобильный дублер.

Ленинский и Каменнобродский районы

Обслуживаются единой диспетчерской.

• 92-08-19 — прием заявок в течение суток;
• 92-08-20 — с 15:00 до 08:00;
• +7 (959) -27-91-94 — мобильный дублер.

Пригородные населенные пункты (в ведении городских служб)

• г. Счастье: +7 (959) -91-15-08 (с 08:00 до 18:00);
• пгт Юбилейное: +7 (959) -63-33-91 (круглосуточно).

Ключевые городские предприятия (городские «вертикали»)

Помимо районных АДС, существуют республиканские и городские предприятия, отвечающие за конкретные ресурсы. Обращайтесь к ним по вопросам начислений, перерасчетов, подключений и плановых работ.

Водоснабжение и водоотведение — ГУП ЛНР «Лугансквода»

• Информационно-справочная служба: 50-10-50; +7 (959) -12-10-50; +7 (959) -13-10-50.
• Режим работы: пн-пт 08:00–16:30 (перерыв 12:00–12:30).
• Адрес: кв. Пролетариата Донбасса, 166.
• Сайт: lugvoda.com (электронная почта: 110kanc@lugvoda.com).

Теплоснабжение — ГУП ЛНР «Луганская тепловая организация» («Лугансктепло»)

• Абонентские отделы / Диспетчерские: 93-23-61; 61-78-05; 33-68-11; 41-80-90.
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 33-15-87; +7 (959) -10-43-00.
• Юр. адрес: ул. Куракина, 23-а; Почтовый: ул. К. Маркса, 54.
• Сайт: teplolugansk.su.

Электроснабжение — ООО «Луганские электрические сети» (филиал Юго-Западной ЭСК)

Оперативно-диспетчерские группы (круглосуточно):

• Западный РЭС (Артемовский, Каменнобродский р-ны): 50-22-59; 50-01-88; +7 (959) -08-57-41.
• Восточный РЭС (Ленинский, Жовтневый р-ны): 35-37-71; 35-37-52; +7 (959) -08-57-42.
• Горячая линия «Луганскэнерго»: (022) -25-996; (022) -32-955.

Газоснабжение — «Луганскгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз»)

• Телефоны: 33-25-22; 33-25-12 (код 8572).
• Консультации по газоснабжении, начислениям, авариям.

Вывоз ТКО (мусора) — МУП «Луганский центр утилизации отходов»

• Абонентский отдел: 33-65-56 (код 8572) / 33-65-08, 33-65-26.
• Прием заявок: 33-68-03, 33-68-04.
• Адрес: ул. 2-я Краснознаменная, 14-А.
• E-mail: Lcuo@mail.ru; Сайт: kplc.

Управление многоквартирными домами — НКО «Единый региональный фонд»

Многофункциональный контакт-центр для домов, переданных в управление Фонду (независимо от филиала):

• Телефоны: +7 (959) -51-89-50; +7 (959) -98-42-55; +7 (959) -98-42-56; +7 (959) -98-42-57.
• Режим: пн-пт 08:00–17:00 (планируется переход на круглосуточный режим).
• Функции: передача показаний ПУ, аварийные заявки, консультации по капремонту и управлению.

Онлайн-сервисы, личные кабинеты и чаты

В 2026 году большинство вопросов можно решить без звонков по телефону. Основные цифровые точки входа для жителей Луганска:

Портал оплаты и управления услугами — Citycard (citycard.ru)

Официальный партнер поставщиков ЖКХ в регионе. Позволяет:

• Оплачивать квитанции ЖКХ (Лугансквода, Луганскгаз, Энергосбыт Луганск и др.) картой любого банка;
• Передавать показания счетчиков воды и электричества;
• Просматривать историю начислений и задолженностей;
• Привязывать карту для автоплатежей (технология 3-D Secure, токенизация).

Важно: На сайте представлен виджет поддержки (онлайн-чат) для помощи в оплате и технических вопросах по сервису. Прямой чат с диспетчером АДС через Citycard не реализован, но сервис перенаправляет к контактам поставщиков.

Сайты предприятий (личные кабинеты абонентов)

• Лугансквода (lugvoda.com): Личный кабинет абонента, передача показаний, электронные квитанции, заявки на перерасчет.
• Лугансктепло (teplolugansk.su): Информация о начислениях, графики отопления, обращения.
• Луганские электрические сети: Личный кабинет на сайте Юго-Западной ЭСК или через Госуслуги РФ (раздел «ЖКХ»).

Госуслуги РФ (gosuslugi.ru) / Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»

• Единая точка входа для подачи обращений в ЖКХ (категория «Жилищно-коммунальное хозяйство»).
• Автоматическое распределение заявки по ведомству (воду — Луганскводу, свет — Энергосбыт/Сети).
• Отслеживание статуса рассмотрения и сроков ответа.

Дополнительные важные службы

Алгоритм действий при аварии: кому звонить в первую очередь?

1. Угроза жизни/здоровью (пожар, пробой газа, обрушение): 101 (МЧС), 104 (газ), 1577 (городская АСС).
2. Прорыв трубы, нет воды/тепла, засор в стояке: Звоните в Районную АДС (см. раздел 1). Они зафиксируют заявку и направят бригаду.
3. Нет электричества в квартире/подъезде: Западный РЭС (Артемовский/Каменнобродский) или Восточный РЭС (Ленинский/Жовтневый).
4. Вопросы по квитанции, долгам, перерасчету, договорам: Звоните в Инфо-службу предприятия (Лугансквода: 50-10-50; Лугансктепло: 93-23-61) или в Контакт-центр Единого фонда (+7 -59 551-89-50), если дом в их управлении.
5. Мусор не вывозят по графику: МУП «ЛЦУО» (33-65-56) или Контакт-центр Единого фонда.

Советы по эффективному общению с диспетчерами

• Фиксируйте номер заявки. Обязательно спросите у диспетчера регистрационный номер заявки (формат обычно: дата/номер). Это ваша гарантия контроля сроков.
• Говорите четко: Адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира), характер проблемы (течет/не течет/гудит/мерзнет), время обнаружения.
• Используйте письменные каналы. Для непрофильных вопросов (перерасчет, договор, льготы) лучше писать на e-mail предприятий или через Госуслуги/Личный кабинет — так остается юридически значимый след.
• Проверяйте актуальность номеров. Данные актуальны на авг. 2026 г. При изменении нумерации или реорганизации предприятий сверяйтесь с официальными сайтами (gorod-lugansk.ru, lugansk.kp.ru, сайты предприятий).

Система ЖКХ Луганска имеет четкую структуру: районные АДС — для оперативных аварийных выездов, профильные предприятия (Вода, Тепло, Электросети, Газ), для технических и финансовых вопросов, и Единый фонд, для управления домами. Параллельно развивается цифровая экосистема (Citycard, Госуслуги, Личные кабинеты), позволяющая решать 80% бытовых вопросов без очередей у телефона. Сохраните эту страницу в закладки, она сэкономит ваше время в критической ситуации.

Статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов администрации города (gorod-lugansk.ru), издания «Комсомольская правда в ЛНР» (lugansk.kp.ru, февраль 2026) и платежного агрегатора Citycard.ru. При обнаружении неточностей просьба сообщать в редакцию для оперативного обновления справочника.