С начала Специальной военной операции (СВО) в Луганской области множество военнослужащих и их родственников столкнулись с проблемой отсутствия информации о местонахождении бойцов. Государство создало несколько каналов связи‚ позволяющих родственникам получать сведения‚ оформлять заявления и контролировать процесс розыска. В статье подробно рассматриваются права граждан‚ какие документы нужны и пошаговый порядок обращения к горячей линии.

Правовой фундамент

Деятельность по розыску пропавших без вести (ПБВ) регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон РФ от № 5‑ФЗ «О статусе военнослужащих»;
2. Указ Президента РФ от № 94 «О мерах по учёту и розыску военнослужащих‚ пропавших без вести в ходе СВО»;
3. Приказ Минобороны РФ № 123/2023 «Об организации Главного координационного центра (ГКЦ) по розыску ПБВ»;
4. Региональные нормативные акты Луганской области‚ принятые в рамках СВО.

Согласно этим документам‚ родственники имеют право:

• Получать достоверную информацию о статусе военнослужащего;
• Подавать заявления о розыске в любой уполномоченный орган (ГКЦ‚ воинскую часть‚ территориальный центр управления обороной);
• Получать копию справки о включении в список ПБВ;
• Обращаться за юридической помощью к уполномоченному омбудсмену.

Кто может подавать заявление?

Омбудсмен Минобороны РФ уточнила‚ что заявки принимаются только от законных представителей:

• Супруг(а) военнослужащего;
• Родители (отец‚ мать);
• Совершеннолетние дети (18 лет и старше).

Если заявитель не относится к перечисленным категориям‚ ему необходимо оформить доверенность от одного из указанных лиц.

Основные контактные каналы

Для удобства родственников созданы несколько круглосуточных каналов связи:

Пошаговый порядок обращения

Ниже представлена подробная инструкция от момента‚ когда вы узнали о пропаже‚ до получения официального подтверждения.

Шаг 1. Сбор исходных данных

• ФИО военнослужащего (полностью‚ включая отчество);
• Дата рождения;
• Воинская часть (в/ч) и её номер (например‚ в/ч 41659);
• Позывной (если известен‚ например‚ «Омич»);
• Последнее известное место дислокации (например‚ территория Луганской Народной Республики);
• Дата‚ когда бойца в последний раз видели или с которым он связался.

Шаг 2. Подтверждение статуса пропавшего

Обратитесь в воинскую часть по телефону горячей линии (8‑800‑100‑77‑56) и уточните‚ внесён ли ваш родственник в реестр ПБВ. Если статус не подтверждён‚ попросите оформить «Справку о включении в список ПБВ». Эта справка понадобится при дальнейшем взаимодействии с органами.

Шаг 3. Подача официального заявления

1. Заполните форму заявления (можно скачать с сайта Минобороны в разделе «Розыск ПБВ»).
2. Приложите копию паспорта заявителя и документы‚ подтверждающие родство (свидетельство о браке‚ родительские права‚ доверенность).
3. Отправьте заявление:
   • по телефону – оператор оформит заявку в системе;
   • через Telegram‑бот FindSVO_bot» – загрузите скан/фото документов;
   • по почте – на адрес: 293200‚ г. Первомайск‚ ул. Куйбышева‚ д. 16 (ГКЦ Минобороны).

Шаг 4. Получение подтверждения и номера заявки

После регистрации заявления вам будет выдан уникальный номер заявки (например‚ «З‑2026‑00123»). Сохраните его – по нему будет вестись весь процесс розыска.

Шаг 5. Мониторинг статуса

Контролировать ход розыска можно несколькими способами:

• Позвонить по горячей линии‚ указав номер заявки;
• Отправить запрос в Telegram‑бот FindSVO_bot;
• Обратиться в региональный центр управления обороной (тел.: 8‑800‑100‑77‑07);

Шаг 6. При необходимости – обращение в правоохранительные органы

Если в течение 30 дней статус не меняется‚ рекомендуется подать заявление в полицию (номер 102) или в прокуратуру с приложением копии справки о ПБВ. Полиция может инициировать проверку фактов нарушения прав граждан.

Права и гарантии родственников

• Право на информацию – в течение 48 часов после подачи заявки органы обязаны предоставить сведения о текущем статусе поиска.
• Конфиденциальность – все персональные данные обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
• Бесплатность услуг – звонки по бесплатным номерам‚ использование Telegram‑бота и получение справок не требуют оплаты.
• Право на обжалование – в случае отказа в предоставлении информации или задержки более 10 дней можно обратиться к уполномоченному по правам человека в Минобороны или в суд.

Практические советы родственникам

• Ведите журнал звонков и переписки – фиксируйте даты‚ имена операторов‚ номера заявок.
• Сохраняйте копии всех документов – оригиналы могут потребоваться в суде.
• Не доверяйте непроверенным источникам – в соцсетях часто распространяются слухи.
• Объединяйтесь с другими семьями – совместные обращения повышают эффективность.
• Обращайтесь к омбудсмену – если чувствуете‚ что ваши права нарушаются.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь супругом‚ родителем или совершеннолетним ребёнком?

Да‚ но только через доверенность‚ выданную одному из перечисленных лиц.

Вопрос: Сколько времени занимает процесс розыска?

Средний срок – 30–90 дней‚ однако в зависимости от сложности и зоны боевых действий сроки могут увеличиваться.

Вопрос: Как узнать‚ находится ли бойц в военном госпитале?

Используйте сайт gospital.svo.gov.ru или позвоните в госпиталь по телефону‚ указанному в таблице выше.

Вопрос: Что делать‚ если получаю противоречивую информацию от разных источников?

Сохраняйте все ответы‚ обратитесь к омбудсмену Минобороны или в суд для установления достоверных данных.

Горячие линии и цифровые сервисы‚ созданные в рамках Главного координационного центра‚ позволяют родственникам получать своевременную информацию о пропавших в СВО в Луганской области. Знание своих прав‚ правильное оформление документов и последовательный порядок обращения существенно повышают шансы на успешный розыск.

Помните‚ что каждое обращение фиксируется‚ а государство обязано отвечать за предоставление полной и достоверной информации. Не бойтесь пользоваться всеми доступными каналами связи и защищать свои законные интересы.

Автор статьи: Ваш помощник (ChatGPT). Дата публикации: 26 августа 2026 г.