Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий абонентам Луганской Тепловой Организации (ЛТО) управлять своими платежами, просматривать счета, контролировать потребление тепла и получать важные уведомления. В статье подробно описаны все этапы регистрации, входа, восстановления доступа и основные функции кабинета.

Что такое личный кабинет и зачем он нужен?

• Удобство оплаты. Платежи привязываются к вашему аккаунту, их можно совершать в любой момент без повторного ввода реквизитов.
• Контроль потребления. Просмотр текущих и исторических показателей тепловой энергии.
• Документы и квитанции. Возможность скачивать счета, акты и справки в PDF.
• Обратная связь. Оставлять заявки, сообщения в техподдержку и получать ответы в режиме онлайн.
• Безопасность. Доступ только после авторизации, защита персональных данных.

Где находится личный кабинет?

С 1 апреля 2025 года абонентам необходимо регистрироваться на новом портале:

https://luganskgaz.chmng.ru/lk/

Также доступен мобильный Telegram‑бот, запущенный 1 декабря 2025 г.

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Откройте сайт личного кабинета. Перейдите по ссылке https://luganskgaz.chmng.ru/lk/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация». На главной странице найдите кнопку «Регистрация нового пользователя».
3. Заполните форму. Введите:
   • ФИО полностью;
   • ИНН организации (для юридических лиц) – 9402003713 (Луганская Тепловая Организация) или ИНН абонента;
   • Лицевой счёт (пример: 1234567890);
   • Электронную почту и номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения);
   • Придумайте пароль (не менее , включайте цифры и буквы).
4. Подтвердите регистрацию. На указанный e‑mail и в SMS придёт код подтверждения – введите его в соответствующее поле.
5. Согласитесь с условиями сервиса. Отметьте галочку «Принимаю условия обслуживания и политику конфиденциальности».
6. Завершите регистрацию. После подтверждения вы будете перенаправлены в личный кабинет.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на страницу входа https://luganskgaz.chmng.ru/lk/.
2. Введите ваш логин (обычно это e‑mail или номер лицевого счёта) и пароль.
3. Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система может запросить ввод кода из SMS для двухфакторной аутентификации.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, выполните следующие шаги:

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите ваш зарегистрированный e‑mail или номер телефона.
3. Получите код подтверждения по SMS или e‑mail.
4. Введите полученный код и задайте новый пароль.
5. Сохраните изменения и войдите в кабинет с новым паролем.

Основные функции личного кабинета

6.1 Платёжные операции

• Создание единого платежа (платёж привязывается к вашему лицевому счёту).
• Выбор способа оплаты: банковская карта, онлайн‑банкинг, электронные кошельки.
• Просмотр истории платежей (дата, сумма, статус).

6.2 Счета и квитанции

• Скачивание текущих и архивных счетов в PDF.
• Автоматическое формирование квитанций после оплаты.

6.3 Показания счётчиков

• Ввод показаний вручную или загрузка через файл.
• Просмотр графиков потребления за выбранный период.

6.4 Обращения и заявки

• Создание заявки на ремонт, отключение/включение подачи тепла.
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени.

6.5 Уведомления

• Получение SMS‑ и e‑mail‑уведомлений о предстоящих платежах, отключениях и акциях.
• Настройка предпочтений уведомлений в разделе «Настройки».

Техническая поддержка и контакты

Если возникли вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Абонентский отдел Жовтневого района – ул. 30 лет Победы, 21а, телефон +7 (8572) -7‑43‑24.
• Электронная почта поддержки: support@luganskgaz.org.
• Telegram‑бот @luganskgaz_bot – круглосуточный автоматический помощник.
• Горячая линия: +7 (8572) -7‑43‑24 (звонки со стационарных и мобильных телефонов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить услуги без регистрации?

Да, на сайте доступна «Безопасная оплата без регистрации», однако привязка к личному кабинету упрощает контроль и хранение истории платежей.

Как изменить привязанный к кабинету номер телефона?

Войдите в кабинет → «Настройки профиля» → «Контактные данные» → введите новый номер и подтвердите кодом из SMS.

Что делать, если я получил ошибку при вводе показаний?

Проверьте формат (только цифры, без пробелов) и диапазон (не превышайте максимально допустимое значение). При повторных ошибках обратитесь в техподдержку.

Можно ли подключить несколько лицевых счетов к одному аккаунту?

Да, в разделе «Мои счета» нажмите «Добавить счёт» и введите данные нового лицевого счета.

Советы по безопасности

• Используйте уникальный пароль, состоящий из букв, цифр и специальных символов.
• Не передавайте свои данные входа третьим лицам.
• Регулярно обновляйте пароль (не реже чем раз в 6 месяцев).
• Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
• Проверяйте URL‑адрес: он должен начинаться с https://luganskgaz.chmng.ru.

Создание личного кабинета в Луганской Тепловой Организации – простой и быстрый процесс, который открывает доступ к широкому набору онлайн‑услуг: оплата, просмотр счетов, ввод показаний, подача заявок и получение уведомлений. Следуя приведённой инструкции, вы сможете полностью автоматизировать взаимодействие с Теплотехслужбой, сэкономив время и избежав ошибок.

Если у вас возникнут сложности, помните, что служба поддержки готова помочь по телефону, e‑mail или через Telegram‑бот.

Дата публикации: 27 августа 2026 г.