В связи с вхождением Луганской Народной Республики (ЛНР) в состав Российской Федерации в сентябре 2022 года, структура правоохранительных и пограничных органов была интегрирована в единую систему ФСБ России. Пограничная служба ФСБ России по Луганской Народной Республике выполняет задачи по охране государственной границы РФ на участке, проходящем через территорию республики, а также по защите сухопутных и водных границ.

Ниже представлена подробная информация о горячих линиях, контактах доверенного лица и порядке обращения граждан по вопросам, касающимся деятельности пограничного управления.

Основные контактные телефоны

Важно: Нумерация телефонов в ЛНР переведена на единый российский план нумерации (код +7 (857) для стационарных номеров и +7 (959) для мобильных операторов «МирТелеком» / «Лугансксвязь»). При звонках из РФ набирайте в формате 8 (857) XXX-XX-XX.

Единая горячая линия ФСБ России по ЛНР (Приемная Управления)

• Телефон доверия / Горячая линия Управления ФСБ России по ЛНР: +7 (857) -22-00-00 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В нерабочее время может работать автоинформатор или голосовая почта.

Пограничное управление ФСБ России по ЛНР (Прямые контакты)

Для вопросов, специфически связанных с пограничной службой (пересечение границы, режим пограничной зоны, служебная деятельность пограничников, проходные пункты), рекомендуется обращатся к управлению пограничного контроля или в приемную Пограничного управления.

• Приемная Пограничного управления ФСБ России по ЛНР (г. Луганск): +7 (857) -22-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте по единой справке +7 (857) -22-00-00)
• Оперативный дежурный офицер Пограничного управления (круглосуточно): номер доступен по запросу через единую линию или на официальном сайте.

Федеральная горячая линия ФСБ России (Центральный аппарат, Москва)

Если по региональным линиям не удается дозвониться или вопрос имеет федеральное значение:

• Телефон доверия ФСБ России: 8 (800) -22-77-77 (бесплатно по России, круглосуточно)
• Приемная ФСБ России (Москва): +7 (495) -24-19-19

Официальные интернет-ресурсы

Актуальная информация, нормативные акты, сведения о проходных пунктах и форма электронного обращения доступны на официальных порталах:

• Официальный сайт Управления ФСБ России по ЛНР: lnr.fsb.ru (раздел «Обращения граждан», «Пограничная служба»)
• Портал госуслуг (Госуслуги.РФ): gosuslugi.ru — раздел «Написать в ведомство» → ФСБ России → Управление по ЛНР.
• Сайт Пограничной службы ФСБ России (федеральный уровень): ps.fsb.ru, информация о режиме границы, документах для пересечения, списке ППК.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию Пограничной службы?

1. Режим пограничной зоны и пограничной полосы: оформление пропусков для проживающих/работающих в приграничной зоне, координаты зон с особым режимом.
2. Пересечение государственной границы РФ: правила въезда/выезда, необходимые документы, режим работы пунктов пропуска (ППК) на территории ЛНР (автомобильные, железнодорожные, пешеходные).
3. Деятельность пограничных подразделений: сообщения о нарушении границы, подозрительных действиях у линии границы, контрабанде, нелегальной миграции.
4. Служебные вопросы: призыв на срочную военную службу в пограничные войска, контрактная служба, социальные гарантии военнослужащих и членов их семей.
5. Жалобы и заявления: на действия (бездействие) сотрудников пограничных органов, нарушение прав граждан при прохождении пограничного контроля.

Пункты пропуска через государственную границу РФ на территории ЛНР

На территории Луганской Народной Республики функционируют пункты пропуска, обеспечивающие связь с Российской Федерацией (Ростовская, Воронежская, Белгородская области). Основные автомобильные ППК:

• «Червонная Дуброва» / «Успенка» (автомобильный, г. Свердловск / Ростовская обл.)
• «Изварино» / «Донской» (автомобильный, г. Хрустальный / Ростовская обл.)
• «Мелиово» / «Козинка» (автомобильный, г. Мелиово / Белгородская обл.)
• «Красный Партизан» / «Нечаевка» (автомобильный, с. Красный Партизан / Воронежская обл.)
• Железнодорожные ППК: «Червонная», «Луганск» (пассажирские и грузовые поезда).

Режим работы ППК и актуальные очереди лучше уточнять на сайте ps.fsb.ru (раздел «Пункты пропуска») или по телефону доверия.

Порядок подачи электронного обращения

Для получения официального письменного ответа рекомендуется использовать электронную форму:

1. Перейдите на сайт lnr.fsb.ru или gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Направить обращение».
3. Заполните форму: ФИО, контакты (телефон, e-mail), тема (выберите «Пограничная служба» или «Деятельность пограничных органов»), текст обращения.
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте. Вам назначится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней) в соответствии с ФЗ «Об обращениях граждан РФ».

Важные напоминания для граждан

• Будьте начеку: Мошенники часто выдают себя за сотрудников ФСБ/Пограничной службы, требуя перевести деньги за «разрешение проблем на границе» или «оформление пропусков». Настоящие сотрудники никогда не просят деньги по телефону и не сообщают коды из СМС.
• Документы: Для пересечения границы РФ достаточно внутреннего паспорта гражданина РФ (или паспорта гражданина ЛНР 2014-2022 гг. обмена до срока действия, но рекомендуется получить паспорт РФ). Для выезда за пределы РФ нужен заграничный паспорт.
• Пограничная зона: На территории ЛНР установлен приграничный режим. Въезд в зону приграничного сотрудничества (обычно 5 км от линии границы) и пограничную полосу требует специального пропуска, оформляемого в пограничном отделении по месту жительства/работы.

Адрес личного приема (Приемная Управления ФСБ России по ЛНР)

г. Луганск, ул. Карла Маркса, д. 14 (или актуальный адрес на сайте lnr.fsb.ru).

График личного приема руководителем или доверенными лицами публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Обычно проводится раз в неделю (например, среда), требуется предварительная запись по телефону +7 (857) -22-00-00.

Резюме: Для оперативной связи по вопросам Пограничной службы ФСБ в ЛНР используйте единую линию Управления +7 (857) -22-00-00 или федеральную 8 (800) -22-77-77. Для оформления пропусков в пограничную зону и решения служебных вопросов обращайтесь непосредственно в пограничное отделение по месту жительства или через официальный сайт lnr.fsb.ru.